Jobs at CAA-Quebec

Accueillir et conseiller les clients, promouvoir et vendre les adhésions CAA-Québec, délivrer des permis de conduire internationaux, produire des photos passeport et vendre des articles spécialisés pour voyageurs. La personne contribuera à l’atteinte des objectifs de vente tout en offrant une expérience client professionnelle et personnalisée.

Accueillir et orienter les clients au centre d'immatriculation, répondre aux questions générales, maintenir un environnement d'accueil organisé et professionnel, travailler principalement sur le plancher avec déplacements fréquents et périodes prolongées debout. Poste régulier d'au moins 30 heures/semaine, disponible le jeudi soir jusqu'à 20 h.

Crée et produit des contenus sociaux, notamment des vidéos courtes, pour TikTok, Instagram, Facebook, YouTube et d’autres plateformes. Transforme la stratégie de contenu en concepts, scripts, visuels et déclinaisons, assure une veille des tendances, soutient la publication et l’animation des communautés, puis analyse les performances afin d’optimiser les contenus. Utilise des outils de création et d’intelligence artificielle générative dans le respect des normes de marque.

Accueille, conseille et accompagne les clients selon leurs besoins de voyage. Vend les adhésions CAA-Québec, les articles spécialisés et les services connexes, notamment les permis de conduire internationaux et les photos passeport. Contribue à l’atteinte des objectifs de vente tout en offrant une expérience client professionnelle, personnalisée et efficace. Poste à temps partiel de 21 heures par semaine, avec disponibilité requise les jeudis soirs et les samedis.

Provide personalized travel advice, perform reservations and bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), assist clients selecting North American cruises, and deliver high-quality customer service in a team environment.

Provide travel insurance advice to members and clients, assess needs, recommend coverage, handle inbound calls, meet sales and efficiency targets, ensure AMF compliance, and support team collaboration and continuous learning.

Accueille et conseille les clients selon leurs besoins de voyage, vend les adhésions CAA-Québec et des articles spécialisés, délivre des permis de conduire internationaux et produit des photos passeport. Contribue aux objectifs de vente de la boutique tout en offrant un service professionnel, personnalisé et axé sur la satisfaction. Poste à temps partiel de 14 heures par semaine, avec disponibilité requise les jeudis soirs et samedis.

Analyser les parcours numériques et comportements utilisateurs pour identifier frictions et leviers. Formuler et prioriser hypothèses, concevoir et piloter tests A/B, multivariés et personnalisation. Recommander optimisations (contenu, interface, SEO) en s’appuyant sur données et IA générative. Garantir qualité des données analytiques et collaborer étroitement avec CRM, marketing et technologies pour accélérer la croissance et maximiser les conversions.

Lead multiple travel center locations to drive sales, profitability and customer experience. Implement organizational priorities, analyze KPIs, coach assistant directors, manage budgets and complex client situations, standardize processes, and promote continuous improvement. Regular on-site presence across several Quebec centers required.

Advise clients on travel needs, provide detailed trip information, make bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), and assist clients selecting North American cruises. Deliver high-quality customer service and collaborate with the team.

Support and improve roadside assistance platforms: gather and translate business needs, design scalable solutions with architecture, configure/test/deploy features, coordinate third-party integrations and vendors, ensure availability/security/compliance, troubleshoot functionality and data quality, manage updates and licenses, and provide on-call support outside business hours.

Responsable d'affaires pour initiatives stratégiques et transformationnelles; assure l'alignement stratégique et opérationnel, mobilise parties prenantes, prépare dossiers décisionnels, suit indicateurs de performance, gère risques et dépendances, et maximise la valeur générée de la conception à la post-implantation.

Advise clients on travel needs, provide accurate information, book packages, hotels, car rentals and travel insurance, assist clients choosing North American cruises, and ensure high-quality customer service.

Conseiller(ère) en relations publiques responsable de déployer stratégies de communication et d'affaires publiques, coordonner plans tactiques, gérer relations médias, produire analyses et synthèses stratégiques, et soutenir interventions médiatiques pour renforcer la notoriété et la crédibilité de CAA‑Quebec.

Responsable d'accompagner la transformation et l'optimisation des systèmes financiers (ERP, Workday, CRM), piloter projets et tests, soutenir les utilisateurs comme super-utilisateur, assurer l'intégrité des données et documenter processus tout en menant des initiatives d'amélioration continue.

Provide personalized travel advice, book packages, hotels, car rentals and insurance, assist clients selecting North American cruises, and ensure high-quality customer service in a team-focused travel center.

Lead and optimize membership and loyalty initiatives: define growth strategies, develop and manage partnerships, track and analyze KPIs, coordinate stakeholders, oversee governance and budgets, enhance member experience, and support implementation of partner initiatives.

Define and execute web strategy to meet business goals: analyze market and user behavior, prioritize initiatives, run GA4-based analytics and A/B tests, recommend UX and platform optimizations, align cross-functional teams, and integrate AI responsibly to improve engagement and conversion.

Développer et déployer stratégies philanthropiques et de rayonnement pour accroître la portée des programmes auprès des écoles; concevoir outils de communication; établir partenariats; suivre, évaluer et optimiser la performance des programmes; collaborer avec équipes internes.

Élaborer et déployer des stratégies de communication interne alignées sur les priorités d'affaires, conseiller les gestionnaires, coordonner plusieurs projets, créer et optimiser du contenu pour divers canaux, mobiliser les parties prenantes et mesurer la performance pour renforcer l'engagement et la marque employeur.