To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.
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Customer SuccessJob Details
About Salesforce
Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.
Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.
Tableau(Salesforce)のミッションは、創業以来一貫して「お客様がデータを見て理解できるように支援すること」です。現在、私たちはこのミッションをさらに進化させ、AIとデータが自律的に連携し、社員や顧客を支援する「Agentic Enterprise(エージェント型企業)」の実現を目指しています。
Tableauは、単なるBIツールではなく、Salesforce Data360(旧Data Cloud)やAIエージェント(Agentforce)と深く統合された、意思決定のためのインテリジェンス・レイヤーです。私たちは、世界で最も信頼されるAIプラットフォームの上で、企業がデータを「理解」するだけでなく、データに基づいて「自律的に行動」できる未来を共に創る仲間を募集しています。
Overview of the Role「描いたアーキテクチャで顧客の成功を証明し、持続可能なビジネス変革を牽引する。」
Tableau(Salesforce)のソリューションアーキテクト(SA)は、Professional Serivces・デリバリーチームに所属するシニアレベルのアーキテクトです。単なるBIツール導入支援者・概念設計者に留まらず、最先端のデータスタックを自律的に検証・駆使し、エンタープライズ企業の経営課題を解くための「実効性のあるアーキテクチャ」を構築する、技術と戦略の責任者です。
私たちのミッションは、単なるツールの導入ではなく、顧客がデータを活用し続け、価値を享受し続ける状態(カスタマーサクセス)をProfessional Serviceとして技術面から保証することにあります。Tableau Blueprintを軸とした組織変革から、Data360(旧Data Cloud)やAIを統合した高度なデータ基盤の実装までを一気通貫で担い、デリバリーの「質」によって顧客のデータ利活用の継続と拡大を導き、顧客と自社の双方に持続的な成長をもたらすことが、本ポジションの真のゴールです。
Responsibilitiesデータ活用の推進と実行(Adoption & Execution):
お客様の組織全体でデータ活用が形骸化せず、実務に定着・自走するよう、製品は勿論、Tableau Blueprint等を用いたガバナンス構築、文化醸成、および具体的な業務プロセスへの落とし込みを主導する。エンドツーエンドのソリューション完遂:
構想策定から、技術検証(PoC)、実環境への実装、成果創出まで、アーキテクチャの整合性に一気通貫で責任を持つ。ビジネス価値に直結する技術アドバイザリー:
利用状況に基づいた改善提案や、顧客の状況や課題に合わせた中長期的な技術ロードマップを策定・提示し、Customer Successを実行し、データ利活用の継続・拡大に貢献することで顧客のLTV最大化に寄与する。Agenticソリューションの設計と実装:
Data360やAI(Agentforce)をTableauと融合させ、データから自動的にアクションを誘発する次世代のデータアーキテクチャを構築・提案する。アーキテクチャ・ガバナンスの確立:
マルチクラウド環境やモダン・データスタック(Snowflake/Databricks等)とTableauを統合する、堅牢でスケーラブルな全体最適図を設計・統制する。グローバルナレッジの国内展開:
グローバルの製品開発チームと直接連携し、未公開機能の検証やフィードバックを通じて、日本市場におけるベストプラクティスを創出する。
技術的卓越性 (Technical Excellence)による事業牽引の実感:
「質の高いデリバリーこそが、最大の営業活動である」という思想を体現できます。自らの技術的な妥協のなさが、顧客の離反を防ぎ、さらなる投資を呼び込む。そのプロセスが社内で明確に評価されることで、技術者がビジネスの「真のプロフィットセンター」として君臨できる、稀有な成功体験を積むことができます。「究極の信頼」を背負うアーキテクトとしてのブランド構築:
デリバリーの質を起点にライセンス拡大を導いた実績は、市場において「ビジネスを勝たせるアーキテクト」という、最高級のプロフェッショナル・ブランドを構築することに直結します。実効性のあるソリューション構築 (Solutioning Theory&Practice):
自律的な判断のもと、自社製品という「最強の武器」を使いこなし、自らの手でソリューションを完成させる圧倒的な手応えが得られます。AI時代の最先端キャリア:
BIの枠を超え、Data360、AI、自律型エージェントを融合させた、AI時代のエンタープライズ・アーキテクトとして唯一無二の市場価値を確立できます。
データマネジメントおよびデータ利活用の体系的な知見:
DAMA-DMBOK等のフレームワークに基づくデータガバナンス、データ品質管理、メタデータ管理、およびビジネス現場でのデータ利活用を促進するための本質的な知識。ハイブリッドな変革推進能力:
高度な技術理解(アーキテクチャ設計・実装)を背景に持ちながら、ステークホルダーとの合意形成や組織文化の変革(チェンジマネジメント)を泥臭く実行できるバランス感覚。ビジネス価値の定義能力(ストーリー設計):
経営課題から分析テーマを特定し、その分析がどのように意思決定の変革や利益貢献に繋がるかのストーリーラインを構築・提案できる能力。エンタープライズ・デリバリーの完遂経験:
外部の顧客、かつ、大規模組織におけるシステム導入、またはコンサルティングにおいて、要件定義から安定稼働までをリードした実績。ハンズオンによる技術検証能力:
SQL、プログラミング(Python/JavaScript等)、API連携、性能チューニングなど、自ら手を動かして技術的な実現可能性を証明できるスキル。プロジェクト・オーナーシップ:
困難かつ曖昧な状況下でも自律的に動き、プロジェクトを成功に導く強い責任感。
Masterレベルの学位
Snowflake、 BigQuery、 Databricks 等のDWH構築・運用経験。
Salesforce Data Cloud、またはその他CDPの導入・活用経験。
TableauやBIツールの導入・活用経験。
AI/機械学習をビジネスプロセスに組み込んだソリューションの設計経験。
英語によるグローバルチームとの技術的コミュニケーション。
Unleash Your Potential
When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.
Accommodations
If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates’ resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.
Skills Required
- Experience in enterprise-level system delivery and consulting projects
- Project management capability to deliver projects independently
- Hands-on skills for technical tasks like programming and performance improvements
- Knowledge of statistics, data analysis, machine learning, and AI
- Experience in web application development and data modeling
- Ability to lead complex projects with ownership and proactivity
- Consulting skills in logical thinking and problem-solving
- Communication and facilitation skills with clients
- Strong desire to learn new technologies and products
- Teamwork capabilities
- Ability to communicate in English
Salesforce Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about Salesforce and has not been reviewed or approved by Salesforce.
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Fair & Transparent Compensation — Pay is positioned as above-market in the U.S., with multiple peer-reported benchmarks converging around a similar median total compensation figure. Compensation is also framed as broadly viewed as fair in aggregate, even while acknowledging variation by role and group.
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Parental & Family Support — Parental leave is described as notably generous for U.S. caregivers, with additional supports like gradual return-to-work and doula reimbursement. Family-building programs are also emphasized through fertility/adoption/surrogacy support with sizeable reimbursement limits.
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Wellbeing & Lifestyle Benefits — Mental-health and coaching offerings are highlighted as accessible supports alongside financial-wellbeing tools. Volunteer Time Off and donation matching are presented as distinctive lifestyle-aligned benefits that add value beyond cash compensation.
Salesforce Insights
What We Do
Salesforce is the #1 AI CRM, where Humans with agents drive customer success together. Through Agentforce, our groundbreaking suite of customizable agents and tools, Salesforce brings autonomous AI agents, unified data from any source, and best-in-class Customer 360 apps together on one integrated platform to help companies connect with customers in a whole new way. Salesforce is democratizing AI agents for businesses of every size and industry so every company can embrace a workforce without limits. Our low code, open, and secure platform helps companies build and customize Salesforce fast so they can safely scale AI-powered work to every customer and employee experience and transform their business. Salesforce is proud to be the market leader, but we’re even more proud to lead in philanthropy, innovation and culture. Guided by core values of trust, customer success, innovation, equality, and sustainability, Salesforce is more than a business — we’re a platform for change.
Why Work With Us
There’s no typical day in the life of a Salesforce employee. You could be transforming our next AI innovation — or transforming your community. Closing deals — or closing your laptop for a day of Volunteer Time Off. Driving change for our customers — or driving change within one of our high-performing teams.
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