Techncien(ne) bureautique - événements

Company Description

Wepoint is the architect of major transformations for businesses and public sector organizations.

We support our clients from strategy through technological implementation, always striving to think beyond the obvious and to act within the framework of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET). Our goal is to create new ways of working, new economic models, and smarter environments.

In nearly 20 years, we have become one of the key players in digital transformation, employing 3,500 people across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Are Looking For

COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE

Do these words resonate with you? They are our company values.

At Wepoint, we are looking for committed talents who are ready to share their expertise within open and collaborative teams, and who are not afraid to take initiative. We also value people who are able to challenge themselves and continuously improve.

At the heart of relationships at Wepoint are authenticity and the constant pursuit of excellence for our clients — this is what we expect from our future colleagues.

Description du poste

Le(la) technicien(ne) support bureautique et évènements assurera le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements informatiques ainsi que la prise en charge de toute la technologie lors des événements.

Responsabilités

• Assurer le soutien technique et l’accompagnement audiovisuel lors d’événements corporatifs, incluant les webdiffusions, conférences et vidéoconférences;

• Planifier, préparer et installer les équipements technologiques requis pour les événements et les salles de réunion;

• Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et opérationnels;

• Effectuer l’installation, la configuration, la réparation et le remplacement des équipements informatiques, incluant les postes de travail, périphériques et composantes connexes;

• Assurer la prise en charge, le suivi, la communication et l’escalade des incidents et des requêtes auprès des utilisateurs;

• Offrir un soutien technique téléphonique, à distance et en personne aux utilisateurs;

• Déployer des logiciels manuellement ou à l’aide de mécanismes automatisés;

• Maintenir à jour la documentation technique, les procédures, ainsi que les dossiers clients et incidents dans le système de billetterie;

• Participer aux projets informatiques et aux initiatives d’amélioration continue des services technologiques;

• Prendre en charge les situations critiques et les pannes majeures nécessitant une intervention rapide.

Qualifications

• Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles;

• DEC ou formation pertinente en informatique;

• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable;

• Grande compétence en résolution de problème;

• Excellente connaissance de Windows 11, Office 365;

• Connaissance des équipements audiovisuels, des plateforme Microsoft Teams, Zoom Webinaire et WebEx;

• Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques et audiovisuels selon le besoin;

• Excellente communication en français et en anglais. L'anglais est requise, le poste dmeandant de communiquer avec des clients et des aprtenaires situés à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Wepoint Benefits

• Minimum of 3 weeks of vacation starting from the first year;

• Comprehensive group insurance with a generous employer contribution;

• Employer contribution to a group RRSP;

• Full remote work flexibility: Hybrid, Remote, or On-site;

• A warm, bright, and welcoming office offering fresh fruit, coffee, beverages, occasional meals, etc.;

• Annual IT equipment budget;

• A balanced work environment with flexible working hours;

• Career development: training and certifications, online or in-person learning, Wepoint Academy, etc.;

• An international community of experts ready to share their knowledge;

• A company culture focused on individuals’ needs and their belonging to a strong community.

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