Top Tech Jobs & Startup Jobs

Le conseiller en expérience client planifie et concrétise les initiatives CX, analyse les indicateurs, cartographie les parcours membres-clients et formule des recommandations. Il mène des recherches, conçoit des présentations stratégiques, soutient les projets de transformation et mobilise diverses équipes autour de l’amélioration continue. Le poste exige une expertise en méthodologies CX, notamment la voix du client, le parcours client et le design thinking, ainsi que de solides compétences analytiques, organisationnelles et communicationnelles.

Conseiller les clients sur les produits et promotions liés aux voyages, offrir un service personnalisé, atteindre les objectifs de vente et promouvoir l’adhésion à CAA-Québec. Le poste comprend également la prise de photos pour passeports et la préparation de permis de conduire internationaux. Travail à temps partiel de 14 heures par semaine, principalement les jeudis soir et samedis.

Provides personalized travel sales and customer service at a CAA-Quebec travel center. Advises clients on travel-related products and promotions, identifies sales opportunities, promotes membership, takes passport photos, prepares international driving permits, and helps achieve sales goals. The role is part-time at 28 hours per week and may include Saturday work.

Coordonne les renouvellements d’assurances, contrats, certificats et cautionnements. Assure le suivi des réclamations et sinistres, maintient les dossiers et données à jour, collabore avec courtiers, assureurs et équipes internes, analyse les indicateurs de performance et contribue à l’amélioration des processus administratifs et opérationnels.

Conseiller les clients dans la planification et l’achat de voyages, notamment les forfaits, croisières, circuits, hôtels, locations automobiles et assurances voyage. Analyser leurs besoins, recommander des destinations et options adaptées, effectuer les réservations et fournir des renseignements sur les devises, coutumes, langues et conseils de sécurité. Le poste est permanent à temps plein à Terrebonne, avec des quarts occasionnels le jeudi soir et le samedi.

Provides travel insurance advice to CAA-Quebec members and clients by assessing their needs, recommending suitable coverage, explaining product benefits, processing inbound inquiries, meeting sales and service performance targets, complying with AMF requirements, maintaining insurance knowledge, and promoting other CAA-Quebec products and services.

L’analyste d’affaires recueille et traduit les besoins des secteurs d’affaires en exigences, cas d’utilisation et critères d’acceptation. Il élabore des dossiers d’affaires, réalise des analyses coûts-bénéfices, cartographie les processus, contribue aux tests UAT et documente les solutions. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, techniques et de gestion de projets, ainsi que le soutien des secteurs assignés et le développement de la pratique d’analyse d’affaires.

Dirige des projets stratégiques et transformationnels pour la vice-présidence Membership. Traduit les orientations stratégiques en priorités d’affaires, arbitre les enjeux, supervise la gouvernance, gère les risques et dépendances, mobilise les parties prenantes et mesure la réalisation des bénéfices jusqu’à la post-implantation. Prépare les dossiers décisionnels et soutient les comités de direction en assurant l’alignement entre besoins d’affaires, impacts organisationnels, solutions et valeur livrée.

Provides personalized customer service and travel-related sales advice at a CAA-Quebec travel center. Responsibilities include recommending travel products and promotions, identifying sales opportunities, promoting membership benefits, taking passport photos, preparing international driving permits, and helping achieve sales targets. This is a part-time role requiring Thursday evening availability, bilingual French and English communication, and at least two years of sales or related experience.

Traite les réclamations liées aux services d’assistance routière, analyse les circonstances, facilite les règlements et autorise les paiements. Documente les dossiers dans le système interne, saisit les informations requises et soutient diverses tâches administratives. Offre une expérience empathique et rigoureuse aux membres par téléphone ou courriel, tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires.