Technical Product Manager

Join the team that is building a trusted internet for Canadians! CIRA is best known for managing the system that keeps more than 3 million .CA domains running as smooth as maple syrup, but we do so much more to help Canadians thrive on the internet.    

By working with the CIRA registry team, you’ll play a part in advancing the Hello Registry Platform, which supports a wide range of domains globally. Help us drive innovation and maintain the high standards of stability and security that our platform is known for. Join us in advancing digital identity and technology in Canada and beyond.   

Who you are: 

You are a technically grounded Product Manager who thrives in complex platform environments. Diving deep into system workflows, APIs, domain lifecycle states, configuration models and operational edge cases is energizing. Technical detail is not avoided; it is actively sought out. 

You believe that clarity drives quality. You write thorough, structured documentation. You decompose complex initiatives into well-defined epics and actionable stories. Engineering teams appreciate your precision. 

Confidence in front of customers and partners comes naturally. Technical functionality can be clearly explained, challenging questions addressed and trust built through preparation and expertise. 

Registry or DNS experience is considered an asset, but more importantly, you bring strong intellectual curiosity and the confidence to quickly master complex systems. 

What you’ll do: 

• Partner closely with Product and Engineering leadership to shape roadmap initiatives to ensure the Hello Registry Platform continues to evolve with rigor and clarity 
• Translate business and customer needs into deeply detailed functional requirements 
• Break down complex features into clear, development-ready user stories 
• Define acceptance criteria, edge cases, and system impacts 
• Maintain high-quality, structured product documentation 
• Develop subject matter expertise in registry operations and lifecycle management 
• Review technical designs to ensure alignment with requirements 
• Ensure backlog readiness and clarity prior to sprint planning 
• Identify system dependencies and operational implications early 
• Support onboarding and launch activities for new TLDs 
• Act as a functional and configuration authority for customers 
• Lead structured demonstrations and product walkthroughs 
• Provide informed responses to technical and operational inquiries 
• Advocate for intuitive workflows and thoughtful UX 
• Identify friction in internal and external processes 
• Recommend platform enhancements grounded in real-world usage 

What you bring: 

• 7+ years of experience in product management, technical product ownership, or senior business analysis within complex software environments 
• Demonstrated experience writing detailed functional requirements for engineering teams 
• Strong understanding of APIs, integrations, data models, and system architecture concepts 
• Experience operating in Agile/Scrum environments 
• Ability to balance customer engagement with technical depth 
• Comfort operating as a subject matter expert in specialized systems 
• Experience in domain registry, DNS, EPP, or internet infrastructure is considered an asset 
• UX or workflow design experience is considered an asset 
• Experience working with global customers or distributed teams is considered an asset 

Who we are:  

At CIRA, we’re driven by a passion to make a positive impact on Canada’s digital future. We’re not just asking, ‘What more can we do?’—we’re actively exploring new frontiers to enhance and secure the internet for all Canadians. Our recognition as one of the National Capital Region’s Top Employers for ten years is a testament to our vibrant culture. We believe in fostering an environment where collaboration and candour are second nature and where diverse perspectives are integral to our success, because we know that great ideas come from everywhere. If you’re passionate about innovation and ready to make a difference in a dynamic field, join us and help shape the future of the internet!    

CIRA embraces a blend of remote and IRL in-office work to keep our team connected and engaged. Our Ottawa headquarters is a hub for regular events and social activities that bring our team together, encouraging a strong sense of community within our organization. No matter where you work from, you'll always feel part of our vibrant team and our shared mission.   

At CIRA, people remain at the centre of our recruitment process. While CIRA uses recruitment platforms that include artificial intelligence-enabled features, which may be used to support administrative processes or skills-based assessments, these features are intended to assist our recruitment activities and do not replace human judgment. All applicant screenings, interviews, evaluations and selection decisions are conducted by our staff. Artificial intelligence is not used to make autonomous or final hiring decisions.     

This posting is for an existing vacancy. For any accommodations during the recruitment process, please contact us at [email protected].

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Venez rejoindre l’équipe qui bâtit un Internet fiable pour les Canadien·nes! Chez CIRA, nous sommes surtout connu·es pour notre gestion du système qui permet à plus de trois millions de domaines .CA de fonctionner de manière aussi fluide que la sève qui nourrit nos érables, mais nous en faisons tellement plus pour aider la population canadienne à s’épanouir sur Internet.    

En travaillant avec l’équipe du registre de CIRA, vous contribuerez à faire progresser la plateforme de registre Hello Registry, qui soutient une vaste gamme de domaines à l’échelle mondiale. Aidez-nous à favoriser l’innovation et à maintenir les normes élevées de stabilité et de sécurité qui font la réputation de notre plateforme. Joignez-vous à nous pour faire progresser l’identité et la technologie numériques au Canada et au-delà de nos frontières.   

Qui vous êtes :

Vous êtes un·e gestionnaire de produit technique qui excelle dans des environnements de plateforme complexes. Plonger au cœur des flux de travail des systèmes, des API, des états du cycle de vie des domaines, des modèles de configuration et des cas limites opérationnels est pour vous une véritable source de motivation. Vous n’évitez pas les détails techniques; vous les recherchez activement. 

Vous croyez que la clarté favorise la qualité. Vous rédigez une documentation complète et bien structurée. Vous décomposez les projets complexes en épopées bien définies et en récits concrets. Les équipes d’ingénierie apprécient votre précision. 

Vous vous sentez naturellement à l’aise face aux client·es et aux partenaires. Une bonne préparation et une expertise solide permettent d’expliquer clairement les aspects techniques, de répondre aux questions complexes et d’instaurer un climat de confiance. 

Une expérience dans le domaine des registres ou du DNS est un atout, mais ce qui compte avant tout, c’est que vous fassiez preuve d’une grande curiosité intellectuelle et que vous ayez suffisamment d’assurance pour maîtriser rapidement des systèmes complexes. 

Vos tâches :

• Travailler en étroite collaboration avec les responsables des produits et de l’ingénierie afin de définir les initiatives de la feuille de route, de manière à garantir que la plateforme de registre Hello Registry continue d’évoluer avec rigueur et clarté. 
• Traduire les besoins de l’entreprise et des client·es en spécifications fonctionnelles très détaillées. 
• Décomposer les fonctionnalités complexes en récits utilisateur clairs et prêts pour le développement. 
• Définir les critères d’acceptation, les cas limites et les répercussions sur le système. 
• Maintenir une documentation produit structurée et de haute qualité. 
• Acquérir une expertise dans le domaine de l’exploitation des registres et de la gestion du cycle de vie. 
• Examiner les plans techniques afin de s’assurer qu’ils sont conformes aux exigences. 
• S’assurer que le carnet est prêt et clairement défini avant la planification du sprint. 
• Déterminer très tôt les dépendances du système et leurs implications sur le plan opérationnel. 
• Soutenir les activités d’intégration et de lancement de nouveaux domaines de premier niveau. 
• Assumer le rôle d’autorité en matière de fonctionnalités et de configuration pour les client·es. 
• Animer des démonstrations structurées et des présentations de produits. 
• Apporter des réponses éclairées aux questions d’ordre technique et opérationnel. 
• Promouvoir des flux de travail intuitifs et une expérience utilisateur·rice bien pensée. 
• Repérer les points de friction dans les processus internes et externes. 
• Recommander des améliorations à la plateforme fondées sur une utilisation concrète. 

Vos antécédents :

• Au moins sept (7) ans d’expérience dans la gestion de produits, la responsabilité technique de produits ou l’analyse commerciale supérieure au sein d’environnements logiciels complexes 
• Expérience avérée dans la rédaction d’exigences fonctionnelles détaillées à l’intention des équipes d’ingénieurs 
• Solide compréhension des API, des intégrations, des modèles de données et des concepts d’architecture de système 
• Expérience de travail dans des environnements Agile/Scrum 
• Capacité à trouver le juste équilibre entre l’engagement de la clientèle et la maîtrise technique 
• Aisance dans le rôle d’expert en la matière pour des systèmes spécialisés 
• Une expérience dans le domaine de l’enregistrement de noms de domaine, du DNS, du protocole EPP ou des infrastructures Internet est un atout 
• Une expérience en conception de l’expérience utilisateur·rice ou en conception de flux de travail est un atout 
• Une expérience de travail avec la clientèle internationale ou au sein d’équipes réparties dans le monde entier est un atout 

À propos de nous :

Chez CIRA, nous sommes motivés par la passion d’avoir un impact positif sur l’avenir numérique du Canada. Nous ne nous contentons pas de demander : « Que pouvons-nous faire de plus? ». Nous explorons activement de nouvelles frontières afin d’améliorer et de sécuriser Internet pour la population canadienne. CIRA est reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale depuis dix ans, ce qui témoigne de notre culture dynamique. Nous croyons qu’il est important de favoriser un environnement où la collaboration et la franchise sont une seconde nature et où la diversité des points de vue fait partie intégrante de notre succès, car nous savons que les grandes idées viennent de partout. Si vous êtes passionné·e par l’innovation et prêt·e à faire une différence dans un domaine dynamique, joignez-vous à nous et contribuez à façonner l’avenir d’Internet! 

CIRA favorise un mélange de travail à distance et de travail au bureau pour que notre équipe reste connectée et engagée. Situé à Ottawa, notre siège social est un carrefour pour les événements réguliers et les activités sociales qui rassemblent les membres de notre équipe, favorisant un fort sentiment d’appartenance au sein de notre entreprise. Peu importe où vous travaillez, vous aurez toujours le sentiment de faire partie de notre équipe dynamique et de partager notre mission commune.  

Cette publication concerne un poste déjà vacant. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à [email protected].