Consultant E-commerce / Commerce cloud H/F - Creative Tech - C360

Description de l'entreprise

Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pillier du Groupe Devoteam.

Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients.

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients. 

Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale !

Description du poste

Principales missions :

Suivi des ventes en ligne, service après-vente, disponibilité de stock.
Emailing.
Amélioration des fonctionnalités.
Optimisation de l’ergonomie et du parcours client.
Référencement naturel et payant.
Développement de divers partenariats.
Veille technologique.
Analyse des indicateurs de performance.

AMOA
Animation d’ateliers métiers
Expressions de besoins
Rédaction des plans de tests
Exécution des scénarios de recette
Gestion des anomalies

Product ownership
Storymapping / product roadmap /
sprint et poker planning / sprint reviews
/ démo
Définition du backlog
Rédaction des US
Brief et pilotage des équipes UX/UI/DEV
Réalisation de wireframes
Evaluation de la satisfaction user
(entretiens, questionnaire...)
Garante du respect des bonnes
pratiques Agile
Animation des cérémonies Agile

Environnement de travail :
Salesforce Commerce Cloud

Bonus :

Une connaissance dans le domaine du Retail

Qualifications

Savoir

• Connaître l'écosystème de fournisseurs de son secteur et comprendre leurs stratégies et pratiques
• Avoir une bonne culture web et de ses outils (univers des sites marchands, réseaux sociaux, « netiquette »…)
• Avoir une bonne connaissance des langages de programmation web (JavaScript, HTML)

Savoir-faire

• Maîtriser les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciel de gestion spécifique, recherches sur le web)
• Etre capable d'animer une équipe (commerciale ou autre)
• Savoir motiver les équipes pour l'atteinte des objectifs (commerciaux ou autres)
• Savoir analyser le potentiel commercial d'un produit (forces, faiblesses, opportunités, risques)
• Savoir organiser une veille concurrentielle (analyse du marché, positionnement concurrentiel, forces et faibles face aux concurrents…)
• Savoir piloter un projet de marketing opérationnel en pilotant les éventuels sous-traitants (agences web, agences de communication, etc.)

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.