Technical Consultant - Impact - IC2-IC5

Company Description
Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd'hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures. Mais ce n'est que le début de notre voyage. Joignez-vous à nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous.
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It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today - ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500®. Our intelligent cloud-based platform seamlessly connects people, systems, and processes to empower organizations to find smarter, faster, and better ways to work. But this is just the beginning of our journey. Join us as we pursue our purpose to make the world work better for everyone.
Job Description
Canadian Citizen required.
Nous embauchons pour TOUS les niveaux de l'associé à l'aîné.
Ce rôle est requis au bureau, 2 jours par semaine, dans Montreal, Canada.
Le rôle du consultant technique - Impact fait partie de ServiceNow Impact, notre nouveau produit. ServiceNow Impact personnalise le parcours de transformation numérique des clients sur la plate-forme Now et accélère le délai de création de la valeur des clients.
Aspart de l'organisation mondiale de la réussite client, ce rôle aidera les clients à libérer de la valeur commerciale et à accélérer l'adoption des produits ServiceNow qu'ils ont achetés en fournissant nos accélérateurs techniques.
Vous agirez en tant qu'expert en la matière de ServiceNow et apporterez les meilleures pratiques, innovations et capacités de ServiceNow pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Nous avons des attentes élevées et une carrière chez ServiceNow signifie vous mettre au défi d'être toujours meilleur.
Le candidat idéal est quelqu'un avec de l'expérience dans le développement De ServiceNow et qui veut aider notre clientèle avec leurs capacités de transformation numérique.

• Présenter et fournir des offres de notre portefeuille d'accélérateurs techniques aux grandes entreprises clientes à distance
• Prepare tous les livrables internes et en face au client qui sont liés à la technologie
• Identifier et conduire les opportunités d'amélioration des processus, guider le développement des meilleures pratiques et encadrer / guider les membres de l'équipe junior.
• Participate in the development of new offerings for our technical accelerator portfolio
• Engagez avec les demandes des clients dans Impact, y compris la portée du niveau d'effort dans le cadre des recommandations techniques de l'accélérateur.
• Demonstrate le produit, à la fois standard et adapté aux besoins des clients.
• Responsable pour comprendre les besoins commerciaux et techniques du client et les relier aux produits Impact.
• Develop and maintain strong working relationships with global Impact team members
• Drive les améliorations continues de notre méthodologie de mise en œuvre et de nos offres de services basées sur l'expérience client
• Mentor resources and peer review development work
• Help les clients débloquent la valeur commerciale et améliorent l'adoption des produits ServiceNow.
• La livraison à distance de notre portefeuille d'accélérateurs techniques aux clients d'Impact.
• Act as the ServiceNow subject matter expert and share ServiceNow best practices, innovations, and capabilities to help customers achieve their goals.
• Contributes to net new accelerator innovation and continuous improvement efforts.

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Canadian Citizen required.
We are hiring for ALL levels from Associate to Senior.
This role is required in office, 2 days per week, in Montreal, Canada.
What you get to do in this role:
The role of the Technical Consultant - Impact is part of ServiceNow Impact, our newest product. ServiceNow Impact personalizes customers' digital transformation journey on the Now Platform and accelerates customers' time-to-value.
As part of the global customer success organization, this role will help customers unlock business value and accelerate the adoption of the ServiceNow products they have purchased through delivering our technical accelerators.
You will act as the ServiceNow subject matter expert and bring ServiceNow best practices, innovations, and capabilities to help customers achieve their goals. We have high expectations and a career at ServiceNow means challenging yourself to always be better.
The ideal candidate is someone with experience in ServiceNow development and who wants to help our client base with their digital transformation capabilities.

• Present and deliver offerings from our portfolio of technical accelerators to large enterprise customers remotely
• Prepare all client-facing and internal deliverables that are technology-related
• Identify and drive process improvement opportunities, guide best practices development, and mentor/guide junior team members.
• Participate in the development of new offerings for our technical accelerator portfolio
• Engage with customers' requests in Impact including scoping of the level of effort as part of technical accelerator recommendations.
• Demonstrate the product, both standard and tailored to customer needs.
• Responsible for understanding customer's business and technical needs and relating them to the Impact products.
• Develop and maintain strong working relationships with global Impact team members
• Drive the continuous improvements of our implementation methodology and service offerings based on client experiences
• Mentor resources and peer review development work
• Help customers unlock business value and improve the adoption of the ServiceNow products.
• Deliver our portfolio of technical accelerators remotely to Impact customers.
• Act as the ServiceNow subject matter expert and share ServiceNow best practices, innovations, and capabilities to help customers achieve their goals.
• Contributes to net new accelerator innovation and continuous improvement efforts.

Qualifications
Infait pour réussir dans ce rôle :

• Proven technical and business process experience in leading the development and delivery of ServiceNow solutions in client environments
• Connaissance des composants techniques tels que LDAP, SAML/ SSO et des intégrations qui utilisent ces technologies
• Expierience with ITOM/ITAM
• Ideally experience with AI/ML technology and preferably experience with ServiceNow Virtual Agent, Predictive Intelligence and Performance Analytics products
• Experience with Web Technologies (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.) and working in a SaaS environment
• Expérience de travail avec des méthodologies Agile
• Excellent compétences de communication écrite et verbale avec la capacité d'articuler clairement des solutions à des problèmes techniques complexes.
• Excellent interpersonal skills, customer-centric attitude and experience working with cross-functional teams and multi-level stakeholders.
• Préparé pour étudier, obtenir et maintenir les certifications ServiceNow.
• Engagé à épater les clients, à s'assurer que les actions contribuent à une valeur mesurable pour le client et à générer des histoires de réussite client.
• Loves pour gagner en équipe et travailler efficacement dans un environnement collaboratif.
• • Un désir de contribuer à notre meilleur endroit pour travailler où tout le monde peut être leur meilleur soi-même et ressentir un sentiment d'appartenance incroyable.
• Have a hungry and humble mindset ; and proactively seek help when challenges arise.

Pas sûr si vous répondez à toutes les qualifications ? Nous vous encourageons toujours à postuler ! Nous valorisons l'inclusion, en accueillant des candidats de divers horizons, y compris des parcours non traditionnels. Des expériences uniques enrichissent notre équipe, et la volonté de rêver grand fait de vous un candidat exceptionnel !
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In order to be successful in this role:

• Proven technical and business process experience in leading the development and delivery of ServiceNow solutions in client environments
• Knowledge of technical components such as LDAP, SAML/SSO and integrations that make use of these technologies
• Expierience with ITOM/ITAM
• Ideally experience with AI/ML technology and preferably experience with ServiceNow Virtual Agent, Predictive Intelligence and Performance Analytics products
• Experience with Web Technologies (XML, HTML, JavaScript, Web Services, etc.) and working in a SaaS environment
• Experience working with Agile methodologies
• Excellent written and verbal communication skills with the ability to clearly articulate solutions to complex technical problems.
• Excellent interpersonal skills, customer-centric attitude and experience working with cross-functional teams and multi-level stakeholders.
• Prepared to study for, obtain and maintain ServiceNow certifications.
• Committed to wowing customers, ensuring that actions contribute towards measurable value for the customer, and generating customer success stories.
• Loves to win as a team and work efficiently in a collaborative environment.
• • A desire to contribute to our best place to work where everyone can be their best self and feel an amazing sense of belonging.
• Have a hungry and humble mindset; and proactively seek help when challenges arise.

Not sure if you meet every qualification? We still encourage you to apply! We value inclusivity, welcoming candidates from diverse backgrounds, including non-traditional paths. Unique experiences enrich our team, and the willingness to dream big makes you an exceptional candidate!
Additional Information
Work Personas
Nous assumons notre rôle de leader en faisant preuve de flexibilité et de confiance dans notre monde du travail distribué Les personas de travail (flexibles, à distance ou requis au bureau) sont des catégories qui sont attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Equal Opportunity Employer
ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'origine nationale ou la nationalité, l'ascendance, l'âge, le handicap, l'identité ou l'expression de genre, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales.
Accommodations
Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin d'une autre méthode pour postuler, veuillez communiquer avec [email protected] pour obtenir de l'aide.
Export Control Regulations
Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à l'exportation, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir l'approbation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à l'obtention par ServiceNow d'une licence d'exportation ou d'une autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.
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Work Personas
We approach our distributed world of work with flexibility and trust. Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work. Learn more here .
Equal Opportunity Employer
ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, creed, religion, sex, sexual orientation, national origin or nationality, ancestry, age, disability, gender identity or expression, marital status, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.
Accommodations
We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates. If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact [email protected] for assistance.
Export Control Regulations
For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.
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