Marketing CRM Specialist

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Buscamos un CRM Marketing Specialist analítico y creativo para gestionar y optimizar nuestras estrategias de retención y fidelización de clientes. Serás responsable de diseñar e implementar campañas segmentadas a través de canales directos (Email, SMS, Push Notifications, WhatsApp) con el objetivo de maximizar el LTV (Lifetime Value) y reducir el Churn Rate.

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Gestión del Ciclo de Vida: Diseñar y ejecutar flujos de automatización (workflows) para las distintas etapas del funnel (onboarding, retención, reactivación y lealtad).
• Segmentación de Audiencias: Analizar la base de datos para crear clústeres de usuarios basados en comportamientos
• Ejecución de Campañas: Configurar, lanzar y monitorear campañas de Email Marketing, SMS y notificaciones Push.
• Optimización A/B Testing: Realizar pruebas constantes en asuntos, contenidos, CTAs y horarios de envío para mejorar las tasas de apertura y conversión.
• Análisis de Datos y Reporting: Monitorear KPIs clave (OR, CTR, Conversion Rate, Unsubscribe Rate) y presentar informes mensuales con insights accionables.
• Asegurar la calidad y limpieza de la base de datos, cumpliendo con las normativas de privacidad (GDPR/LPDP).

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

• Experiencia: Mínimo 2-3 años en roles de CRM, Marketing Automation o Email Marketing.
• Dominio de plataformas CRM/ESP (ej. Salesforce Marketing Cloud, HubSpot, Braze, Klaviyo o ActiveCampaign).
• Conocimientos básicos de HTML/CSS para la edición de plantillas de email.
• Manejo intermedio de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas y cruce de datos).
• Habilidades Blandas:
• Fuerte capacidad analítica (orientación a resultados).
• Excelente redacción y ortografía (Copywriting orientado a conversión).
• Atención al detalle y mentalidad de "probar y aprender".

Worker type:

Regular

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡