Infrastructure Administrator

Join the team that is building a trusted internet for Canadians! CIRA may be best known for managing the .CA domain but our impact reaches far beyond that. We’re at the forefront of advancing cybersecurity technologies and leading projects that improve the digital experience for users across Canada and the world. Our broad scope of activities is driven by one central goal: to strengthen and secure Canada’s digital landscape.    

By joining our team, you’ll have the opportunity to make a meaningful impact, ensuring that the internet remains open, safe and accessible for everyone!  

Who You Are:  

You are a hands-on infrastructure professional who enjoys solving complex technical challenges and takes pride in building reliable, secure, and scalable environments. You thrive in a collaborative setting, working closely with colleagues across IT, security, networking, development, and business teams to deliver solutions that support organizational goals.  

Combining strong technical expertise with a sense of ownership, you effectively balance operational support, continuous improvement initiatives, and project delivery. You approach challenges with curiosity, sound judgment, and attention to detail.  

You are proactive in identifying risks and opportunities for improvement, embrace automation and continuous learning, and remain calm and methodical when responding to incidents or supporting critical systems. Above all, you are committed to operational excellence and enabling the success of those around you. 

What You’ll Do:  

• Oversee the storage, compute, virtualization, monitoring, logging and alerting infrastructure  
• Install, configure, and troubleshoot hardware and software components 
• Collaborate with various teams within business units including security, networking, system administration and helpdesk
• Work on projects with various teams across the organization, vendors and stakeholders, eliciting and documenting requirements and contributing to project plans
• Administer backup systems and regularly test recovery procedures 
• Maintain the lifecycle of IT assets, including planning, acquisition, deployment, and decommissioning
• Identify risks, opportunities, and areas for improvement within CIRA's IT environments
• Track and prioritize tasks, issues, incidents, and backlog items using ticket management system 
• Coordinate maintenance and support tasks with 3rd party suppliers 
• Manage the technical tools that all business units use to develop, support, and maintain our internal and external facing products 
• Oversee licensing compliance and renewals for IT infrastructure tools
• Manage OS provisioning and OS level patching 
• Operate and maintain virtual, physical, and cloud infrastructure 
• Implement and execute change management and incident response processes in alignment with ISO 27001:2022 policies, controls, and procedures
• Participate in the after-hours on-call rotation
• Travel to data centers located in Toronto and Montreal as necessary  

What You Bring:  

• A bachelor’s degree in computer science or equivalent experience in a technical field 
• 7-10 years of work experience in IT systems, data centers, networking, architecture, security, documentation and reporting 
• Excellent knowledge of Linux (RHEL, Satellite and Ubuntu), physical and virtual server management (Cisco UCS, Dell OpenManage, VMWare ESXi, Microsoft Hyper-V) and NetApp ONTAP
• Working knowledge of Windows Servers, Splunk, Nagios, Icinga, Commvault Metallic, GitLab, Terraform, Ansible, Docker, Jira and Confluence 
• Knowledge of industry best practices and staying up to date in the technology domain 

Who We Are:  

At CIRA, we’re driven by a passion to make a positive impact on Canada’s digital future. We’re not just asking, ‘What more can we do?’—we’re actively exploring new frontiers to enhance and secure the internet for all Canadians. Our recognition as one of the National Capital Region’s Top Employers for ten years is a testament to our vibrant culture. We believe in fostering an environment where collaboration and candour are second nature and where diverse perspectives are integral to our success, because we know that great ideas come from everywhere. If you’re passionate about innovation and ready to make a difference in a dynamic field, join us and help shape the future of the internet! 

CIRA embraces a blend of remote and IRL in-office work to keep our team connected and engaged. Our Ottawa headquarters is a hub for regular events and social activities that bring our team together, encouraging a strong sense of community within our organization. No matter where you work from, you'll always feel part of our vibrant team and our shared mission. 

At CIRA, people remain at the centre of our recruitment process. While CIRA uses recruitment platforms that include artificial intelligence-enabled features, which may be used to support administrative processes or skills-based assessments, these features are intended to assist our recruitment activities and do not replace human judgment. All applicant screenings, interviews, evaluations and selection decisions are conducted by our staff. Artificial intelligence is not used to make autonomous or final hiring decisions. 

This posting is for an existing vacancy. For any accommodations during the recruitment process, please contact us at [email protected]. 

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Venez rejoindre l’équipe qui bâtit un Internet fiable pour les Canadien·nes! CIRA est peut-être mieux connue pour sa gestion du domaine .CA, mais son impact ne s’arrête pas là. Nous sommes à l’avant-garde des technologies de cybersécurité et des projets de pointe qui améliorent l’expérience numérique pour les utilisateur·rices partout au Canada et à travers le monde. Ses nombreuses activités sont guidées par un objectif central : renforcer et sécuriser le paysage numérique du Canada.

En vous joignant à notre équipe, vous aurez l’occasion de contribuer à l’atteinte de résultats tangibles, en veillant à ce que l’Internet reste ouvert, sécuritaire et accessible à toute la population!   

Votre profil :  

Vous êtes un·e professionnel·le de l’infrastructure sur le terrain qui aime relever des défis techniques complexes et qui tire une grande fierté de la mise en place d’environnements fiables, sécurisés et évolutifs. Vous vous épanouissez dans un environnement collaboratif, en travaillant étroitement avec vos collègues des équipes informatiques, de sécurité, de réseau, de développement et commerciales afin de proposer des solutions qui contribuent à la réalisation des objectifs de l’entreprise. 

Alliant une solide expertise technique à un sens des responsabilités, vous savez trouver le juste équilibre entre le soutien opérationnel, les initiatives d’amélioration continue et la réalisation des projets. Vous abordez les défis avec curiosité, bon sens et souci du détail. 

Vous faites preuve d’initiative pour déterminer les risques et les possibilités d’amélioration, vous êtes favorable à l’automatisation et à l’apprentissage continu, et vous restez calme et méthodique lorsque vous intervenez en cas d’incident ou que vous assurez le soutien de systèmes critiques. Avant tout, vous vous engagez à atteindre l’excellence opérationnelle et à contribuer à la réussite de vos collègues. 

Vos tâches :  

• Superviser l’infrastructure de stockage, de calcul, de virtualisation, de surveillance, de journalisation et d’alertes
• Installer, configurer et dépanner les composants matériels et logiciels
• Collaborer avec diverses équipes au sein des secteurs, notamment les équipes chargées de la sécurité, des réseaux, de l’administration des systèmes et du service d’assistance
• Travailler sur des projets avec diverses équipes de l’organisation, des fournisseurs et des parties prenantes, en recueillant et en documentant les exigences et en contribuant à l’élaboration des plans de projet
• Gérer les systèmes de sauvegarde et tester régulièrement les procédures de récupération
• Gérer le cycle de vie des actifs informatiques, notamment la planification, l’acquisition, le déploiement et la mise hors service
• Déterminer les risques, les possibilités et les domaines d’amélioration au sein des environnements informatiques de CIRA
• Faire le suivi des tâches, des problèmes, des incidents et des éléments en attente, et les classer par ordre de priorité à l’aide du système de gestion des billets
• Coordonner les tâches de maintenance et de soutien avec des fournisseurs tiers
• Gérer les outils techniques que tous les secteurs utilisent pour développer, soutenir et entretenir nos produits destinés à un usage interne et externe.
• Superviser la conformité et les renouvellements des licences pour les outils d’infrastructure informatique
• Gérer le provisionnement des systèmes d’exploitation et l’application de correctifs au niveau du système d’exploitation.
• Exploiter et assurer la maintenance de l’infrastructure virtuelle, physique et en nuage
• Mettre en œuvre et appliquer les processus de gestion des changements et d’intervention en cas d’incident conformément aux politiques, contrôles et procédures de la norme ISO 27001:2022
• Participer à une rotation pour assurer une permanence en dehors des heures de bureau
• Se rendre au besoin aux centres de données situés à Toronto et à Montréal

Ce que vous apportez :

• Un baccalauréat en informatique ou une expérience équivalente dans un domaine technique 
• De 7 à 10 ans d’expérience professionnelle dans les domaines des systèmes informatiques, des centres de données, du réseautage, de l’architecture, de la sécurité, de la documentation et de la production de rapports 
• Excellente connaissance de Linux (RHEL, Satellite et Ubuntu), de la gestion de serveurs physiques et virtuels (Cisco UCS, Dell OpenManage, VMware ESXi, Microsoft Hyper-V) et de NetApp ONTAP
• Connaissance pratique de Windows Server, Splunk, Nagios, Icinga, Commvault Metallic, GitLab, Terraform, Ansible, Docker, Jira et Confluence 
• Connaissance des meilleures pratiques du secteur et volonté de maintenir ses connaissances à jour dans le domaine des technologies

À propos de nous : 

Chez CIRA, nous sommes motivé·es par la passion d’avoir un impact positif sur l’avenir numérique du Canada. Nous ne nous contentons pas de demander : « Que pouvons-nous faire de plus? » Nous explorons activement de nouvelles frontières afin d’améliorer et de sécuriser Internet pour la population canadienne. CIRA est reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale depuis dix ans, ce qui témoigne de notre culture dynamique. Nous croyons qu’il est important de favoriser un environnement où la collaboration et la franchise sont une seconde nature et où la diversité des points de vue fait partie intégrante de notre succès, car nous savons que les grandes idées viennent de partout. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et prêt·e à faire une différence dans un domaine dynamique, joignez-vous à nous et contribuez à façonner l’avenir d’Internet!

CIRA favorise un mélange de travail à distance et de travail au bureau pour que notre équipe reste connectée et engagée. Situé à Ottawa, notre siège social est un carrefour pour les événements réguliers et les activités sociales qui rassemblent les membres de notre équipe, favorisant un fort sentiment d’appartenance au sein de notre entreprise. Peu importe où vous travaillez, vous aurez toujours le sentiment de faire partie de notre équipe dynamique et de partager notre mission commune.

Chez CIRA, les personnes restent au cœur de notre processus de recrutement. Bien que CIRA utilise des plateformes de recrutement dotées de fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle, qui peuvent être utilisées pour faciliter les processus administratifs ou les évaluations basées sur les compétences, ces fonctionnalités ont pour but d’aider nos activités de recrutement et ne remplacent pas le jugement humain. Toutes les présélections, les entrevues, les évaluations et les décisions de sélection sont effectuées par notre personnel. L’intelligence artificielle n’est pas utilisée pour prendre des décisions autonomes ou définitives en matière d’embauche.

Cette offre d’emploi concerne un poste actuellement vacant. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à [email protected].