The Role
Welcome guests, assign rooms and process check-ins/check-outs per reservations, respond to phone calls, handle guest complaints, notify departments of room status changes, and perform other related front-desk duties to ensure a warm customer experience.
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Nous sommes à la recherche d'une personnalité dynamique et engagée pour nous rejoindre à titre de Réceptionniste, à temps plein. Si tu as à cœur l’expérience client, nous souhaitons te rencontrer !
Le Groupe Majorat, véritable artisan dans l'art de recevoir et entreprise familiale de troisième génération située tout juste à côté des Plaines d’Abraham, au cœur de l’activité touristique de la Ville de Québec, recherche son nouveau réceptionniste pour son équipe de l'Hôtel Château Laurier.
Voici en détail tes responsabilités :
- Attribuer aux clients leur chambre selon les réservations et effectuer les procédures établies lors de leur départ;
- Assurer un service à la clientèle chaleureux et veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour;
- Répondre aux appels téléphoniques;
- Traiter les plaintes des clients;
- Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;
- Toute autre tâche connexe demandée par tes gestionnaires.
Faire partie de l’équipe Hôtel Château Laurier, c’est :
- Salaire de 22,15$/h, évoluant selon l'échelle salariale;
- Prime de déplacement ou accès à un tarif avantageux pour un abonnement RTC;
- Sous conditions, accès à des assurances collectives payées à 50% par l'employeur et possibilité de cotiser au REER de l’entreprise;
- Congés de maladie et mobile;
- Nuitée gratuite annuelle à l'hôtel et rabais employés avec le groupe hôtelier Ôrigine;
- Et bien d’autres avantages pour assurer ton confort au travail.
Ne cherche pas plus loin et transmets-nous ta candidature, nous sommes impatients de te rencontrer !
* Seuls les candidats autorisés à travailler au Canada seront considérés. Le Groupe Majorat souscrit aux principes d’égalité et d’équité en emploi.
* Pour simplifier la lecture, le masculin est utilisé comme genre neutre.
* Conformément à la Loi 25, les candidatures reçues seront conservées à nos dossiers pour une période maximale de six (6) mois, après quoi elles seront supprimées. En transmettant votre CV ou toute autre donnée personnelle, vous consentez à la divulgation de vos informations aux personnes impliquées dans le recrutement.
Skills Required
- Authorized to work in Canada
- Full-time availability
- Customer service oriented; commitment to guest experience
- Ability to handle phone calls, manage reservations, check-in/check-out procedures and guest complaints
- Dynamic and engaged personality
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The Company
What We Do
Groupe Majorat is a Quebec City-based management company specializing in high-end hospitality and the art of receiving. It oversees a portfolio of distinguished establishments, including Hôtel Château Laurier Québec, Hôtel Château Bellevue, George V catering and banquets, and Le Croquembouche. The group emphasizes responsible, people-first management and is committed to maintaining the uniqueness and excellence of each of its properties.
