Directeur Sénior, Livraison et exécution

Relevant du Vice-Président, Recherche et Développement, le Directeur Sénior, Livraison et exécution est le responsable unique de la livraison de l’organisation Recherche et Développement. Il dirige les cinq directeurs de la R&D et répond, devant la direction et devant les clients, des engagements de livraison du portefeuille : échéanciers, qualité, capacité et arbitrage des priorités.

Le poste a été créé pour établir une redevabilité claire de l’exécution, là où la coordination de plusieurs directions et le suivi des projets majeurs dépassaient la capacité d’un seul palier. Le titulaire ne coordonne pas la livraison : il en est comptable.

Le rôle comporte deux mandats séquencés. Stabiliser les engagements de livraison, établir la cadence, les indicateurs et la gouvernance qui rendent l’exécution visible avant qu’elle dérape. Produire et amorcer un plan de transformation de la livraison, notamment en déléguant à des agents d’IA les activités de suivi, de production des états d’avancement et de préparation d’analyse, afin de concentrer le temps de ses directeurs sur la décision et l’encadrement.

Le titulaire supervise également les projets majeurs menés avec des partenaires et intégrateurs externes, et porte la relation d’exécution avec ces fournisseurs.

Leader autonome et hautement motivé, il valorise le succès collectif, la satisfaction des clients et la rigueur d’exécution. Il opère dans un environnement bilingue, francophone et anglophone, en mode télétravail, au sein d’une organisation de solutions logicielles destinées au réseau de la santé au Québec.

Ce poste offre l’occasion de bâtir la fonction de livraison d’une organisation R&D en pleine transformation, avec un mandat explicite pour en redéfinir les façons de faire.

• Redevabilité de la livraison :
  • Répondre des engagements de livraison de l’ensemble du portefeuille R&D — échéanciers, qualité, portée et budget — devant la direction et devant les clients.
  • Arbitrer les priorités et l’affectation de la capacité entre les cinq directions lorsque les engagements entrent en conflit.
  • Détecter les dérives avant qu’elles soient rapportées, et intervenir au bon niveau.
• Direction d’une équipe de directeurs :
  • Diriger, encadrer et développer les cinq directeurs de la R&D : objectifs, évaluation, plans de développement et gestion de la performance.
  • Établir un cadre de délégation explicite : ce qui se décide chez les directeurs et ce qui remonte.
  • Développer la relève de gestion au sein de l’organisation.
• Gouvernance de l’exécution :
  • Définir et opérer les indicateurs de livraison : respect des engagements, cadence, capacité, qualité et dette technique.
  • Instrumenter le suivi d’avancement de façon automatisée plutôt que par de la collecte manuelle.
  • Produire pour la direction une lecture fiable et régulière de l’état d’avancement du portefeuille.
• Transformation de la livraison :
  • Concevoir et piloter la transformation des façons de livrer, incluant l’application de l’IA au travail d’ingénierie, d’assurance qualité et de gestion de projet.
  • Déterminer, pour chaque activité d’exécution, ce qui peut être délégué à des agents et ce qui doit demeurer sous imputabilité humaine, puis redéfinir les rôles en conséquence.
  • Établir les garde-fous d’un usage responsable de l’IA — qualité, traçabilité, protection des renseignements de santé — mesurer les gains de capacité obtenus et en rendre compte à la direction.
• Projets majeurs et partenaires externes :
  • Assurer la livraison des projets majeurs menés avec des fournisseurs et intégrateurs externes.
  • Porter la relation d’exécution avec ces partenaires : engagements, escalades et révisions de portée.
• Collaboration interfonctionnelle :
  • Travailler étroitement avec Croissance et innovation, Services techniques, Sécurité et qualité, ainsi qu’avec les équipes de service à la clientèle et de vente.
  • Traduire la feuille de route produit en engagements de livraison réalistes, et faire remonter les contraintes de capacité avant l’engagement plutôt qu’après.
• Gestion du capital humain :
  • Optimiser l’affectation des ressources entre les directions selon les priorités stratégiques.
  • Assurer une gestion proactive des effectifs : planification des besoins, développement des compétences et mobilisation des collaborateurs.

Le succès du titulaire se mesure sur quatre familles d’indicateurs :

• Tenue des engagements :
  • Taux de respect des dates engagées auprès des clients et de la direction.
  • Écart moyen entre la date engagée et la date livrée, et délai de détection d’un retard avant l’échéance.
• Qualité et stabilité :
  • Qualité des livraisons et réduction des incidents en production.
  • Évolution de la dette technique portée par les équipes.
• Capacité et cadence :
  • Cadence de livraison des équipes et prévisibilité de la planification.
  • Gains de capacité obtenus par l’automatisation et l’IA appliquées au travail d’exécution, mesurés et rendus à la direction.
• Performance organisationnelle :
  • Mobilisation, développement et rétention des cinq directeurs et de leurs équipes.
  • Plan de transformation de la livraison produit et amorcé dans les douze premiers mois.

• Au moins dix ans d’expérience en développement logiciel ou en livraison de solutions logicielles, dont cinq années en gestion.
• Expérience démontrée de gestion de gestionnaires : avoir dirigé des directeurs ou des gestionnaires de gestionnaires — idéalement une organisation indirecte de cinquante personnes ou plus — et non des contributeurs individuels.
• Redevabilité assumée de la livraison d’un portefeuille multi-équipes : engagements tenus, échéanciers redressés, résultats chiffrés.
• Expérience du redressement d’une organisation de livraison en retard.
• Capacité à instrumenter l’exécution : indicateurs, cadence, gestion de la capacité et gouvernance outillée.
• Expérience démontrée de l’application de l’IA à la transformation des façons de travailler d’une équipe technique — au-delà de l’expérimentation.
• Gestion de projets majeurs et de fournisseurs externes.
• Maîtrise des pratiques Agile à l’échelle (SAFe, LeSS ou équivalent) et proximité technique suffisante pour arbitrer avec crédibilité.
• Jugement en matière d’usage responsable de l’IA et de protection des renseignements de santé.
• Communication exécutive, et capacité à dire non avant l’engagement plutôt qu’à s’excuser après.
• Expérience du secteur de la santé (atout).
• Bilinguisme (français et anglais) obligatoire.

• Un mandat de transformation explicite, avec l’autonomie et l’autorité hiérarchique pour l’exercer.
• Une portée réelle dès l’entrée en poste : cinq directions et l’ensemble du portefeuille de livraison.
• Le régime d’actionnariat des employés et les programmes de jumelage REER, à titre de division de Harris Computer et du groupe Constellation Software.
• Couverture médicale, dentaire et vision complète.
• Télétravail, dans une organisation bilingue établie au Québec.
• Des occasions d’avancement à l’échelle de Harris et de ses divisions.