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The Role
The Data Center Technician is responsible for client communications, data center operations, maintenance, and monitoring environmental systems, ensuring all equipment functions properly, and updating ticket systems.
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Notre compagnie :
Basée à Denver, dans le Colorado, Cologix est le chef de file nord-américain d’interconnexions neutres et des centres de données hyperscale edge avec un dense écosystème de fournisseurs de services de télécoms comptant plus de 600 réseaux et plus de 300 fournisseurs de services infonuagiques en plus de 29 accès directs sur l'ensemble de la plateforme. L’entreprise fournit des solutions de colocation et de connectivité à plus de 1 600 clients grâce à ses opérations qui couvrent plus de 40 centres de données « digital edge » et hyperscale edge ScalelogixSM à travers 11 marchés nord-américains. Nos clients ont un accès direct à nos équipes opérationnelles locales, ce qui se traduit par des partenariats solides rendus possibles par un support opérationnel exceptionnel et un service à la clientèle inégalé. Soutenu par l'un des plus grands fonds d'infrastructure nord-américains, l'équipe de direction expérimentée et le personnel exceptionnel de Cologix sont à la tête d'une entreprise en pleine croissance avec une culture qui valorise nos employés, nos clients et le service offert à nos clients.
Horaires:
Mardi à Samedi
00H à 08H
Au sujet du poste à pourvoir :
Le technicien de centre de données niveau 1 est responsable des communications téléphoniques ou courriels avec les clients ainsi que l’opération et la maintenance du centre de données. Il fait les suivis sur chaque demande jusqu’à ce qu’elles soient terminées et démarre les escalades au besoin. Il surveille le système de surveillance environnemental et rapporte toute panne ou alarme à la personne appropriée.
Vos tâches au quotidien :
- Réponds aux demandes clients
- Exécute les demandes de support client
- Documente toutes ses interventions et tient le système de billetterie à jour
- Garde une communication optimale avec le client du début à la fermeture de la requête
- Enregistre les clients et visiteurs
- Surveille les systèmes de sécurité et de surveillance environnementale
- Applique les procédures et politiques de sécurité
- Valide que tous les équipements sont en bon état de fonctionnement tel que CRAC, CRAH, UPS, Génératrice et tout autre équipement reliés au centre de données
- Prend les lectures sur les équipements électriques et de climatisation et remplis les rapports appropriés
- Installe les câbles de cuivre et de fibre ainsi que les panneaux de raccordements
- Maintient une documentation détaillée du site sur les cross-connects et le câblage des clients
- S’assure de respecter les meilleures pratiques de l’industrie tant qu’au câblage que la documentation. Se conforme aux standards TIA-942 et BICSI
- Maintient le site propre
- Disponible pour le support 7/24
Ce qui fait de vous un bon candidat : (Qualifications)
- Bac en informatique ou en télécommunication en cours (préférablement)
- Connaissances techniques et mécaniques sur les équipements HVAC et système électrique
- Excellente connaissance des systèmes TI tel que les serveurs et les équipements de réseautique
- Connaissance de MsOffice
- Autonome avec un bon esprit d’équipe
- La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste notamment car vous serez appelé(e) à communiquer fréquemment avec d’autres employés ainsi qu’avec les clients et/ou fournisseurs de Cologix situés à l’extérieur du Québec.
- Confortable à travailler dans un environnement 24/7
NOTE : Cette description de poste n’est pas exhaustive. L’employé pourrait effectuer d’autres tâches connexes telles que assigned afin de répondre aux besoins de l’organisation.
Cologix est fière d’être un employeur inclusif. Les candidats qualifiés sont pris en considération pour les postes à pourvoir sans égard quant à leur âge, race, couleur de peau, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, identité du genre, handicap ou ancien combattant. Si vous avez besoin d’aide pour présenter votre candidature à l’un de nos postes à pourvoir, veuillez s’il vous plait nous contacter à [email protected] ou nous appeler au 720-940-2551
Les centres de données de Cologix sont certifiés ISO 27001:2022 et ISO 14001:2015. Ces certifications témoignent de l'engagement de Cologix en matière de sécurité de l'information et de gestion environnementale. Chez Cologix, la protection des actifs informationnels et la réduction de l'impact environnemental relèvent de la responsabilité de chacun.
Les employés de Cologix sont tenus de :
• Comprendre et respecter les politiques, procédures et normes de Cologix en matière de sécurité de l'information, de cybersécurité, de confidentialité et de gestion environnementale.
• Veiller au respect des exigences du système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et du système de gestion environnementale (EMS).
• Rester vigilant et signaler tout incident, vulnérabilité, risque ou non-conformité en matière de sécurité de l'information ou d'environnement aux équipes appropriées.
• Participer activement aux efforts de Cologix pour maintenir et améliorer la sécurité de l'information et la performance environnementale.
Top Skills
Cable Installation
Cross-Connect Documentation
Electrical Systems
Environmental Monitoring Systems
Hvac Systems
MS Office
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The Company
What We Do
Cologix is reinventing the edge—building the data centers of tomorrow by integrating hyperscale edge capacity with robust interconnection. Our dedicated, experienced local teams foster industry-leading service, supporting you through every aspect of your digital infrastructure journey.
One connection to our ecosystem empowers your digital transformation, connecting you to the solutions and partners you need.
For a tour of one of our data centers in Ashburn, Columbus, Dallas, Jacksonville, Lakeland, Minneapolis, Montreal, New Jersey, Silicon Valley, Toronto or Vancouver visit www.cologix.com/contact/schedule-a-data-center-tour/ or email [email protected].
