Technicien Services Instrumentation (F/H)

TECHNICIEN SERVICES INSTRUMENTATION (F/H)

Localisation : région Lyonnaise

Fluent French language required

FINALITE

Le Technicien Services est chargé d’assurer le service client sur toute la gamme d’instrumentation de YOKOGAWA

RESPONSABILITE

Général :

• Assurer la permanence et l’assistance technique sédentaire
• Intervenir sur les dépannages et réglages sur site client
• Configurer le matériel client en situation de mise en service sur site
• Intervenir en centrale nucléaire, comme sur tout site industriel
• Former les clients à l’utilisation du matériel YOKOGAWA
• Exécuter les contrats de maintenance négociés
• Configurer le matériel avant expédition chez le client (MAP)
• Participer à l’activité réparation PCI des appareils retournés par nos clients
• Participer au SAT, FAT
• Rédiger des offres services (Quotation)
• Gérer son planning d’interventions
• Communiquer avec les différentes usines (ROTA, YPA)
• Participer aux formations internes ou externes nécessaires à son activité
• Se déplacer en France, en Europe ou monde pour le besoin des clients Yokogawa ou pour des besoins internes
• Participer aux réunions de service
• Pointer son temps dans l’outil SAP (Time Sheet)

Relation Client :

• Identifier les besoins clients
• Répondre aux problématiques clients sous diverses formes (Mails, Tel, ..)
• Communiquer avec l’équipe d’Ingénieurs Commerciaux pour leur reporter des informations terrain sur la concurrence et sur le besoin client.

Qualité :

• Rédaction de rapports d’intervention à la suite de toute mission sur site client
• Reporter toute anomalie matérielle lors des mises en services (Procédure DOA et/ou garantie)
• Former les nouveaux arrivants dans le service en participant à leur parcours d’intégration

SSE :

• Garantir le respect dans l’exécution des interventions des exigences HSE des clients et de YOKOGAWA,
• Rédiger et Signer les PDP pour intervention sur site client
• Respecter les règles SSE de YOKOGAWA
• Respecter le code de conduite YOKOGAWA
• Signaler toute situation de presque accident
• Être informé à l’exposition aux rayonnements ionisants (Catégorie B, 6 mSv max)
• Renseigner et partager le REX SSE sur ses interventions via ses rapports d’intervention et les réunions de service lors de causeries
• Respecter le code de la route
• Participer et répondre aux différents training/Survey E-Learning (PRISM) organisés par le Groupe

PROFIL

Compétences Techniques : (Outils, expertises techniques, logiciels..)

• Elaboration de PDP
• Anglais technique lu, parlé et écrit
• Notions de techniques commerciales
• Connaissance des principes physiques et technologiques se rapportant à l’instrumentation.
• Microsoft Office365, SAP, CRM Services
• Connaissances informatiques sur les protocoles de communication industriels (Modbus, Ethernet, FF, ProF, ..)

Compétences Comportementales :

• Sens développé de la satisfaction client
• Capacité d’écoute et d’analyse,
• Sens du relationnel
• Assurance
• Implication, persévérance et volonté
• Patience
• Rigoureux
• Esprit de synthèse et de rédaction
• Entreprenant

Qualifications : (Diplômes, certifications…)

Niveau Bac +2 (BTS CIRA ou Electrotechnique) ou niveau Bac+3 (BUT Mesures Physiques)

Minimum expérience 2 ans

SSE : (Habilitations, permis)

Permis B, Habilitation Electrique (B2V, B2V Essai,…. ) , Habilitation Chimique N2, Habilitations Nucléaire CSQ, SCN (1, 2), Radioprotection RP (1, 2), Habilitation ATEX N1

Not just a job, but a career

Yokogawa, award winner for ‘Best Asset Monitoring Technology’ and ‘Best Digital Twin Technology’ at the HP Awards, is a leading provider of industrial automation, test and measurement, information systems and industrial services in several industries. 

Our aim is to shape a better future for our planet through supporting the energy transition, (bio)technology, artificial intelligence, industrial cybersecurity, etc. We are committed to the United Nations sustainable development goals by utilizing our ability to measure and connect.

About the Team
Our 18,000 employees work in over 60 countries with one corporate mission, to "co-innovate tomorrow". We are looking for dynamic colleagues who share our passion for technology and care for our planet. In return, we offer you great career opportunities to grow yourself in a truly global culture where respect, value creation, collaboration, integrity, and gratitude are highly valued and exhibited in everything we do.

Diverse, Equitable & Inclusive culture

Yokogawa is an Equal Opportunity Employer. Yokogawa wants a diverse, equitable and inclusive culture.  We will actively recruit, develop, and promote people from a variety of backgrounds who differ in terms of experience, knowledge, thinking styles, perspective, cultural background, and socioeconomic status.  We will not discriminate based on race, skin color, age, sex, gender identity and expression, sexual orientation, religion, belief, political opinion, nationality, ethnicity, place of origin, disability, family relations or any other circumstances. Yokogawa values differences and enables everyone to belong, contribute, succeed, and demonstrate their full potential.

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