【 About the company 】
Tomofun 是全球首家實踐 AIoT 於產品 Furbo 寵物攝影機的寵物科技新創。Furbo 運用 AI 能偵測及辨識毛孩行為，讓毛爸媽即使不在家也能掌握毛孩動態、隨時與毛孩互動！
Furbo 於 2016 年推出，至今擁有遍佈 133 國的百萬用戶數、長期位居Amazon寵物類別銷售冠軍。2019 年推出訂閱制服務「Furbo狗保姆」，以獨創 AI 技術，守護毛孩居家安全，成功保護全球上萬隻狗狗免於危險！
國際化的 Tomofun，總部位於台灣，百人團隊遍布歐美亞多國，合力開拓 15 國市場。組織扁平、自由開放的環境，讓每位夥伴都清楚看見公司願景並一起前進。想發揮影響力、以創新科技為全球毛小孩打造安全快樂的生活嗎？Tomofun是屬於你的舞台！
【 What you’ll do 】
・熟悉並且掌握 Furbo 狗狗攝影機及其他公司產品相關操作步驟與流程，做為第一線文字客服，提供用戶準確指導及協助產品使用
・提供消費者售前產品規格及價格解說、提升導購率
・內外部客服文件及資訊整理，提升使用效率、優化使用者體驗
・支援客服團隊日常事務執行（例：協助處理退換貨流程、回覆社群平台上的客戶問題等）
・以耐心及優異的溝通能力，與客戶建立良好關係並維繫公司品牌形象
【 Who you are 】
・有養寵物或非常喜歡寵物！
・能一週配合三天平日實習並配合半年（含）以上
・具備良好溝通以及問題解決能力
・具有服務熱忱及耐心，能設身處地為用戶解決問題
・邏輯清晰，對於電子產品障礙排除有興趣，願意嘗試任何的工具，提供顧客最有效的解決方案
・有第二外語 - 英文或日文讀寫能力者尤佳
【 Perks 】
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能於台灣總部與國際化團隊合作，發揮影響力讓世界都看見！
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和對科技創新充滿熱情的各領域好手一同合作，相處融洽，彼此腦力激盪，創意無限，一起為毛孩家庭努力！
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任何人都能自由發表自己的想法，享有充滿信任及資訊透明的扁平化組織。
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每一季舉辦 all-hands meetings，讓全公司成員都能得到關於公司目標、決策的最新資訊，並且開放大家互相交流給予回饋或提問。
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在Tomofun每天都可以帶你的寵物來上班，讓你們時時刻刻都在一起，毛小孩們永遠不寂寞。
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Tomofun長久以來專注社會公益議題，公司不定期有志工日和服務計畫，歡迎在工作之餘，也可以與我們一同讓世界更好。
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各種豐富的社團活動，與志同道合的Tomofuners一起培養多元興趣、促進彼此交流。
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永遠都滿到不行的零食櫃，冰箱飲料、點心無限量供應！
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舒適又具創意的工作環境，像家一樣溫馨自在。
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每兩週皆有下午茶日與每月慶生會，各種台北知名下午茶甜點免排隊送到你桌上！
【 Benefits 】
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彈性上下班制度，你可以依照自己的作息彈性調配，必要時能隨時申請居家辦公 (WFH)。
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每月專業醫療健康諮詢服務，不只照顧你的頭腦也照顧你的身體。
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每位員工都是Tomofun的珍貴資產，各個面向的內部工作坊及外部訓練補助，讓你在各階段都能與我們一同成長。
What We Do
Global AIoT pet tech company with the world's leading pet camera - Furbo Pet Camera. Founded in Taiwan, we created the #1 best-selling dog camera in 15 countries. At Tomofun, we absolutely LOVE pets and technology! Our vision is to bring joy and innovation to every pet lover in the world. We're a passionate startup full of talents who truly believe in making a difference in pet parents and their pets' lives through innovation. Tomofun is an exciting and fun workplace where we bring our pets to work everyday! We are a tight-knit family who have a shared mission to not only create innovative products but also to make meaningful social impact through our work. As a team, we truly embrace each other’s differences and adapt to changes quickly to stay ahead of the trend! Headquartered in Taipei, we also have offices in Tokyo, Seattle, Munich, Manila, and we're scaling to more pet-loving cities to expand our global footprint. We are pioneers in the pet tech industry. Our debut product, Furbo - the world's first AIoT treat-tossing dog camera, is the #1 bestseller on Amazon in 11 countries including the US, UK and JP and have millions of users in 113 countries. In 2019, we launched an AI-powered subscription service, the Furbo Dog Nanny which sends smart alerts to our users to notify them to check on the safety of their dogs when they are home alone. Since the launch of Furbo Dog Nanny, we have saved hundreds of dogs' lives and are continuing to innovate and develop new features with our state-of-the-art technology. Are you ready to bring joy to millions of pet lovers around the world and wow them with your awesome ideas? Are you the game-changer that we are craving for? Come join our pack
