Jobs at CAA-Quebec

Conseils aux clients pour leurs projets de voyage, analyse de leurs besoins, fourniture de renseignements et réservation de forfaits, hôtels, voitures de location et assurances voyage. Le rôle accompagne également les clients dans le choix de croisières au départ de l'Amérique du Nord et exige un service professionnel et personnalisé.

Conseiller les clients sur les produits et promotions liés aux voyages, offrir un service personnalisé, atteindre les objectifs de vente et promouvoir l’adhésion à CAA-Québec. Le poste comprend également la prise de photos pour passeports et la préparation de permis de conduire internationaux. Travail à temps partiel de 14 heures par semaine, principalement les jeudis soir et samedis.

Provides personalized travel sales and customer service at a CAA-Quebec travel center. Advises clients on travel-related products and promotions, identifies sales opportunities, promotes membership, takes passport photos, prepares international driving permits, and helps achieve sales goals. The role is part-time at 28 hours per week and may include Saturday work.

Accueillir et orienter les clients dans un centre de voyages, planifier les rendez-vous des conseillers, remettre de la documentation touristique, conseiller les membres, vendre occasionnellement des produits et services, gérer les appels et effectuer des tâches administratives. Le poste est occasionnel, à temps plein pendant trois mois, avec des horaires possibles le soir et la fin de semaine.

Accueillir et conseiller les clients dans leurs projets de voyage, promouvoir les produits, services et adhésions CAA-Québec, atteindre les objectifs de vente, prendre des photos de passeport et préparer des permis de conduire internationaux. Le poste est à temps partiel, soit 21 heures par semaine, avec des quarts occasionnels le soir et les fins de semaine.

Coordonne les renouvellements d’assurances, contrats, certificats et cautionnements. Assure le suivi des réclamations et sinistres, maintient les dossiers et données à jour, collabore avec courtiers, assureurs et équipes internes, analyse les indicateurs de performance et contribue à l’amélioration des processus administratifs et opérationnels.

Accueille et conseille les clients selon leurs besoins de voyage, vend les adhésions CAA-Québec et des articles spécialisés, délivre des permis de conduire internationaux et produit des photos passeport conformes. La personne contribue aux objectifs de vente de la boutique en offrant une expérience professionnelle, personnalisée et axée sur la satisfaction. Il s’agit d’un poste occasionnel à temps partiel de 15 heures, avec disponibilité requise le jeudi soir jusqu’à 18 h.

Conseiller les clients dans la planification et l’achat de voyages, notamment les forfaits, croisières, circuits, hôtels, locations automobiles et assurances voyage. Analyser leurs besoins, recommander des destinations et options adaptées, effectuer les réservations et fournir des renseignements sur les devises, coutumes, langues et conseils de sécurité. Le poste est permanent à temps plein à Terrebonne, avec des quarts occasionnels le jeudi soir et le samedi.

Le conseiller en voyages analyse les besoins des clients, fournit des recommandations et réalise des réservations et achats de forfaits, hôtels, voitures de location, assurances voyage et croisières. Il accompagne les voyageurs dans leurs choix et assure un service professionnel et personnalisé. Le poste est régulier à temps plein, avec une disponibilité requise le jeudi soir sur rotation.

Provides travel insurance advice to CAA-Quebec members and clients by assessing their needs, recommending suitable coverage, explaining product benefits, processing inbound inquiries, meeting sales and service performance targets, complying with AMF requirements, maintaining insurance knowledge, and promoting other CAA-Quebec products and services.

L’analyste d’affaires recueille et traduit les besoins des secteurs d’affaires en exigences, cas d’utilisation et critères d’acceptation. Il élabore des dossiers d’affaires, réalise des analyses coûts-bénéfices, cartographie les processus, contribue aux tests UAT et documente les solutions. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes opérationnelles, techniques et de gestion de projets, ainsi que le soutien des secteurs assignés et le développement de la pratique d’analyse d’affaires.

Dirige des projets stratégiques et transformationnels pour la vice-présidence Membership. Traduit les orientations stratégiques en priorités d’affaires, arbitre les enjeux, supervise la gouvernance, gère les risques et dépendances, mobilise les parties prenantes et mesure la réalisation des bénéfices jusqu’à la post-implantation. Prépare les dossiers décisionnels et soutient les comités de direction en assurant l’alignement entre besoins d’affaires, impacts organisationnels, solutions et valeur livrée.

Provides personalized customer service and travel-related sales advice at a CAA-Quebec travel center. Responsibilities include recommending travel products and promotions, identifying sales opportunities, promoting membership benefits, taking passport photos, preparing international driving permits, and helping achieve sales targets. This is a part-time role requiring Thursday evening availability, bilingual French and English communication, and at least two years of sales or related experience.

Traite les réclamations liées aux services d’assistance routière, analyse les circonstances, facilite les règlements et autorise les paiements. Documente les dossiers dans le système interne, saisit les informations requises et soutient diverses tâches administratives. Offre une expérience empathique et rigoureuse aux membres par téléphone ou courriel, tout en collaborant avec les équipes internes et les partenaires.

Accueillir et conseiller les clients, promouvoir et vendre les adhésions CAA-Québec, délivrer des permis de conduire internationaux, produire des photos passeport et vendre des articles spécialisés pour voyageurs. La personne contribuera à l’atteinte des objectifs de vente tout en offrant une expérience client professionnelle et personnalisée.

Provide personalized travel advice, perform reservations and bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), assist clients selecting North American cruises, and deliver high-quality customer service in a team environment.

Analyser les parcours numériques et comportements utilisateurs pour identifier frictions et leviers. Formuler et prioriser hypothèses, concevoir et piloter tests A/B, multivariés et personnalisation. Recommander optimisations (contenu, interface, SEO) en s’appuyant sur données et IA générative. Garantir qualité des données analytiques et collaborer étroitement avec CRM, marketing et technologies pour accélérer la croissance et maximiser les conversions.

Lead multiple travel center locations to drive sales, profitability and customer experience. Implement organizational priorities, analyze KPIs, coach assistant directors, manage budgets and complex client situations, standardize processes, and promote continuous improvement. Regular on-site presence across several Quebec centers required.

Advise clients on travel needs, provide detailed trip information, make bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), and assist clients selecting North American cruises. Deliver high-quality customer service and collaborate with the team.

Support and improve roadside assistance platforms: gather and translate business needs, design scalable solutions with architecture, configure/test/deploy features, coordinate third-party integrations and vendors, ensure availability/security/compliance, troubleshoot functionality and data quality, manage updates and licenses, and provide on-call support outside business hours.