Coordonnateur de la qualité – Bilingue

QUI SOMMES-NOUS?

Depuis plus de 75 ans, nous accompagnons des clients partout au Canada. Les entreprises qui composent aujourd'hui le Groupe Dexterra ont bâti une solide réputation en soutenant les infrastructures et les actifs essentiels qui jouent un rôle important dans notre société. Nous aidons nos clients à améliorer leur performance et leur productivité grâce à des solutions adaptées à leurs besoins.

Animés par des équipes passionnées, nous réunissons les bonnes personnes et les bonnes expertises afin d'offrir un service de qualité alliant expérience, savoir-faire régional et excellence opérationnelle. Nous permettons ainsi à nos clients de gérer leurs activités quotidiennes avec confiance et efficacité.

Relevant du gestionnaire, Amélioration continue et Assurance qualité, le ou la coordonnateur(trice) de l’assurance qualité est responsable de l'exécution des activités liées au Programme qualité (PQ) et du soutien aux équipes opérationnelles sur le terrain afin d'assurer le respect des normes et exigences établies dans le cadre du programme.

En collaboration avec différents intervenants internes, cette personne participe à l'amélioration continue des processus de qualité, notamment la gestion des documents, les audits de processus ainsi que l'évaluation et l'amélioration de l'efficacité des systèmes d'audit.

Le titulaire du poste contribue également à la promotion, au développement et au maintien du système qualité de Dexterra en veillant à la conformité aux exigences des clients et en soutenant l'amélioration continue des politiques, normes, procédures et programmes de qualité. Il ou elle agit à titre de modèle en favorisant l'application des programmes, des politiques et de la culture de santé et sécurité de l'organisation.

Ce poste est considéré comme étant à caractère sécuritaire. À ce titre, une vérification qui inclut des tests de dépistage de drogues et d'alcool sera exigée comme condition d'emploi.

• PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  
  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des programmes qualité propres à chaque projet tout en veillant au respect des exigences des clients.
  • Concevoir et mettre en place les configurations du système d'audit pour les projets ainsi que les plans d'inspection et d'essais (ITP) associés.
  • Animer les rencontres initiales et de suivi avec les équipes d'exploitation des sites d'hébergement afin d'assurer une bonne compréhension du Programme qualité.
  • Offrir la formation initiale et le soutien continu relatifs au programme et aux audits, selon les besoins.
  • Participer aux visites sur les sites opérationnels.
  • Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de résoudre les enjeux de conformité et de qualité.
  • Assurer le suivi des actions correctives et des plans d'amélioration découlant des audits et inspections.
  • Analyser les résultats d'audit et les indicateurs de performance afin d'identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
  • Collaborer aux projets d'amélioration continue du programme.
  • Effectuer toute autre tâche connexe requise.

Suivi de la conformité des projets

• Assurer le suivi de la participation des projets au programme et signaler les non-conformités, lorsque requis.
• Effectuer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité.
• Vérifier que les aides visuelles, listes de vérification et audits de contrôle de la qualité sont à jour et pertinents.
• Examiner les audits complétés afin de valider le respect des exigences de conformité et d'identifier les écarts.
• Soutenir les sites dans la résolution des non-conformités et la mise en œuvre des actions correctives.

Mise à jour et production des rapports du Programme qualité

• Produire les rapports opérationnels relatifs au Programme qualité, selon les besoins.
• Maintenir et mettre à jour les tableaux de bord et rapports de performance qualité.
• Produire des analyses permettant de soutenir la prise de décision et l'amélioration continue.
• Présenter les résultats, tendances et recommandations aux parties prenantes internes.
• Informer les équipes de projet des améliorations et mises à jour apportées au système d'audit.
• Former les gestionnaires et les auditeurs désignés à l'utilisation des outils et rapports du système d'audit.

FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES

• Diplôme d'études collégiales, certificat universitaire, baccalauréat ou formation équivalente dans un domaine pertinent.
• Au moins deux (2) années d'expérience en assurance qualité dans un environnement de production ou de fabrication alimentaire.
• OU au moins deux (2) années d'expérience dans le secteur des services alimentaires et de l'hébergement en régions éloignées.
• Bonne connaissance des normes de contrôle de la qualité en milieu industriel.
• Connaissance démontrée des exigences en matière de salubrité alimentaire.
• Permis de conduire valide de classe 5 (ou équivalent) et dossier de conduite satisfaisant.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS RECHERCHÉES

• Capacité à contribuer de façon stratégique à l'élaboration, à la communication et à la mise en œuvre des orientations de l'entreprise.
• Excellentes aptitudes en rédaction.
• Approche fondée sur les faits et les données, avec un souci marqué du détail.
• Excellentes habiletés en communication, en organisation, en gestion du temps et en prise de décision.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel.
• Autonomie et capacité d'évoluer dans un environnement dynamique.
• Solides aptitudes en résolution de problèmes et en leadership.

• Aptitude à former et accompagner des utilisateurs dans l'adoption de nouveaux processus et outils.
• Excellentes compétences en gestion des relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer des charges de travail variables et à respecter les échéanciers.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire flexible incluant occasionnellement les fins de semaine ainsi que pour effectuer des déplacements sur le terrain représentant environ 60 % du temps ou plus.

Les renseignements ci-dessus décrivent la nature générale et le niveau de responsabilité associés à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les tâches et responsabilités pouvant être demandées à la

Quels sont les avantages pour vous ?

Un environnement où les personnes comptent, tant au travail qu'au sein de la communauté. Prenez une longueur d'avance dès le premier jour en rejoignant un chef de file du secteur. Une sécurité d'emploi assurée grâce à notre phase de croissance. Une couverture d'avantages sociaux qui débute dès votre premier jour. Dexterra Group est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engageant en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous sommes heureux d'examiner toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé, de statut d'Autochtone ou de tout autre facteur protégé par la loi. Des mesures d'adaptation liées à un handicap sont disponibles sur demande durant le processus de sélection.