Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Projet en déploiement et soutien aux utilisateurs pour accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la livraison du produit aux nouveaux clients et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que de notre équipe de soutien/formation.
Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Assurer l'accompagnement du client tout au long du processus d'implantation du produit.
- Gérer les échéanciers du projet pour garantir sa réalisation dans les délais impartis.
- Comprendre les processus internes du client afin de faciliter la transition en assurant une mise en œuvre fluide.
- Planifier et superviser le déploiement, y compris la gestion des communications avec le client, la configuration du logiciel et la formation.
- Être le point de contact privilégié du client pendant toutes les phases de l'implantation du logiciel.
- Collaborer avec l'équipe en partageant votre expérience client afin d'améliorer continuellement nos services, nos outils internes et nos formations.
- Apporter une assistance à l'équipe de soutien en répondant aux demandes d'assistance par téléphone et par clavardage.
- Assurer l’intégration des rapports avec Excel
POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :
- ayant une adaptabilité au changement
- ayant une excellente capacité à s’exprimer oralement et par écrit
- avec un bon sens des priorités
- avec le souci de l'expérience client
- ayant l'attention pour les détails
- ayant des connaissances avancées d’Excel
- ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire
- La compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.
Nous vous offrons
- Un horaire de travail de jour entre le lundi et le vendredi, permanent à temps plein;
- Des assurances collectives payées par l’employeur;
- Dès la première année, 3 semaines de vacances payées, une 4e semaine après 3 ans et une 5e semaine après 7 années de service dans l’entreprise;
- 5 jours de congé personnels par année;
- Un programme de REER collectif
- Un programme de reconnaissance de vie active (prime annuelle);
- Description d'emploi supplémentaire
Description d'emploi supplémentaire.
POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :
- ayant une adaptabilité au changement
- ayant une excellente capacité à s’exprimer oralement et par écrit
- avec un bon sens des priorités
- avec le souci de l'expérience client
- ayant l'attention pour les détails
- ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire
- ayant des connaissances avancées d’Excel
La compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.
Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection
*Seul les candidats retenus seront contactés.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
What We Do
For over 25 years, Harris Healthcare has been rising to the challenge of bringing together the most innovative and sustainable solutions for today’s ever-changing healthcare environment, in order to improve patient care and safety. Each one of our solutions brings organizational efficiencies on its own. Powerful synergies are achieved when multiple solutions are implemented together. The Harris Healthcare portfolio includes the following solutions:
♦ HARRIS Flex - an enterprise-level EHR solution that improves patient safety and clinical workflows. It includes a full complement of applications integrated in one single database, provides solid clinical decision support to your clinicians and helps standardize care while enforcing protocols and best practices at any Healthcare Organization. HARRIS Flex conveys the digital solution’s flexibility and strength.
Healthcare organizations are continuously faced with new challenges and situations and require flexible EHR’s that can be rapidly adapted to their evolving clinical practice. Contrary to other EHR solutions which are inflexible and where customizations require costly support from the vendor, HARRIS Flex gives you the freedom to "flex" your EHR as you need it entirely on your own.
The enhanced HARRIS Flex solution comes with new functionality including:
♦Flex Telehealth which enables virtual visits directly from within the EHR/EPR, and
♦Flex Clinical Insight which facilitates extraction and analysis of your EHR/EPR data to improve your processes and outcomes.
♦ SynergyCheck – a proactive interface monitoring solution watching over Clinical, Financial and other interfaces 24/7 to ensure data is flowing between systems
