Marketing Campaigns Manager

Your Moneris Career - The Opportunity

You will focus on managing complex workflows, collaborating with cross-functional teams, and ensuring the delivery of high-impact, data-driven campaigns. You will have hands-on responsibilities for creating compelling content and email marketing assets. And applying expertise in market research, consumer insights and data analysis, you will improve campaigns and ensure maximum return on investment (ROI).

Location: You will be based in our Toronto, Montreal or Quebec City office and will work in a hybrid model.

Reporting Relationship: You will report to the Manager, Marketing Campaigns.

Your Moneris Career - What you'll do

With responsibility for every stage of campaign development, from brainstorming and design to execution and measurement, the Marketing Campaign Manager ensures our campaigns deliver measurable results and achieve business growth.

• Lead the development and implementation of all strategic marketing campaigns across Marketing, inclusive of acquisition, cross-sell/upsell and retention efforts.

• Conduct customer and market analysis to create data-driven campaign plans.

• Work with Product Marketing Manager counterparts to ensure campaign strategies align with product positioning, messaging and overall go-to-market projects. And use product marketing insights to tailor campaigns to specific audience segments and priorities.

• Build persona-based buyer journeys to serve as the foundation for campaign strategy.

• Collaborate on the development of campaign briefs, ensuring a unified approach. 

• Lead the end-to-end management of marketing campaigns across multiple channels, including email, digital, social media, and paid media, to maximize campaign reach and engagement.

• Lead campaign-related content and asset development, including writing and editing engaging content for email, landing pages, and other campaign assets, tailored to specific target audiences, and collaborating with design teams to ensure campaign visuals align with messaging and brand standards.

• Develop email marketing strategies and manage email campaigns, including segmentation, personalization, and automation.

• Monitor and analyze campaign performance against defined goals, success metrics and KPIs, to ensure understanding of organizational goals.

• Apply an experimentation mindset to marketing campaigns to guide, test, learn, and improve. Conduct A/B testing across all channels.

• Report on performance results of all campaigns within scope, including delivering insights and applicable recommendations to improve future efforts.

Your Moneris Career - What you bring

• Bachelor’s degree or college diploma in Marketing, Communications, or Digital Marketing

• Equivalent work experience may be considered a substitution

• Minimum of 5+ years of marketing campaign development, with a focus on digital marketing, customer engagement and success

• Experience through multi-channel campaigns

• Expertise in campaign strategy, execution, and optimization across multiple marketing channels.

• Proficiency in creating compelling content and email copy that creates engagement and conversions.

• Knowledge of analytics tools, CRM systems, and marketing automation platforms.

• Familiar with marketing regulations, like CASL and CAN-SPAM

• Experience with HTML/CSS to format, create emails and Experience in Email Marketing platforms (i.e. Salesforce Marketing Cloud, Pardot)

• Familiar with Salesforce CRM and Google Analytics

• Understanding of relevant KPIs across lead generation (opens, clicks, leads, opportunities, closed-wons), cross-sell/upsell (product adoption rates, growth in average order value), retention (improvement in merchant attrition rates and customer lifetime value (CLV)), and efficiency (campaigns delivered on time, within budget, and achieving targeted ROI).

• Fluent in English (reading, writing, and verbal), bilingual in French is considered an asset

• Ability to analyze campaign performance, make data driven recommendations and tactics for optimization.

• Project management skills, and ability to manage multiple campaigns simultaneously, while being attentive to details.

Your Moneris Career - What you get

• Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)

• RRSP matching & defined contribution pension plan

• Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program

• Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture

• A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter

• Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

Responsable des campagnes de marketing

L’occasion – Votre carrière à Moneris

Votre rôle consistera principalement à gérer des flux de travail complexes, à collaborer avec des équipes interfonctionnelles et à assurer la réalisation de campagnes à forte incidence fondées sur des données. Vous devrez également créer des contenus attrayants et rédiger des courriels de marketing tout en tirant parti de votre expertise en matière d’études de marché, de consommatrices ou de consommateurs, et d’analyse des données afin d’améliorer les campagnes et de maximiser le rendement du capital investi.

Emplacement : Vous travaillerez au bureau de Toronto, de Montréal ou de la ville de Québec dans le cadre de notre modèle de travail hybride.

Lien hiérarchique : Vous relèverez de la direction des campagnes de marketing.

Vos responsabilités – Votre carrière à Moneris

Responsable de chaque étape de la conception des campagnes, qu’il s’agisse du remue-méninges, de la conception, de l’exécution ou de l’évaluation, la ou le responsable des campagnes de marketing veille à ce que nos campagnes produisent des résultats mesurables et contribuent à la croissance de l’entreprise.

• Diriger la conception et la mise en œuvre de toutes les campagnes stratégiques de marketing, d’acquisition, de fidélisation et de vente incitative ou croisée.

• Effectuer des analyses de marché et de la clientèle afin d’élaborer des plans de campagne fondés sur des données.

• Travailler avec vos homologues responsables du marketing des produits pour vous assurer que les stratégies de campagnes correspondent au positionnement des produits, au message et aux projets globaux de mise en marché, tout en utilisant les renseignements sur le marketing des produits pour adapter les campagnes à une clientèle et à des priorités précises.

• Créer des parcours d’achat fondés sur des personas sur lesquels reposera la stratégie de campagne.

• Collaborer à la création des énoncés de campagne, en veillant à ce que l’approche soit unifiée. 

• Chapeauter la gestion des campagnes de marketing du début à la fin sur plusieurs canaux, notamment le courriel, le numérique, les médias sociaux et les médias payants afin de maximiser la portée de la campagne et attirer de la clientèle.

• Diriger la création de contenu et d’actifs liés à la campagne, comme la rédaction et la modification de contenu attrayant pour les courriels, les pages d’accueil et les autres actifs de la campagne. Ces éléments doivent être adaptés à des publics cibles précis, et vous devez collaborer avec les équipes de conception pour vous assurer que les visuels de la campagne s’harmonisent au message et aux normes de la marque.

• Concevoir des stratégies de marketing par courriel et gérer des campagnes de courriel, en passant par la segmentation, la personnalisation et l’automatisation.

• Gérer et analyser le rendement de la campagne par rapport aux objectifs définis, aux mesures de réussite et aux indicateurs de rendement clés afin que les objectifs de l’organisation soient bien compris.

• Adopter une mentalité expérimentale lors de la création des campagnes de marketing afin de vous guider et de tester les éléments, d’apprendre et d’améliorer vos connaissances sur le sujet. Effectuer des tests A/B sur tous les canaux.

• Rédiger des rapports sur le rendement de toutes les campagnes dans le cadre du champ d’application, en plus de fournir des renseignements et des recommandations applicables en vue d’améliorer les prochaines campagnes.

Votre profil – Votre carrière à Moneris

• Baccalauréat ou diplôme d’études collégiales en marketing, en communication ou en marketing numérique

• Une expérience de travail équivalente peut être considérée comme un substitut au niveau d’éducation

• Au moins 5 ans d’expérience dans la création de campagnes de marketing centrée sur le succès, le marketing numérique et l’engagement envers la clientèle

• Expérience en conception de campagnes multicanales

• Expertise en matière de stratégie, d’exécution et d’optimisation de campagnes sur plusieurs canaux de marketing

• Compétence en matière de création de contenus et de courriels attrayants qui suscitent l’engagement et les conversions

• Connaissance des outils d’analyse, des systèmes de gestion des relations avec la clientèle et des plateformes d’automatisation du marketing

• Connaissance des réglementations en matière de marketing, telles que la Loi canadienne antipourriel (LCAP) et la loi américaine CAN-SPAM

• Connaissance des langages HTML ou CSS pour la mise en forme et la création de courriels, et des plateformes de courriels de marketing (Salesforce Marketing Cloud, Pardot, etc.)

• Bonne connaissance de Salesforce CRM et de Google Analytics

• Excellente compréhension des indicateurs de rendement clés pertinents pour la génération de pistes (ouvertures, clics, pistes, occasions, ventes conclues), la vente incitative ou croisée (taux de sélection des produits, croissance de la valeur moyenne des commandes), la rétention de la clientèle (réduction du taux de perte des commerçantes et commerçants, et amélioration de la valeur à vie de la clientèle) et l’efficacité (campagnes menées dans le respect des délais et du budget, tout en atteignant le rendement du capital investi ciblé)

• Maîtrise de l’anglais (lu, écrit et parlé); maîtrise du français, un atout

• Capacité à analyser le rendement des campagnes, à formuler des recommandations fondées sur des données et à concevoir des stratégies d’optimisation

• Compétences en matière de gestion de projet et capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément; souci du détail

Vos avantages - Votre carrière à Moneris

Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix

REER avec contribution de l’employeur et régime de retraite à cotisations déterminées

Programmes et ressources d’apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et à un programme d’aide à la formation

Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide au personnel pour vous et votre famille, un accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, des événements de bien-être et une culture de soutien au travail

Environnement de travail accordant de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion (DEI) par l’entremise de groupes d’inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d’ateliers liés à la DEI, d’événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu’un site Web et une infolettre sur la DEI

Fermeture des bureaux pendant les Fêtes et congés personnels payés à l’échelle de l’entreprise (y compris les journées religieuses, personnelles et de bénévolat)

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux que vous obtiendrez en tant que membre du personnel de Moneris, consultez la page moneris.com/carrières.

#LI-Hybrid

#OTH-IND

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.