Senior Business Analyst

Prudential’s purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people’s career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.

Job Purpose / Mục tiêu vị trí

This role is:

• Act as a bridge between business stakeholders and technical teams, ensuring business requirements are analyzed, clarified, and translated into appropriate solutions.

Vị trí này giúp:

• Đóng vai trò cầu nối giữa đội ngũ nghiệp vụ và đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo yêu cầu kinh doanh được phân tích, làm rõ và chuyển đổi thành giải pháp phù hợp.

Job Responsibilities / Phạm vi công việc

Scope 1: Analyze business needs (Phân tích nhu cầu của người sử dụng)

• Gather, analyze, and clarify business requirements from stakeholders.

Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan.

• Prepare requirement documents (Business Requirements Document (BRD), Functional Requirements Document (FRD), Technical Specification Document (TSD)) and model business processes (Use Case, Flowchart, Process Model and Notation).

Xây dựng tài liệu yêu cầu (Tài liệu yêu cầu nghiệp vụ, Tài liệu yêu cầu chức năng, Tài liệu đặc tả kỹ thuật) và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ (Use Case, Flowchart, Ký hiệu và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ).

• Collaborate with development teams to ensure solutions meet business needs.

Phối hợp với đội phát triển để đảm bảo giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh doanh.

• Conduct User Acceptance Testing (UAT) and support end-users during implementation.

Thực hiện kiểm thử nghiệp vụ (UAT) và hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai.

• Manage and track requirement changes throughout the project lifecycle.

Quản lý và theo dõi thay đổi yêu cầu trong suốt vòng đời dự án.

• Contribute to process improvement and propose optimal system solutions.

Đóng góp vào việc cải tiến quy trình và đề xuất giải pháp tối ưu cho hệ thống.

Scope 2: Manage system development timeline of projects (Quản lý kế hoạch phát triển hệ thống của dự án)

• To develop and maintain the project management methodology including document templates, identifying project phases, reporting for successful project delivery.

Phát triển và duy trì phương pháp quản lý dự án bao gồm các mẫu tài liệu, xác định các giai đoạn dự án, báo cáo tình hình theo từng giai đoạn đảm bảo dự án thành công

• To be responsible for the delivery of projects aims and objectives as outlines in the relevant specifications for assigned projects.

Chịu trách nhiệm triểm khai các mục tiêu của dự án đảm bảo đúng các tài liệu & thông số kỹ thuật liên quan cho các dự án được giao

• To monitor project progress by tracking activity; resolving problems; publishing progress reports; recommending actions.

Theo dõi tiến độ dự án xuyên suốt; giải quyết vấn đề; báo cáo tiến độ; nhanh chóng đưa ra các nhiệm vụ hay các giải quyết vấn đề hiệu quả nhất để đảm bảo tiến độ của dự án.

Job Accountability / Trách nhiệm chính

This role is to:

• Be accountable for the requirement clarifications with business user.
• Be accountable for translation into IT specification from business requirements.
• Be accountable for conducting coordinate between business and IT side for any misunderstanding and agreed on solution to move forward.
• Be accountable for conducting UAT plan and UAT test cases.
• Be accountable for engagement with any new initiatives from business.
• Be accountable for finalize the functional condition to close project with business.
• Be accountable for implementation plan both in-house development and outsourcing development
• Be accountable for support both system and business training
• Assist the IT Solution Head by taking responsibility for the implementation of strategic solutions
• Maintain oversight of all IT strategic projects being managed across the organization.
• Work closely with Project Sponsors to define Project objectives, scope, key deliverables, budget, and implementation plan.
• Collaborate with project leads to deliver initiatives within the agreed scope and timescale to achieve objectives efficiently.

Vị trí này giúp:

• Thu thập nhu cầu từ người sử dụng, hiểu rõ những nhu cầu người dùng và những thay đổi của các hệ thống
• Phân tích yêu cầu và phát triển thành tài liệu phân tích chức năng hệ thống
• Truyền tải nhu cầu từ người sử dụng đến toàn bộ các thành viên liên quan trong dự án và đảm bảo thống nhất về nhu cầu với giải pháp tốt nhất
• Tham gia vào việc kiểm tra, đối chiếu giữa nhu cầu và thực tế, đảm bảo phần mềm đạt yêu cầu sử dụng
• Tham gia vào việc nghiên cứu, tư vấn người dùng phát triển và cung cấp giải pháp thông qua quy trình quy định
• Lập kế hoạch thực hiện, làm việc với đội ngũ phát triển phần mềm nội bộ & những nhà cung cấp dịch vụ phần mềm
• Tham gia hướng dẫn hệ thống cho người dùng
• Hỗ trợ Trưởng phòng Giải pháp CNTT bằng cách chịu trách nhiệm triển khai các giải pháp chiến lược
• Duy trì giám sát tất cả các dự án chiến lược CNTT đang được quản lý trên toàn tổ chức, đưa ra các sáng kiến ​​trong phạm vi và thời gian cho phép của dự án nhằm hiệu quả công việc quản lý dự án
• Phối hợp chặt chẽ với Nhà tài trợ dự án để xác định mục tiêu, phạm vi, các kết quả sẽ được thực thi chính, quản lý ngân sách và kế hoạch thực hiện dự án.

Job Requirements / Yêu cầu

Qualifications / Bằng cấp

• Educated to degree level in a Computing discipline or equivalent

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc tương đương

• 2–3 years of experience as a BA or similar role.

Có kinh nghiệm từ 2-3 năm ở vị trí BA hoặc tương đương.

Knowledge and skill / Kiến thức và kỹ năng

• Strong business analysis skills and business process engineering skills

Kỹ năng phân tích nhu cầu người dùng và phân tích kỹ thuật

• Strong written and verbal communication skills enabling effective communication of complex technical issues to non - technical users at all levels of the Organization.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói mạnh mẽ cho phép truyền đạt hiệu quả các vấn đề kỹ thuật phức tạp tới người dùng không chuyên ở mọi cấp độ của Tổ chức.

• Excellent English skills (Speaking, Listening, Reading, and Writing)

Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh

• Good working knowledge of SQL, Microsoft Office, Jira & Confluence, Visio, Draw.io

Có kinh nghiêm sử dụng SQL, MS Office, Jira & Confluence, Visio, Draw.io

• Ability to manage relationships at various levels within the organization

Có khả năng quản lý các mối quan hệ ở nhiều cấp độ khác nhau trong tổ chức

• Ability to influence and resolve conflict through timely and transparent communications.

Có khả năng ảnh hưởng và giải quyết xung đột kịp thời và minh bạch

• Ability to effectively manage through change, whether a change in business requirements, business priorities, or in resources 

Có khả năng quản lý thay đổi theo yêu cầu kinh doanh, thay đổi ưu tiên kinh doanh hay thay đổi nhân sự

• Ability to assess and manage risks at a project level

Có khả năng đánh giá và quản lý rủi ro ở cấp dự án

• Ability to work to deadlines and under pressure

Có khả năng làm việc đúng thời hạn và chịu áp lực

• Ability to manage teams on a day-to-day basis

Có khả năng quản lý trên công việc thường ngày

• Experience in insurance, finance, IFRS17 preferred.

Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, IFRS17.

• Knowledge of Core Insurance systems preferred.

Ưu tiên có kiến ​​thức về hệ thống Bảo hiểm.

Competencies / Năng lực

Prudential Leadership Behaviours – Bộ khung năng lực lãnh đạo của Prudential (Intermediate Level – Có khả năng ứng dụng)

Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.