Teams at Glory Global Solutions

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación/servicio; dar seguimiento en tiempo real, gestionar incidencias, actualizar sistemas de despacho, coordinar con áreas internas y generar reportes básicos para asegurar cumplimiento de SLAs y satisfacción del cliente.

Provides remote technical support for cash recycling machines through phone and email. Diagnoses hardware and software issues, guides end users on machine operation, assists field technicians, documents tickets, follows troubleshooting protocols, escalates complex problems, and maintains professional customer interactions under supervision.

Coordinar y asignar órdenes de trabajo y citas de instalación, dar seguimiento en tiempo real al estatus de servicios, comunicar incidencias con técnicos y áreas internas, actualizar sistemas de despacho, asegurar cumplimiento de SLA y cerrar administrativamente las órdenes. Generar reportes básicos de productividad y apoyar en mejora continua y atención a clientes.