Le candidat recherché doit avoir le souci continu d’assurer la satisfaction de la clientèle. Il doit également avoir la capacité de travailler en équipe, de gérer les priorités, de répondre à un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problématiques et de faire preuve d’autonomie à l’intérieur des méthodes de travail. La personne peut travailler à distance ou se rapporter à l’un des bureaux suivants de PG Solutions Inc. soit Sherbrooke, Rimouski ou Québec.
Tâches et responsabilités :
- Analyser la requête, tenir compte de son urgence et de sa complexité et la traiter ou la transmettre à l’équipe ayant l'expertise nécessaire;
- Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;
- Diagnostiquer et régler tous les problèmes reliés au logiciel ou aux équipements vendus et installés aux clients, par PG Solutions Inc.;
- Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par PG Solutions Inc;
- Conseiller les clients des diverses technologies fournies par PG Solutions Inc;
- Réaliser des installations logicielles et techniques, à distance ou sur site
Ce qu’il vous faut :
- Expérience d’installation et de support d’équipements informatiques et réseautiques;
- Connaissance de Windows 7 et Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Connaissance de Windows Serveur 2008 et suivant;
- Connaissance de SQL Serveur 2008 et suivant.
Atouts additionnels :
- AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres expériences jugées équivalente;
- Bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (Anglais, Français), car nous avons des clients au Québec, dans le reste du Canada et aux États-Unis.
- Expérience de 3 à 5 ans comme agent de service à la clientèle (centres d’appels) en support d’applications et/ou technique;
-
Connaissances du secteur public dans le domaine municipal;
Ce que nous vous offrons :
- Possibilité de réaliser vos objectifs professionnels;
- Environnement de travail stimulant;
- Une assurance médicale payée par l’employeur dès le premier jour;
- 3 semaines de vacances dès la première année;
- 5 jours de congés personnels par année;
- Un programme de REER avec participation de l’employeur;
- Un programme de reconnaissance de vie active (Prime annuelle);
- Et bien d’autres encore … !
Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.
L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.
Top Skills
What We Do
For over 25 years, Harris Healthcare has been rising to the challenge of bringing together the most innovative and sustainable solutions for today’s ever-changing healthcare environment, in order to improve patient care and safety. Each one of our solutions brings organizational efficiencies on its own. Powerful synergies are achieved when multiple solutions are implemented together. The Harris Healthcare portfolio includes the following solutions:
♦ HARRIS Flex - an enterprise-level EHR solution that improves patient safety and clinical workflows. It includes a full complement of applications integrated in one single database, provides solid clinical decision support to your clinicians and helps standardize care while enforcing protocols and best practices at any Healthcare Organization. HARRIS Flex conveys the digital solution’s flexibility and strength.
Healthcare organizations are continuously faced with new challenges and situations and require flexible EHR’s that can be rapidly adapted to their evolving clinical practice. Contrary to other EHR solutions which are inflexible and where customizations require costly support from the vendor, HARRIS Flex gives you the freedom to "flex" your EHR as you need it entirely on your own.
The enhanced HARRIS Flex solution comes with new functionality including:
♦Flex Telehealth which enables virtual visits directly from within the EHR/EPR, and
♦Flex Clinical Insight which facilitates extraction and analysis of your EHR/EPR data to improve your processes and outcomes.
♦ SynergyCheck – a proactive interface monitoring solution watching over Clinical, Financial and other interfaces 24/7 to ensure data is flowing between systems