Młodszy specjalista ds.reklamacji

At U.S. Bank, we’re on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that’s what we call the courage to thrive.   We believe it takes all of us to bring our shared ambition to life, and each person is unique in their potential. A career with U.S. Bank gives you a wide, ever-growing range of opportunities to discover what makes you thrive. Try new things, learn new skills and discover what you excel at—all from Day One. 

As a wholly owned subsidiary of U.S. Bank, Elavon is committed to building the platforms and ecosystems that help over 1.5 million customers around the world to achieve their financial goals—no matter what they need. From transaction processing to customer service, to driving innovation and launching new products, we’re building a range of tailored payment solutions powered by the latest technology. As part of our team, you can explore what motivates and energizes your career goals: partnering with our customers, our communities, and each other. 

Job DescriptionTwój zakres obowiązków:

• Dostępność do pracy hybrydowej - 3 dni w tygodniu pracujemy z biura;
• Podejmowanie decyzji na wszystkich etapach rozpatrywania reklamacji zgodnie z przestrzeganiem wszystkich ustalonych zasad;
• Kontrola obciążeń zwrotnych przekazywanych klientom zgodnie z przepisami dotyczącymi kart kredytowych i w wyznaczonym na to czasie;
• Terminowe przygotowywanie korespondencji klienta;
• Przegląd dokumentacji klienta w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi kart kredytowych;
• Proaktywne rozpoznawanie problemów i szukanie rozwiązań;

Nasze wymagania:

• Znajomość języka polskiego i angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację ze współpracownikami i przełożonymi (B2);
• Dokładność i dbałość o szczegóły podczas pracy z dokumentacją;
• Analityczne podejście do problemów;
• Zdolności negocjacyjne i interpersonalne;
• Entuzjazm i chęć do nauki;
• Efektywne zarządzanie czasem w celu zapewnienia terminowej realizacji powierzonych zadań;

To oferujemy:

• Umowa o pracę, stanowisko w pełnym wymiarze godzin (8-godzinne zmiany między 8:00 a 18:00)
• Doskonały pakiet benefitów obejmujący kompleksową opiekę medyczną, stomatologiczą
• Ubezpieczenie grupowe, kartę Multisport i zajęcia językowe
• Międzynarodowe środowisko i wysokie standardy pracy
• Profesjonalne szkolenia, możliwość rozwoju ścieżki kariery w strukturach organizacyjnych
• Wsparcie w planowaniu kariery
• Praca w dynamicznym zespole o wspierającej kulturze integracyjnej i silnych wartościach
• Interakcje z pracownikami i managerami z całej Europy
• Przyjazna atmosfera i komfortowe środowisko pracy

If there’s anything we can do to accommodate a disability during any portion of the application or hiring process, please refer to our disability accommodations for applicants.

Benefits:

We offer an exciting, fast-paced and diverse working environment with employees of many different nationalities. We provide benefits to help you protect your health and financial security; and give you peace of mind. We also invest in your career growth with development resources that give you the opportunity to stretch and shine.