Co tě čeká:
🔹 Budovat a udržovat silné, dlouhodobé vztahy s klienty, posilovat důvěru a zajišťovat jejich spokojenost.
🔹 Identifikovat příležitosti pro upsell, cross-sell a rozšíření nabídky služeb s cílem maximalizovat potenciál jednotlivých účtů a výnosů.
🔹 Vyvíjet a realizovat strategie na udržení loajality klientů, minimalizaci odchodů a podporu dlouhodobých partnerství.
🔹 Zodpovídat za retenci zákazníků a cíle v oblasti NPS, aby se zvyšovala celková spokojenost a loajalita.
🔹 Sledovat a analyzovat výkon, poskytovat klientům pravidelné aktualizace a reporty o klíčových metrikách a výsledcích.
🔹 Sbírat zpětnou vazbu od klientů a sdílet poznatky s relevantními týmy, aby se podpořil vývoj produktů, zlepšení služeb a strategie zaměřené na zákazníka.
Co potřebuješ?
✅ Češtinu/slovenštinu a angličtinu na plynulé úrovni (C1) – budeš mluvit nejen s českými klienty, ale i s kolegy ze zahraničí
✅ Máš skutečnou radost z porozumění potřebám klientů a jejich řešení – aby se cítili cenění a podporovaní, a jejich cíle bereš jako své vlastní.
✅ Prokazatelné zkušenosti s account managementem, obchodem, zákaznickou podporou nebo podobnou rolí.
✅ Základní znalost nástrojů pro analýzu dat a vytváření reportů, jako je Excel, Google Sheets apod.
✅ Silné komunikační dovednosti – jak verbální, tak písemné – pro prezentace klientům, e-maily i interní spolupráci.
✅ Flexibilita přizpůsobit strategie a postupy podle potřeb klientů nebo změn na trhu.
✅ Schopnost efektivně prioritizovat úkoly, spravovat více účtů najednou a důsledně dodržovat termíny.
✅ Výborná schopnost budování vztahů, která napomáhá udržovat a posilovat důvěru a spokojenost klientů.
✅ Samostatnost, odpovědnost a proaktivní přístup při správě klientských vztahů a úkolů.
✅ Výhodou, nikoli podmínkou: zkušenosti s upsellem, cross-sellem a identifikací příležitostí pro růst u stávajících klientů.
Co nabízíme:
💰 Férová fixní mzda + motivující bonusy – tvoje snaha se cení!
🎯 Flexibilita – nemáme pevnou pracovní dobu a na home office se vždy domluvíme
📈 Možnost zapojit se do něčeho nového – pomoz nám vybudovat skvělé oddělení zákaznické péče!
🏖 26 dní volna + 3 sick days – protože odpočinek je základ
🎁 BenefitPlus karta – na co chceš, to si vybereš – od lístků do kina přes knížky až po cestování!
Jak vypadá výběrové řízení u nás?
🔹 Pošli životopis – mrkneme na něj co nejdřív.
🔹 Ozve se ti naše recruiterka – krátce si popovídáte o pozici, zodpoví ti první otázky a zjistí, jestli by spolupráce dávala smysl oběma stranám.
🔹 Online pohovor – setkáš se se svým potenciálním šéfem a proberete všechno důležité. Zajímá nás, kdo jsi, co tě baví a jak by se ti u nás pracovalo.
🔹 Káva v kanceláři – když si padneme do noty, pozveme tě na finální setkání do naší pražské kanceláře. Ukážeme ti prostředí, seznámíš se s týmem a zjistíš, jestli by tě práce bavila.
Similar Jobs
What We Do
At Teya, we believe small, local businesses are the heartbeat of every community. Teya was founded to help small, local businesses thrive. We exist to make business smoother, simpler, and more rewarding for the people who keep our communities alive. That means exceptional support, intuitive solutions, and a team truly invested in our Members’ success. To us, they’re more than customers – they’re part of a community built on trust and shared ambition. That’s why we proudly say: “Member since.” It’s our way of honouring every relationship and building a stronger, more connected future together.
Why Work With Us
We’re a fast-growing European fintech helping small, local businesses thrive. We value simplicity, teamwork, and impact. At Teya, you’ll join a diverse, passionate team where ideas matter, growth is encouraged, and every action helps real people and communities succeed, every single day.
Teya Offices
OnSite Workspace
We believe great ideas happen when people come together. Our hybrid approach gives you the flexibility to work from home, but we encourage spending at least three days a week in the office to collaborate, connect, and keep our culture strong.
