Jobs at Glory Global Solutions

Manage inbound customer calls, provide first-level troubleshooting, create and track service tickets, schedule and allocate Field Service Engineers, monitor SLAs, schedule preventative maintenance and installations, maintain accurate service management records, and work with the team lead to improve scheduling processes while adhering to health and safety procedures.

Field service technician responsible for installing, maintaining, and repairing customer machines across Île-de-France. Duties include preventive maintenance, troubleshooting, client communication, precise activity reporting and inventory management of technical equipment. Role requires adherence to company quality policies and optimization of assigned resources.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio; dar seguimiento en tiempo real, gestionar incidencias, actualizar sistemas de despacho, coordinar con áreas internas y generar reportes básicos para asegurar cumplimiento de SLAs y satisfacción del cliente.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación, hacer seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, mantener comunicación con técnicos y áreas internas, actualizar sistemas de dispatch y generar reportes básicos para garantizar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, dar seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, comunicar con técnicos y áreas internas, actualizar sistemas de despacho y generar reportes básicos para asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Coordinate, assign and monitor work orders and installation/service appointments, ensuring resource planning, SLA compliance and effective communication between field technicians, customers and internal teams. Track real-time status, handle incidents, update dispatch systems, generate basic productivity reports, escalate critical issues and support continuous improvement.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, dar seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, comunicar con técnicos, clientes y áreas internas, actualizar sistemas de dispatch y generar reportes básicos para asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, monitorear estatus en tiempo real, gestionar incidencias, mantener comunicación con técnicos, clientes y áreas internas, actualizar sistemas de despacho, validar cierres administrativos y generar reportes de productividad garantizando cumplimiento de SLA.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, hacer seguimiento en tiempo real, gestionar incidencias, actualizar sistemas de dispatch, coordinar con áreas internas y asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, dar seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, actualizar sistemas de dispatch, coordinar con áreas internas y generar reportes de productividad para asegurar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, dar seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, comunicar con técnicos, clientes y áreas internas, actualizar sistemas de despacho, validar cierres administrativos y generar reportes para garantizar cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

Diagnose, repair, install and maintain Glory dispensing and cash-handling equipment; perform preventive maintenance, manage parts inventory, document service activity, communicate with customers, implement hardware/software updates and ECNs, and attend company training.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio, dar seguimiento en tiempo real al estatus, gestionar incidencias, comunicar con técnicos, clientes y áreas internas, actualizar sistemas de dispatch, validar cierres administrativos y asegurar cumplimiento de SLA y productividad.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación, dar seguimiento en tiempo real al estatus de servicios, comunicar incidencias con técnicos y áreas internas, actualizar sistemas de despacho, asegurar cumplimiento de SLA y cerrar administrativamente las órdenes. Generar reportes básicos de productividad y apoyar en mejora continua y atención a clientes.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación, programar y dar seguimiento en tiempo real al estado de servicios, gestionar incidencias, comunicar con técnicos, clientes y áreas internas, actualizar sistemas de despacho, generar reportes básicos y asegurar cumplimiento de SLA y cierre administrativo.

Investigate accounting imbalances from fielded cash recyclers by analyzing nightly reports and execution traces, perform statistical analysis of unit performance, create reports, escalate unresolved issues to developers, and respond to accounting questions from customers and stakeholders.

Provide advanced Level 2 technical support (remote and on-site) for Glory hardware and software, resolve critical incidents within SLA, create technical documentation and guides, reduce recurrence, support field engineering, obtain vendor certifications, and collaborate with training, repair, and product teams.

Brindar soporte técnico N2 remoto y presencial sobre equipos Glory, resolver incidentes críticos cumpliendo SLA, documentar acciones en SWO, generar guías y reducir recurrencias, coordinando con entrenamiento, reparación y producto.

Brindar soporte técnico avanzado N2 remoto y presencial para equipos Glory, resolver incidentes críticos, documentar acciones en SWO, generar guías técnicas, reducir recurrencias y colaborar con entrenamiento, desarrollo de software y Repair Center. Mantener SLAs, mejorar First Time Fix y obtener certificaciones en equipos Glory.

Brindar soporte técnico avanzado N2 remoto y presencial sobre equipos y soluciones Glory; resolver incidentes críticos, documentar procesos, generar conocimiento técnico, reducir recurrencias y cumplir SLAs en jornada rolada.