Integration Services Specialist - Spécialiste des Services d'Intégration

Intergration Services SpecialistAbout the Role:

This position will work with different departments internally and external business partners to build and continue to improve the integration services’ process flow, quality, infrastructure design, IT system design and implementation (including but not limited to Integration services ERP system), reporting, training, customer relationship, new business FAB, etc. to help continue grow the integration services.

What You'll Do:

• Improve business process by working with corporate IT to design and continue improving the integration center ERP system

• Troubleshooting for ERP system issues during the day to day implementation, fill the gap between production floor and the IIC/IT department.

• Improve business efficiency, productivity, work quality by design and continue improve the integration center internal use IT tool.

• Using and designing the report to analysis business data and provide business suggestions

• Working with sales, PM, service engagement teams and customers for integration services project solutions

• Work with customer and sales for engineering testing and FAB (First Article Build)

• Bridge with sales, logistic centers, traffic, PM and buyer for any day to day business escalation.

• Manage the integration skus with procurement team from operation and integration center side.

• Organize the integration service internal and external documentations (e.g. SOW related forms) and provide training or updated knowledge to sales training team, sales team, customer, etc

• Provide department internal training and update for any procedure or IT structure change.

• Integration or repair services troubleshooting and day to day services activities.

• Integration Services quality control and reporting, participate the QMS and ISMS day to day management activities.

What We're Looking For:

• 3 to 5 years of relevant work experience

• Some college or post-secondary education or above required

• Bachelor's degree in Computer Science/Engineering preferred

• A+ certification or equivalent is required

• Project Management Certification is an asset

• Execute instructions and request clarification when needed

• Perform complex mathematical calculations

• Demonstrate complex problem solving, critical thinking, and decision-making

• Recognize and attend to important details with accuracy and efficiency

• Negotiate skillfully and promote/sell ideas persuasively

• Communicate clearly and convey necessary information

• Understand, communicate, and collaborate effectively with people across various identities

• Work independently with minimum supervision

• Maintain confidentiality of sensitive information

• Effectively multi-task

• Collaborate and build solid, effective working relationships with others

• Quickly learn/adapt to new systems and technology

• Use relevant computer systems and applications at an advanced level

Working Conditions:

• Clean room environment requiring ESD (Electrostatic Discharge) protection.

• Occasional non-standard work hours or overtime as business requires.

• Local (in-country) travel required.

• Frequent Travel Required (25%).

Spécialiste des Services d'Intégration

À propos du rôle :

Ce poste travaillera avec différents départements en interne et des partenaires commerciaux externes pour construire et continuer à améliorer le flux de processus des services d'intégration, la qualité, la conception de l'infrastructure, la conception et la mise en œuvre des systèmes informatiques (y compris, mais sans s'y limiter, le système ERP des services d'intégration), le reporting, la formation, la relation client, le nouveau FAB (First Article Build), etc., afin de continuer à développer les services d'intégration.

Ce que vous ferez :

• Améliorer le processus commercial en travaillant avec l'informatique d'entreprise pour concevoir et continuer à améliorer le système ERP du centre d'intégration.
• Résoudre les problèmes liés au système ERP lors de la mise en œuvre quotidienne, combler le fossé entre le sol de production et le département IIC/IT.
• Améliorer l'efficacité commerciale, la productivité et la qualité du travail en concevant et en continuant à améliorer l'outil informatique utilisé en interne par le centre d'intégration.
• Utiliser et concevoir des rapports pour analyser les données commerciales et fournir des suggestions commerciales.
• Travailler avec les équipes de vente, de gestion de projet, d'engagement de service et les clients pour des solutions de projet de services d'intégration.
• Collaborer avec les clients et les ventes pour les tests d'ingénierie et le FAB (First Article Build).
• Faire le lien avec les ventes, les centres logistiques, le trafic, la gestion de projet et les acheteurs pour toute escalade commerciale quotidienne.
• Gérer les SKU d'intégration avec l'équipe d'approvisionnement du côté des opérations et du centre d'intégration.
• Organiser la documentation interne et externe des services d'intégration (par exemple, les formulaires liés aux SOW) et fournir une formation ou des mises à jour de connaissances à l'équipe de formation des ventes, à l'équipe de vente, aux clients, etc.
• Fournir une formation interne au département et des mises à jour pour tout changement de procédure ou de structure informatique.
• Résoudre les problèmes liés aux services d'intégration ou de réparation et gérer les activités de services quotidiennes.
• Contrôle de la qualité des services d'intégration et reporting, participer aux activités de gestion quotidienne du QMS et de l'ISMS.

Ce que nous recherchons :

• 3 à 5 ans d'expérience de travail pertinente
• Quelques études collégiales ou postsecondaires ou plus requises
• Diplôme de baccalauréat en informatique/ingénierie préféré
• Certification A+ ou équivalent requise
• Certification en gestion de projet est un atout
• Exécuter des instructions et demander des clarifications au besoin
• Effectuer des calculs mathématiques complexes
• Démontrer des compétences en résolution de problèmes complexes, en pensée critique et en prise de décision
• Reconnaître et prêter attention aux détails importants avec précision et efficacité
• Négocier habilement et promouvoir/vendre des idées de manière persuasive
• Communiquer clairement et transmettre les informations nécessaires
• Comprendre, communiquer et collaborer efficacement avec des personnes de diverses identités
• Travailler de manière autonome avec un minimum de supervision
• Maintenir la confidentialité des informations sensibles
• Multitâcher efficacement
• Collaborer et établir des relations de travail solides et efficaces avec les autres
• Apprendre/adapter rapidement à de nouveaux systèmes et technologies
• Utiliser des systèmes et applications informatiques pertinents à un niveau avancé

Conditions de travail :

• Environnement de salle propre nécessitant une protection contre les décharges électrostatiques (ESD).
• Horaires de travail non standards ou heures supplémentaires occasionnelles selon les besoins de l'entreprise.
• Déplacements locaux (dans le pays) requis.
• Déplacements fréquents requis (25%).

Key Skills

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!