Conseiller(ère) en Commerce Électronique

Description de l'entreprise

Doka est un leader mondial dans la fourniture de solutions de coffrage innovantes et de services dans tous les domaines de la construction. L’entreprise est également un fournisseur international de solutions d’échafaudage bien pensées pour une grande variété d’applications. Avec plus de 180 sites de vente et de logistique dans plus de 60 pays en Europe, en Amérique, en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Afrique, Doka dispose d’un réseau de distribution performant, garantissant un service client, des conseils techniques et une assistance sur place. L’équipement est rapidement mis à disposition, quelle que soit la taille ou la complexité du projet. Doka emploie environ 9 000 personnes à travers le monde et fait partie du groupe Umdasch, reconnu depuis plus de 150 ans pour sa fiabilité, son expertise et son engagement envers l’excellence.

Description du poste

En tant que Conseiller(ère) en commerce électronique chez Doka Canada, vous apporterez un soutien administratif et logistique essentiel à notre équipe de vente, garantissant des opérations fluides et une interaction efficace avec les clients. Vous serez responsable de la gestion et de l’optimisation de notre plateforme de commerce électronique, de l’amélioration du contenu numérique et de l’analyse des performances afin de favoriser les ventes et d’atteindre les objectifs de conversion. Ce rôle requiert une combinaison de compétences techniques et de collaboration pour soutenir les initiatives de vente et de marketing.

Responsabilités:

• Soutien administratif et logistique : Assurer le traitement des commandes, la gestion des dossiers et répondre aux demandes des clients et aux appels d’offres.
• Rapports de ventes : Générer des rapports sur les objectifs de vente, l’activité commerciale et d’autres indicateurs pour soutenir la stratégie et les performances de l’équipe.
• Préparation des présentations : Concevoir des supports et des présentations pour les réunions commerciales et les interactions avec les clients, en veillant à leur qualité et impact.
• Gestion du site e-commerce : Maintenir et mettre à jour le site de commerce électronique, en garantissant l’exactitude des informations produit et en effectuant des contrôles qualité réguliers pour soutenir les objectifs commerciaux.
• Coordination des actifs numériques : Gérer les ressources numériques pour offrir la meilleure expérience utilisateur et maximiser l’engagement.
• Suivi des performances : Analyser le trafic du site, le comportement des utilisateurs et les tendances pour évaluer l’efficacité des initiatives et orienter les futures stratégies.

Qualifications

• Diplôme universitaire en commerce, marketing, communication ou domaine connexe
• Minimum de 3 ans d’expérience pertinente
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais
• Maîtrise des outils informatiques et numériques

Informations complémentaires

Caractéristiques clés pour réussir

• Passion du succès : Vous êtes conscient(e) de vos forces et travaillez en équipe pour atteindre les objectifs. Vous êtes engagé(e) et prêt(e) à fournir des efforts supplémentaires pour contribuer à la réussite de l’entreprise.
• Esprit d’équipe : Vous traitez les problèmes directement et immédiatement en engageant des discussions personnelles, en définissant des responsabilités et des rôles clairs au sein de l’équipe.
• Confiance et respect : Vous valorisez les différences et considérez la diversité comme un atout. Vous cherchez activement à comprendre les autres et engagez des discussions constructives.
• Compréhension des besoins des partenaires : Vous communiquez efficacement et liez vos actions à la valeur ajoutée pour les partenaires. Vous recherchez et appliquez les retours critiques pour améliorer les attentes et la performance mutuelles.
• Apprentissage du succès et des échecs : Vous proposez activement des idées, êtes ouvert(e) à l’expérimentation et tirez des enseignements des erreurs, en partageant vos apprentissages avec les autres.
• Partage des connaissances : Vous vous inspirez du marché, de la concurrence et des insights internes, en partageant activement votre savoir et les meilleures pratiques avec l’équipe.
• Faire avancer les choses : Vous allez à l’essentiel, proposez des solutions constructives aux plaintes et fournissez un retour immédiat lorsque nécessaire.