Représentant(e) bilingue en recouvrement
Aimez-vous résoudre des problèmes complexes et aider les clients à trouver des solutions? Nous sommes à la recherche d'un(e) Représentant(e) bilingue en recouvrement qui jouera un rôle clé en collaborant avec les clients afin de résoudre les litiges liés aux factures, d'améliorer les résultats des paiements et d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Il ne s'agit pas d'un poste de recouvrement dans un centre d'appels à volume élevé. Vous serez plutôt responsable d'analyser les problèmes liés aux comptes, de répondre aux demandes des clients, de collaborer avec les équipes internes et de trouver des solutions permettant aux clients de payer leurs factures correctement et dans les délais.
RESPONSABILITÉS
Les principales responsabilités de ce poste comprennent notamment :
- Utiliser vos compétences en résolution de problèmes et en pensée critique afin de déterminer la cause fondamentale des factures en souffrance.
- Tirer parti des fonctionnalités des systèmes et des processus établis pour résoudre les factures impayées.
- Travailler conformément aux procédures établies et respecter les normes de qualité.
- Transmettre les dossiers complexes aux membres seniors de l'équipe ou à la direction lorsque nécessaire.
- Proposer des idées visant à améliorer les processus.
- Développer des relations professionnelles avec les clients internes et externes, maintenir une communication ouverte et établir un climat de confiance en offrant un service rapide, professionnel et de qualité.
- Continuer à développer vos compétences et approfondir vos connaissances des processus de recouvrement.
- Effectuer toute autre tâche ou responsabilité assignée selon les besoins de l'équipe ou les exigences propres au pays.
QUALIFICATIONS
Exigences
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
- Minimum de deux (2) années d'expérience en recouvrement, en application des paiements, en crédit, en comptes fournisseurs ou dans un domaine connexe de la finance.
- Bilinguisme en français et anglais requis.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
Atouts
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Excellentes aptitudes en communication et capacité d'adaptation.
- Solides compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles.
- Excellentes capacités d'analyse, de réflexion critique et de prise de décisions éclairées.
- Capacité à évoluer dans un environnement professionnel dynamique, où les délais sont serrés.
- Engagement envers un milieu de travail diversifié, inclusif et respectueux.
Avis de non-responsabilité
La présente description de poste vise à décrire de façon générale la nature et le niveau des responsabilités associées à ce poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités ou compétences requises pour exercer cette fonction.
** La nature de notre travail en transport international requiert la langue officielle d’affaires qui est l’anglais.
Compensation Range
$20.35 - $31.74The base pay range displayed on this job posting reflects the minimum and maximum base pay for this specific location. Your individual base pay within this range is determined by work location, which takes into account geographic cost of labor, and additional factors, including job-related skills, experience, and relevant education or training. Compensation details listed in this posting reflect the base pay only and do not include additional variable compensation.
At C.H. Robinson, artificial intelligence (AI) technology is used in parts of our application review process. Final decisions are made by human recruiters.
Questioning if you meet the mark? Studies have shown that some individuals may be less likely to apply unless they match the job description exactly. Here at C.H. Robinson, we’re building an inclusive workplace where all employees feel they belong. If this position excites you, we welcome you to apply whether you check all the preferred qualifications or just a few. You may just be our next great fit!
Benefits
Your Health, Wealth and Self
Your total wellbeing is the foundation of our business, and our benefits support your financial, family and personal goals. We provide the top-tier benefits that matter to you most, including:
Medical (including Vision and Telemedicine)
Dental
Basic and Supplemental Life Insurance
Vacation and PTO time
Paid holidays
Short-Term and Long-Term Disability
Retirement Plan with 5% company matching
Employee Stock Purchase Plan (ESPP)
Charitable Giving Match Program
Plus a broad range of career development, networking, and team-building opportunities
Dig in to our full list of benefits on OUR CULTURE page.
Skills Required
- High school diploma or equivalent
- Minimum two (2) years experience in collections, payment application, credit, accounts payable or related finance
- Bilingual in French and English
- Excellent verbal and written French proficiency
- Proficiency with Microsoft Office suite
- Strong communication skills and adaptability
- Strong customer service and interpersonal skills
- Excellent analytical, critical thinking and decision-making abilities
- Ability to work in a dynamic environment with tight deadlines
- Commitment to a diverse, inclusive and respectful workplace
C.H. Robinson Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about C.H. Robinson and has not been reviewed or approved by C.H. Robinson.
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Healthcare Strength — Comprehensive medical, dental, vision, life, disability, and mental health coverage is offered alongside FSAs and employer HSA contributions. Feedback suggests health coverage is often viewed as strong and supportive of wellbeing.
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Retirement Support — A 401(k) with a dollar-for-dollar company match and an Employee Stock Purchase Plan strengthen long-term financial security. Additional offerings like performance bonuses and charitable matching further bolster the package.
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Leave & Time Off Breadth — Paid time off, paid holidays, sick time, volunteer time, and role-based FTO/PTO structures provide multiple avenues for rest and flexibility. Feedback suggests generous PTO and work-from-home options are valued by many employees.
C.H. Robinson Insights
What We Do
C.H. Robinson solves logistics problems for companies across the globe and across industries, from the simple to the most complex. With nearly $21 billion in freight under management and 19 million shipments annually, we are one of the world’s largest logistics platforms. Our global suite of services accelerates trade to seamlessly deliver the products and goods that drive the world’s economy. With the combination of our multi-modal transportation management system and expertise, we use our information advantage to deliver smarter solutions for our more than 105,000 customers and 73,000 contract carriers. Our technology is built by and for supply chain experts to bring faster, more meaningful improvements to our customers’ businesses. As a responsible global citizen, we are also proud to contribute millions of dollars to support causes that matter to our company, our Foundation and our employees.
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