Stage - Client Intelligence Analyst – Mode CHANEL Europe - Janvier 2027 - H/F/X

À propos du poste 

Au sein de l’équipe Marketing Client Mode Europe, basée au siège de CHANEL à Paris 8ème, ce stage de 6 mois à pourvoir en janvier 2027 vous permettra de contribuer au développement de la connaissance client et à l’accompagnement des enjeux business de la Division Mode à l’échelle européenne. 

En collaboration avec les marchés européens et les équipes métiers, vous participerez à l’analyse de la performance client et à la production d’insights permettant d’éclairer les décisions stratégiques. Cette expérience vous offrira une vision transverse des enjeux CRM, data et business au sein d’un environnement international, au service du développement de l’activité Mode. 

L’impact que vous créez chez CHANEL 

• Contribuer à la réalisation des reportings mensuels présentant les KPIs et les principaux insights clients de la Mode Europe. 

• Réaliser des études clients ad hoc en lien avec les enjeux business et l’actualité de la Maison, autour des clients, produits, etc. 

• Transformer les données clients en insights permettant de mieux comprendre les comportements et les opportunités de développement pour la Division Mode. 

• Contribuer ponctuellement à la préparation de présentations stratégiques destinées aux équipes Mode Europe et aux différentes instances de décision. 

• Soutenir l’animation des marchés à travers le partage d’informations et l’accompagnement des équipes dans leurs analyses clients. 

Vous êtes stimulé(e) par 

• Explorer les comportements clients et comprendre comment les données peuvent contribuer au développement du business et de la relation client. 

• Évoluer dans l’univers du Luxe, où la rigueur, la précision et l’attention aux détails sont essentielles. 

• Être au contact d’une grande diversité de sujets, de marchés et d’interlocuteurs dans un environnement international. 

• Écouter les besoins des marchés, identifier leurs enjeux et construire des analyses permettant d’y répondre de manière concrète. 

• Explorer les enjeux Retail et digitaux et contribuer à offrir une expérience client toujours plus pertinente en boutique. 

Ce que vous apporterez 

• Étudiant(e) en École de commerce ou d’ingénieur, vous justifiez d’une première expérience réussie sur des missions d’analyse et souhaitez développer votre expertise dans un environnement Retail et Luxe. 

• Doté(e) d’un véritable esprit d’analyse et de synthèse, vous savez structurer des problématiques et transformer des données en recommandations claires et pertinentes. 

• Votre rigueur, votre réactivité et votre fiabilité, associées à votre capacité à résoudre des problèmes, vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement exigeant. 

• Vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre écoute vous permettent de comprendre les besoins des équipes et des marchés et d’y répondre avec pertinence. 

• Vous maîtrisez impérativement Excel et PowerPoint et parlez anglais couramment ; la maîtrise de Power BI serait un plus. 

Ce que CHANEL peut vous offrir 

• Développer une expertise en Customer Analytics et approfondir votre compréhension des enjeux business de la Division Mode. 

• Collaborer avec de nombreuses équipes en Europe, notamment (marketing, merchandising, etc) 

• Acquérir une vision transverse des enjeux de la Maison en travaillant au quotidien avec les marchés. 

• Développer votre capacité à transformer des données clients en insights utiles à la prise de décision et au développement du business. 

• Rejoindre, à l’occasion d’événements internes, une Communauté de Jeunes Talents et développer votre réseau professionnel au sein de CHANEL. 

Chez CHANEL, nous sommes engagés dans la création d’une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle et contribue au progrès collectif. Nous croyons que l’unicité de chaque individu renforce la diversité, la complémentarité et l’efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous valorisons la perspective, l’expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL. 

Internship – Client Intelligence Analyst – Fashion CHANEL Europe – January 2027 – M/F/D 

About the job 

Within the Europe Fashion Client Marketing team, based at CHANEL’s headquarters in Paris (8th arrondissement), this 6-month internship starting in January 2027 will provide an opportunity to contribute to client knowledge development and support business priorities across the Fashion Division in Europe. 

Working closely with European markets and a wide range of business functions, you will support client performance analysis and the generation of insights to inform strategic decision-making. This experience will provide broad exposure to CRM, data and business challenges within an international environment, supporting the growth of CHANEL’s Fashion business. 

What impact you can create at CHANEL 

• Build monthly reports highlighting key Fashion Europe KPIs and client insights. 

• Conduct ad hoc client analyses linked to the Maison’s business priorities and current events, covering topics such as clients, products, retail performance and finance. 

• Turn client data into meaningful insights that help identify client behaviours and development opportunities for the Fashion Division. 

• Contribute to the preparation of strategic presentations for the Fashion Europe teams and various decision-making forums. 

• Support market engagement through recurring meetings, information sharing and guidance on client analyses and data-related topics. 

You are energised by 

• Exploring client behaviours and understanding how data can contribute to business development and stronger client relationships. 

• Operating in a Luxury environment where rigour, precision and attention to detail are essential. 

• Being exposed to a wide variety of topics, markets and stakeholders within an international environment. 

• Listening to market needs, understanding their challenges and developing analyses that provide practical and relevant answers. 

• Exploring Retail and digital topics and contributing to increasingly relevant client experiences in our boutiques. 

What you will bring 

• Currently pursuing a degree at a business or engineering school, with a first successful experience in analytical assignments and a strong interest in developing your expertise within a Retail and Luxury environment. 

• Strong analytical and synthesis skills, with the ability to structure complex topics and turn data into clear and relevant recommendations. 

• A rigorous, responsive and reliable mindset, combined with strong problem-solving skills and the ability to thrive in a demanding environment. 

• Strong interpersonal skills, a service-oriented mindset and an ability to listen carefully to market and team needs and respond effectively. 

• Strong proficiency in Excel and PowerPoint, with fluency in English; knowledge of Power BI and/or Power Query would be a plus. 

What CHANEL can offer you 

• Build strong expertise in Customer Analytics and deepen your understanding of the Fashion Division’s business challenges. 

• Work closely with numerous teams across Europe and internationally, including Communications, Events, Client Experience, Merchandising and Operations. 

• Gain a broad understanding of the Maison’s business by collaborating with local markets, regional teams and global stakeholders. 

• Develop your ability to turn client data into meaningful insights that support business decision-making and business growth. 

• Join a Young Talent Community through internal events and build your professional network within CHANEL. 

At CHANEL, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth, contributing to collective progress. We believe the uniqueness of each individual increases the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage your application, as we value the perspective, experience and potential you could bring to CHANEL.