Exceptional Hospitality Starts with You
Relevant de la directrice de la réception, la personne en poste supervise et dirige les activités du Club Exécutif. Les clients VIP ont accès au Club Exécutif afin de prendre le petit-déjeuner ainsi que le 5 à 7 en début de soirée. Nous offrons également un dîner d’affaires urbain sous forme de buffet. Le rôle du concierge est donc d’accueillir et d’enregistrer les clients en leur offrant un service hors-pair. La personne en poste conseille nos clients sur les activités et attraits de la ville de Québec en plus de faire tout ce qui est en son pouvoir pour faire de leur séjour un moment inoubliable.
ResponsibilitiesAperçu des tâches :
· Offrir un service à la clientèle hors pair en s’assurer que le séjour de nos clients soit mémorable.
· Faire l’accueil et l’enregistrement des clients.
· S’assurer du bon déroulement des activités au Club Exécutif (petit-déjeuner, dîner d’affaires et 5 à 7).
· Superviser le travail du commis-débarrasseur du Club Exécutif.
· Informer nos clients sur les activités, attraits, restaurants et événements de la ville de Québec et des alentours. Suggérer des activités qui correspondent à leurs besoins.
· Préparer l’horaire de travail des commis-débarrasseurs en fonction des prévisions.
· Gérer les plaintes des clients, s’il y a lieu.
QualificationsProfil recherché :
· Avoir au minimum cinq années d’expérience en service à la clientèle, dont au moins deux années dans un poste similaire dans le milieu hôtelier.
· Grande disponibilité et avoir un sens politique développé.
· Bilinguisme.
· Excellentes aptitudes pour les communications et les relations interpersonnelles.
· Excellentes connaissances touristiques de la ville de Québec et des environs.
· Capacité à travailler sous pression.
· Connaissance du fonctionnement et des activités de l'hôtel.
Vos futurs avantages :
- Un lieu de travail où votre bien-être est notre priorité;
- Des collègues de travail expérimentés et passionnés;
- Programme complet de reconnaissance des employés;
- Un service de cafétéria;
- L’unique programme Go Hilton, vous permettant de voyager dans plus de 8 000 hôtels de la chaîne!
Ça vous parle?
Appliquez! Nous avons hâte de vous rencontrer.
About UsSkills Required
- At least five years of customer service experience
- At least two years of experience in a similar hotel position
- Great availability
- Strong political acumen
- Bilingual communication skills
- Excellent communication and interpersonal skills
- Extensive knowledge of Quebec City and surrounding tourist attractions
- Ability to work under pressure
- Knowledge of hotel operations and activities
Hilton Compensation & Benefits Highlights
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Wellbeing & Lifestyle Benefits — Go Hilton provides heavily discounted hotel stays for team members and extends access to family and friends, with up to 110 discounted nights and rates as low as $40 in some cases. Additional wellbeing resources include an Employee Assistance Program, mental-health support, caregiving resources, and programs like Thrive and sabbaticals.
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Retirement Support — A 401(k) is offered with a company match of 100% on the first 3% of eligible pay plus 50% on the next 2%. This structure provides meaningful employer support for long‑term savings.
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Parental & Family Support — New parents receive 4 weeks of fully paid parental leave, with birthing parents receiving an additional 8 weeks for a total of 12 weeks. Support extends to adoption assistance up to $10,000 per eligible child and resources for caregiving.
Hilton Insights
What We Do
Hilton (NYSE: HLT) is a leading global hospitality company with a portfolio of 28 world-class brands comprising more than 9,400 properties and nearly 1.4 million rooms, in 144 countries and territories. Dedicated to fulfilling its founding vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality, Hilton has welcomed over 4 billion guests in its more than 100-year history. Named as the No. 1 World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune, Hilton aims to create the best culture for its 500,000 team members around the world. Hilton has introduced industry-leading technology enhancements to improve the guest experience, including Digital Key Share, automated complimentary room upgrades and the ability to book confirmed connecting rooms. Through the award-winning guest loyalty program Hilton Honors, the more than 260 million Hilton Honors members who book directly with Hilton can earn Points for hotel stays and experiences money can't buy. With the free Hilton Honors app, guests can book their stay, select their room, check in, unlock their door with a Digital Key and check out, all from their smartphone.
Why Work With Us
Hilton is proud to be recognized as the World’s Best Workplace by Great Place to Work and Fortune. At Hilton, every job makes the stay. Team Members can make an impact, be themselves, build new skills, grow their careers, explore opportunities around the world, and enjoy people-first benefits like Go Hilton travel discounts.
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With more than 9,400 hotels and properties in 144 countries and territories, plus corporate offices and teams around the world, Hilton offers opportunities to build a career in destinations and communities worldwide.
