Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce H/F - Creative Tech - C360

Description de l'entreprise

Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. 

Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients. 

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients.

Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale !

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une de nos équipes, vous serez encadré(e) par un team leader et guidé(e) par un mentor.

Analyser, concevoir et assurer le paramétrage des évolutions dans Salesforce : 

• Intervention sur les phases de cadrage, de recueil de besoins et d’élaboration des solutions techniques
• Analyser et comprendre les besoins des outils dépendants pour proposer des solutions adaptées et partagées avec les utilisateurs
• Estimer le reste à faire sur son périmètre 
• Être force de proposition sur les choix d’évolution de l’application 
• Avoir une vision centrée sur l’utilisateur (User-centered design)
• Identifier et remonter les risques potentiels quant à l’utilisation et l’évolution de l’application

Formation des nouveaux utilisateurs : 

• Accompagnement au déploiement, évolutions applicatives, et conduite du changement auprès des utilisateurs
• Gestion des comptes utilisateurs
• Gestion des règles de visibilité

Qualifications

Soft skills : 

• Sens de l’écoute
• Fortes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Capacité d’organisation
• Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative
• Savoir évoluer dans un environnement agile
• Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe 
• Créativité et dynamisme
• Force de proposition

Hard skills : 

• Bon niveau d'anglais
• Expérience en mode projet (connaissance de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet)
• Maîtrise d’un ou plusieurs clouds Salesforce 
• Solution oriented

Donner du sens à votre carrière

Devoteam Customer 360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.