Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Manager, Group Sales
The Group Sales Manager leads a sales manager team that drives the customer and employee experience and achieves all sales and profit targets.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
- Lead, motivate, and retain a team of high performing employees
- Continuously recruit, select, hire and on-board the best talent.
- Ensure the on-boarding of new Sales Consultants is consistent; certify all Sales Consultants in role
- Communicate performance goals (sales, customer, people, and event goals) to Sales Managers and provide coaching to behaviors that help achieve those goals.
- Recognize and reward extraordinary performance; give feedback and develop performance improvement plans for underperforming employees.
- Manage expense and payroll budgets to plan for areas of responsibility; review store profit and loss statements.
- Develop a clear talent and succession plan for the store ensuring the retention of key talent.
- Assist the GM with the creation of the store’s annual strategic plan focusing on customer and associate development strategies and actions
- Communicate assortment requests and merchandising information to Group Business Manager
- Assist the Sales Manager with the selection, on-boarding, and coaching of the Sales teams
- Prepare and analyze weekly, monthly and YTD store merchandising, inventory, and scheduling performance
- Serve as manager-in-charge of the store and assume General Manager duties as requested.
- Implement customer relationship management strategies including customer events, luncheons, correspondence, and outreach programs.
- Review and action Customer and Employee Voice scores
- Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.
The ideal candidate:
- 4-6 years experience in a similar capacity; of which 2-3 years in a supervisory capacity with accountability for managing managers
- Proven track record of exceeding sales and profit targets; driver of results through people
- Strong interpersonal skills; proven ability to effectively manage relationships internally and externally including confrontations, coaching and team building
- Early adopter / change initiator
- Entrepreneurial spirit
Directeur (trice), Ventes – Groupe
Le ou la Directeur(trice) des ventes – Groupe dirige une équipe de gestionnaires des ventes qui stimule l’expérience client et employé, tout en atteignant l’ensemble des objectifs de ventes et de rentabilité.
Les responsabilités spécifiques comprennent notamment :
- Diriger, motiver et fidéliser une équipe d’employés hautement performants
- Recruter de façon continue, sélectionner, embaucher et intégrer les meilleurs talents
- Assurer une intégration cohérente des nouveaux conseillers aux ventes et certifier tous les conseillers dans leur rôle
- Communiquer les objectifs de performance (ventes, clientèle, ressources humaines et événements) aux gestionnaires des ventes et offrir du coaching sur les comportements permettant d’atteindre ces objectifs
- Reconnaître et récompenser les performances exceptionnelles ; fournir de la rétroaction et mettre en place des plans d’amélioration de la performance pour les employés en difficulté
- Gérer les budgets de dépenses et de paie pour les secteurs sous sa responsabilité ; analyser les états des résultats du magasin
- Développer un plan clair de gestion des talents et de relève pour le magasin, en assurant la rétention des talents clés
- Assister le directeur général dans l’élaboration du plan stratégique annuel du magasin, en mettant l’accent sur le développement des clients et des employés
- Communiquer les demandes d’assortiment et les informations de marchandisage au gestionnaire d’affaires de groupe
- Soutenir les gestionnaires des ventes dans la sélection, l’intégration et le coaching des équipes de vente
- Préparer et analyser les performances hebdomadaires, mensuelles et cumulatives (YTD) liées au marchandisage, aux stocks et à la planification des horaires
- Agir à titre de gestionnaire en charge du magasin et assumer les responsabilités du directeur général lorsque requis
- Mettre en œuvre des stratégies de gestion de la relation client, incluant des événements clients, des déjeuners, des communications et des programmes de rayonnement
- Analyser et agir sur les résultats de la Voix du client et de la Voix des employés
- Assurer la conformité aux politiques de confidentialité, aux règlements et aux mesures de cybersécurité
Profil recherché
- 4 à 6 ans d’expérience dans un rôle similaire, dont 2 à 3 ans dans un poste de supervision avec responsabilité de gestion de gestionnaires
- Antécédents démontrés de dépassement des objectifs de ventes et de rentabilité ; capacité à générer des résultats par l’entremise des équipes
- Excellentes habiletés interpersonnelles ; capacité démontrée à gérer efficacement les relations internes et externes, incluant les situations de confrontation, le coaching et le développement d’équipe
- Précurseur du changement / adopteur précoce
- Esprit entrepreneurial
#RSSJ
Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.
Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$100,000.00 - $146,000.00 / 100.000,00$ - 146.000,00$ (per year / par an)Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.Skills Required
- 4-6 years experience in a similar capacity
- 2-3 years in a supervisory capacity managing managers
- Proven track record of exceeding sales and profit targets
- Strong interpersonal skills
- Ability to manage relationships internally and externally
- Ability to initiate change and have an entrepreneurial spirit
What We Do
Holt Renfrew is a Canadian fashion and lifestyle retailer renowned for its curated selection of luxury apparel, footwear, accessories, and beauty products.
