Consultant Architecture Fonctionnel Salesforce H/F - Creative Tech - C360

Description de l'entreprise

Devoteam Customer 360, spécialiste du CRM et des processus marketing, accompagne ses clients côté DSI & côté Métiers dans leur transformation digitale & fédère des équipes autour de Salesforce, partenaire stratégique, pilier du Groupe Devoteam. 

Partner Summit Salesforce, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur des projets de nos clients (conseil, cadrage, implémentation, déploiement, change, …). Notre mission est de les aider à définir leur stratégie de connexion avec leurs clients. 

Nous sommes fiers d’avoir reçu l’Award “2020/2021 Implementation Partner of the year” par Salesforce, qui récompense l’investissement de nos équipes ainsi que leur expertise sur les sujets du CRM, du marketing et de la relation clients.

Nos ambitions et nos objectifs de croissance sur l'année en cours et les années à venir sont considérables et nous avons besoin des meilleurs talents du marché pour nous aider à y parvenir et pour construire ensemble cette aventure digitale !

Description du poste

Intégré(e) au sein d'une de nos équipes, vous serez encadré(e) par un team leader et guidé(e) par un mentor. 

Gestion de projets Salesforce des phases en amont au déploiement : 

• Optimisation et performance des parcours clients (rédaction des spécifications fonctionnelles, cahier des charges, tests, recettes, experience map, user experience)
• Animation d'ateliers participatifs, d'actions de sensibilisation et de formation (conduite du changement, design thinking, animation de séminaire, etc.)
• Configuration et paramétrage de l’outil Salesforce
• Coordination des actions de conduite du changement 
• Participation à la rédaction de propositions commerciales 

Mise en place opérationnelle des sujets : 

• Compétences métiers
• Etudes d'opportunité et de faisabilité des projets
• Cadrage et définition de la gouvernance
• Cahier des Charges
• Vérification des livrables
• Support Utilisateur

Qualifications

Soft skills : 

• Sens de l’écoute
• Fortes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Capacité d’organisation
• Faire preuve d’autonomie, de curiosité et d’initiative
• Savoir évoluer dans un environnement agile
• Forte capacité d’adaptation, ainsi qu’un fort esprit d’équipe 
• Créativité et dynamisme
• Force de proposition

Hard skills : 

• Bon niveau d'anglais
• Expérience en mode projet (connaissance de toutes les étapes du cycle de vie d'un projet)
• Maîtrise d’un ou plusieurs clouds Salesforce 
• Solution oriented
• Niveau d’expérience : 4 - 6 ans

Donner du sens à votre carrière

Devoteam Customer 360 est depuis longtemps engagé auprès des associations françaises pour les aider dans l'implémentation de leur CRM. Nous avons travaillé sur de nombreux projets de levées de fonds ou de gestion des volontaires. Nous souhaitons permettre à l'ensemble de nos collaborateurs de travailler sur des projets porteurs de sens.

Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.