Jobs at CAA-Quebec

Customer-facing retail sales role at a travel centre: welcome and advise clients, sell memberships and travel products, issue international driving permits, produce passport photos, and meet store sales targets while delivering professional, bilingual service.

Analyze client needs and provide travel advice; make reservations and purchases (packages, hotels, car rentals, travel insurance); advise on North American cruises; deliver high-quality service within a 35-hour full-time schedule, including Thursday evenings and rotating Saturdays.

Analyser, prioriser et suivre les initiatives talents pour mesurer leur impact. Développer tableaux de bord, indicateurs et recommandations, collaborer avec partenaires RH, soutenir la prise de décision et participer à projets de développement organisationnel et des compétences.

Greet and assist clients at the vehicle registration center, direct them to appropriate counters, answer general registration questions, maintain an organized welcoming reception area, and work on the floor with frequent movement and extended standing. Schedule is primarily Mon–Fri (minimum 30 hours/week) including Thursday evenings.

Accueillir et orienter les clients au centre d'immatriculation, répondre aux questions générales, maintenir un environnement d'accueil organisé et professionnel, travailler principalement sur le plancher avec déplacements fréquents et périodes prolongées debout. Poste régulier d'au moins 30 heures/semaine, disponible le jeudi soir jusqu'à 20 h.

Conseiller les clients sur leurs projets de voyage, analyser leurs besoins, effectuer réservations et achats (forfaits, hôtels, location de voitures, assurances), accompagner les choix de croisières au départ d'Amérique du Nord. Poste à temps plein (35 h/semaine) avec rotations jeudi soir et samedi.

Provide personalized travel advice, perform reservations and bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), assist clients selecting North American cruises, and deliver high-quality customer service in a team environment.

Provide travel insurance advice to members and clients, assess needs, recommend coverage, handle inbound calls, meet sales and efficiency targets, ensure AMF compliance, and support team collaboration and continuous learning.

Provide bilingual (French/English) customer service and retail sales at a travel center: sell CAA memberships and travel products, issue international driving permits, produce compliant passport photos, meet store sales targets, and work required schedule (28 hrs/week, including Thursday evenings and Saturdays).

Analyser les parcours numériques et comportements utilisateurs pour identifier frictions et leviers. Formuler et prioriser hypothèses, concevoir et piloter tests A/B, multivariés et personnalisation. Recommander optimisations (contenu, interface, SEO) en s’appuyant sur données et IA générative. Garantir qualité des données analytiques et collaborer étroitement avec CRM, marketing et technologies pour accélérer la croissance et maximiser les conversions.

Define and execute web strategy to meet business goals: analyze market and user behavior, prioritize initiatives, run GA4-based analytics and A/B tests, recommend UX and platform optimizations, align cross-functional teams, and integrate AI responsibly to improve engagement and conversion.

Responsable d'accompagner la transformation et l'optimisation des systèmes financiers (ERP, Workday, CRM), piloter projets et tests, soutenir les utilisateurs comme super-utilisateur, assurer l'intégrité des données et documenter processus tout en menant des initiatives d'amélioration continue.

Advise clients on travel needs, provide detailed trip information, make bookings (packages, hotels, car rentals, travel insurance), and assist clients selecting North American cruises. Deliver high-quality customer service and collaborate with the team.

Conceive and deploy organizational development programs and tools to boost talent development, performance, retention and succession planning. Partner with HR teams to embed a competency profile, use HR data to identify gaps, recommend innovative practices, and support leadership and employee development aligned with corporate vision.

Préparer et coordonner les réunions du conseil et de ses comités; rédiger procès-verbaux, résolutions et documents officiels; maintenir registres et inscriptions corporatives; agir comme remplaçant et signataire auprès des instances gouvernementales; veiller à la conformité et aux meilleures pratiques de gouvernance.

Analyser les besoins des clients, fournir des renseignements, effectuer réservations et achats (forfaits, hôtels, location de voitures, assurances), accompagner les choix de croisières et assurer un service client de qualité au centre Voyages de Ste-Foy. Poste temps plein (35 h) avec disponibilité jeudi soir et samedis en rotation.

Conseiller(ère) en relations publiques responsable de déployer stratégies de communication et d'affaires publiques, coordonner plans tactiques, gérer relations médias, produire analyses et synthèses stratégiques, et soutenir interventions médiatiques pour renforcer la notoriété et la crédibilité de CAA‑Quebec.

Lead public affairs and PR strategy to raise visibility, credibility and influence. Manage media, government and stakeholder relations; oversee content, monitoring, policy analysis, crisis management, team leadership and budget. Coordinate cross-functional communications. Occasional travel to Montreal.

Advise clients on travel needs, provide accurate information, book packages, hotels, car rentals and travel insurance, assist clients choosing North American cruises, and ensure high-quality customer service.

Lead multiple travel center locations to drive sales, profitability and customer experience. Implement organizational priorities, analyze KPIs, coach assistant directors, manage budgets and complex client situations, standardize processes, and promote continuous improvement. Regular on-site presence across several Quebec centers required.