To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
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Customer SuccessJob Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
職務の目的「戦略を、実行し、成果に変える。AIと共に」
顧客のDXパートナーとして、システム構想の策定から実際の導入・運用までを一気通貫でリードします。単なるツールの導入に留まらず、Salesforceを活用してお客様のビジネスを成功へ導くことが本ポジションの重要な役割となります。
本ポジションの特徴「戦略」と「実行」の両立- アドバイザーとして、またはプライムベンダーとして、プロジェクトをサービスインまで責任を持って完遂させる役割を担います。
- Agentforceなどの最新AIをお客様に提案するだけでなく、自らもAIを駆使し、高い生産性と品質を兼ね備えたコンサルティングを提供します。
- 構想策定から構築、定着化まで支援するため、幅広い専門スキルを習得する機会が豊富にあります。
Salesforce Architectとして、専門性を活かしたコンサルティング業務を遂行していただきます。当初は以下いずれかのロールを担当していただく想定であり、入社時の役割については選考プロセスを通じて決定します。また、入社後には個々の能力を広げられる機会があり、習得したスキルに応じて多様な役割を担うことが可能です。
主なロールPM (Project Manager)- プロジェクトのリーダーとして牽引し、案件を成功に導く責任者
- ビジネス戦略、業務プロセス設計、および定着化の主導
- アプリケーション全体設計、データモデル、標準機能活用、マルチクラウド設計の主導
- インテグレーション、セキュリティ、システム・アーキテクチャ設計・構築、高度な技術実装の主導
組織およびシステム全体の変革構想とロードマップを策定します。
組織・業務領域変革構想デザイン
- 業務プロセス改革や組織変革のグランドデザイン策定
システム領域変革構想デザイン
- ITランドスケープにおけるアーキテクチャ構想
Salesforce Org 戦略
- Salesforce組織（インスタンス）の活用戦略・ガバナンス戦略策定、ロードマップ策定
Salesforce CTO
- CTOの視点からAgentic Enterpriseへの変革を支援
変革推進 / 定着化
- Salesforce活用の定着化計画立案と実行支援
概念実証（PoC)
- 具体的な解決策の設計や仮説ソリューションの実現可能性を検証
要件定義からリリースまで、各フェーズにおいて支援または実務を遂行します。プロジェクトの特性に応じウォーターフォール型かアジャイル型を選択します。
プロジェクト管理
- プロジェクト計画の策定、推進、および管理支援
要件定義
- ビジネス要件およびシステム化要件の抽出・定義、プロセスのファシリテーション
設計
- アーキテクチャ・詳細設計の作成、または成果物のレビュー
開発・テスト
- 実装・テストのリード、または開発標準策定・品質管理
移行・展開
- データ移行・リリースの実行、または移行戦略立案・実行支援
CI/CD
- DevOpsパイプラインの環境設計・構築・運用の支援
Salesforce Governance
- CoE（Center of Excellence）の設立、運営モデルの組成および運営支援
Design Authority
- 設計品質の診断、レビュー、承認プロセスの確立による設計品質の統制
設計品質BestPracticeの提言・遂行支援（Design Authority）
- 設計品質の診断、レビュー、承認プロセスの確立
Architecture Optimization
- 既存環境の診断（Org診断 & ヘルスチェック）および最適化提案
必須要件（Must）
実務経験
以下の領域のいずれかにおいて、5年以上の主体的な実務経験を有すること
A. 変革デザインと戦略
B. ガバナンスと最適化
C. プロジェクト推進・実行
リーダーシップ
- 3年以上のチームリーダー経験（立場は問わない）
コミュニケーション能力
- 経営層を含む顧客と適切な意思疎通を図り、合意形成を推進できること
- 関連組織のメンバーに対し、敬意を払いつつ率直かつ建設的な対話ができること
基礎理解力と学習意欲
- 業務要件やSalesforceの技術用語、各種メソッドを短期間で理解できること
- AIを効率的に活用し、継続的に学習する意欲と実行力があること
マインドセット
- 批判的思考（Critical Thinking）とアンラーニング（Unlearning）を実践できること
- 過去の成功体験に固執しすぎず、AIなどの新技術に合わせて自らの考えや方法論を柔軟に適合できること
言語能力
- 日本語：流暢レベル
- 英語：英文ドキュメントの読解に支障がないレベル以上
AI・データ領域の実務経験
- Data 活用やAI Agentの開発など、先端技術を用いたプロジェクト経験
グローバル案件の遂行能力
- 英語を用いたビジネスレベルのコミュニケーションおよびプロジェクト遂行能力
AI活用による業務効率化の実績
- コンサルティング業務やシステム構築において、AIを活用した生産性向上の実務経験
本ポジションで得られるキャリア価値総合的なアーキテクトへの成長
- 専門的かつ幅広いスキルを習得し、市場価値の高いアーキテクトへ成長できます。
AI時代の先駆者としての経験
- 最新のAI活用型コンサルティング手法を実践し、最先端の知見を体得できます。
顧客の成功を通じた貢献の実感
- 変革の中心メンバーとしてプロジェクトを完遂させることで、顧客の成功に直接貢献できたと実感できます。
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.
Skills Required
- 7+ years experience in enterprise software implementation, consulting for medium to large organizations
- 5+ years experience in a leadership role such as architect or application lead
- 5+ years experience in web application development and data modeling
- Experience with waterfall and/or agile methodologies
- Understanding and practical experience in IT project construction methodologies
- Technical knowledge to quickly understand product specifications and company best practices in English and Japanese
- Ability to work independently and proactively
- Willingness to learn new technologies and actively recommend and deploy them
- Communication skills tailored to various user skill levels including IT department executives
- Strong consulting skills in logical thinking and problem-solving
- Ability to document and convey solutions clearly and accurately
- High leadership skills to lead and involve customers respecting their background and needs
Salesforce Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about Salesforce and has not been reviewed or approved by Salesforce.
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Fair & Transparent Compensation — Pay is positioned as above-market in the U.S., with multiple peer-reported benchmarks converging around a similar median total compensation figure. Compensation is also framed as broadly viewed as fair in aggregate, even while acknowledging variation by role and group.
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Parental & Family Support — Parental leave is described as notably generous for U.S. caregivers, with additional supports like gradual return-to-work and doula reimbursement. Family-building programs are also emphasized through fertility/adoption/surrogacy support with sizeable reimbursement limits.
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Wellbeing & Lifestyle Benefits — Mental-health and coaching offerings are highlighted as accessible supports alongside financial-wellbeing tools. Volunteer Time Off and donation matching are presented as distinctive lifestyle-aligned benefits that add value beyond cash compensation.
Salesforce Insights
What We Do
Salesforce is the #1 AI CRM, where Humans with agents drive customer success together. Through Agentforce, our groundbreaking suite of customizable agents and tools, Salesforce brings autonomous AI agents, unified data from any source, and best-in-class Customer 360 apps together on one integrated platform to help companies connect with customers in a whole new way. Salesforce is democratizing AI agents for businesses of every size and industry so every company can embrace a workforce without limits. Our low code, open, and secure platform helps companies build and customize Salesforce fast so they can safely scale AI-powered work to every customer and employee experience and transform their business. Salesforce is proud to be the market leader, but we’re even more proud to lead in philanthropy, innovation and culture. Guided by core values of trust, customer success, innovation, equality, and sustainability, Salesforce is more than a business — we’re a platform for change.
Why Work With Us
There’s no typical day in the life of a Salesforce employee. You could be transforming our next AI innovation — or transforming your community. Closing deals — or closing your laptop for a day of Volunteer Time Off. Driving change for our customers — or driving change within one of our high-performing teams.
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