Opis firmy
Zaczynaliśmy ponad 10 lat temu, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z nasz� misj� każdego dnia sprawiamy, aby proces korzystania z opieki medycznej był bardziej przyjazny, prostszy, po prostu: ludzki.
Customer Care to zespół, który troszczy się o swoich klientów - placówki medyczne, lekarzy i specjalistów. Odpowiadamy na pytania, pomagamy z problemami technicznymi, podpowiadamy najlepsze rozwi�zania. Ci�gle się rozwijamy (aż 20% osób z teamu awansowało do innych struktur w firmie!) i uzupełniamy nasz zespół. Może teraz przyszła kolej właśnie na Ciebie? Zapraszamy do naszego ZnanoLekarzowego teamu! 🤩
Opis oferty pracy
Jakie zadania na Ciebie czekaj�?
-
praca z klientami (lekarze, placówki medyczne, specjaliści) z nastawieniem na długofalow� współpracę i edukację. Głównym kanałem komunikacji s� maile i czaty (ok. 70% zgłoszeń).
-
przyjmowanie zgłoszeń, gdy produkt nie działa zgodnie z oczekiwaniami i wskazywanie jak korzystać z niego najlepiej,
-
dbanie, by doświadczenia klientów ze współpracy z nami były na jak najwyższym poziomie. Nie martw się - dobrze Cię do tego przygotujemy! Po dwóch tygodniach szkolenia z naszymi trenerami czeka Cię miesi�c pracy wdrożeniowej z zespołem i Team Leaderem.
-
Twój głos będzie miał znaczenie - ściśle współpracujemy z m.in. z działem produktu, finansów, Customer Success i Customer Marketing
Kwalifikacje
Sprawdź, czy to właśnie Ciebie szukamy:
-
lubisz i chcesz pracować z klientem, a poszukiwania rozwi�zań daj� Ci mega satysfakcję,
-
reprezentujesz postawę 'can do' - wszystkiego Cię nauczymy, ale musisz tego chcieć :)
-
jesteś osob� komunikatywn� i potrafi�c� słuchać. Umiesz w jasny i zrozumiały sposób dzielić się wiedz�,
-
szybko adaptujesz się w nowym środowisku i jesteś otwart_ na zmiany. Dużo się u nas dzieje, ci�gle ulepszamy nasz produkt co wi�że się z licznymi szkoleniami i potrzeb� ci�głego aktualizowania swojej wiedzy,
-
jesteś nastawion_ na realizację wyznaczonych celów i wiesz jak ważna jest współpraca w zespole,
-
potrafisz zachować spokój nawet w natłoku działań do wykonania. Nauczymy Cię jak nadawać zadaniom priorytety i sprawnie nimi zarz�dzać
-
znasz język angielski - jesteśmy międzynarodow� firm� i pracujemy na zagranicznych systemach.
Dodatkowe informacje
Co możemy Ci zaproponować?
-
umowę o pracę (pierwsz� na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony),
-
wynagrodzenie podstawowe 5200 zł brutto i premię miesięczn� do 900 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie,
-
pracę hybrydow� - mamy biuro tuż obok Dworca Zachodniego, w którym spotykamy się, poza eventami, 2-3 razy w miesi�cu (możesz częściej jeśli chcesz!). Jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do pi�tku w godzinach 8- 18.
-
dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i Team Leadera
-
dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia,
-
bezpłatne zajęcia z j. angielskiego,
-
dofinansowanie karty Multisport,
-
ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej,
-
opcje na udziały - wówczas stajesz się realnym współwłaścicielem firmy! Więcej dowiesz się tutaj,
- niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki),
Musisz wiedzieć, że w pracy kierujemy się głównie 3 wartościami:
- People first - Każdy ZnanyCzłowiek ma empatyczne, serdeczne podejście do klientów, ale również do pozostałych osób w zespole. Na co dzień w pracy wspieramy się, tworzymy zgrany, pozytywnie nastawiony zespół i nie wyobrażamy sobie, aby to miało się zmienić :)
- Ownership - Liczymy, że wyzwoli się w Tobie pierwiastek samodzielności i kreatywności - nie pracujemy na utartych schematach :)
- Flexibility - Klientów nie możemy (jeszcze) zaprogramować :). Nasz produkt dynamicznie się zmienia, więc jeśli szybkie tempo pracy lub duża ilość zmian Cię nie przerażaj�, a napędzaj� do działania, to wygl�da na to, że nadajemy na tych samych falach!
Dotarłeś do tego miejsca i masz poczucie, że to dokładnie to w czym się sprawdzisz? Teraz czekamy na Twój ruch: kliknij Aplikuj i wyślij nam namiastkę siebie w formie CV.
Do zobaczenia wkrótce w procesie rekrutacyjnym! :)
Top Skills
What We Do
With a global mission to “make the healthcare experience more human”, Docplanner creates digital apps and software solutions for doctors, clinics, hospitals and patients to enable the healthcare ecosystem and the patient journey to work together more seamlessly