Quelques-unes des tâches
En tant que superviseur des opérations de détail, vous jouerez un rôle essentiel dans la stimulation des ventes et l’excellence opérationnelle. Vous dirigerez par l’exemple, en offrant un service à la clientèle inspirant pour dépasser les attentes de nos clients. Vous priorisez l’amélioration continue pour garantir un rendement élevé et le respect des normes de marchandisage et de la marque.
De plus, vous superviserez et gérerez tous les aspects de l’excellence opérationnelle du magasin, y compris le marchandisage, le flux de marchandises, les promotions et les tâches du bureau de direction, y compris l’administration du bureau de la caisse et les rapports. En tant que détenteur de clés, vous agissez à titre de dirigeant en devoir, soutenant les programmes et la formation dans tout le magasin.
Plus précisément, vous devrez
- Interaction avec le client : Donner l’exemple et enseigner les comportements de notre modèle de vente, interagir avec les clients et motiver les associés à faire de même. Assurer une expérience client harmonieuse en utilisant tous les outils et toutes les techniques à votre disposition.
- Excellence opérationnelle : Superviser tous les aspects des normes en matière d’inventaire et de marchandisage en partenariat avec l’équipe de direction, ce qui inclut de s’assurer que la surface de vente est prête pour les clients chaque jour, le marchandisage visuel, les préparatifs pour les promotions et l’affichage. Superviser l’organisation et la gestion des tâches de l’arrière-boutique et fournir des rapports réguliers sur les niveaux de stock et les tendances de vente liées à l’excellence opérationnelle.
- Formation et perfectionnement : Soutenir la formation, le perfectionnement et l’encadrement des associés. Jouer un rôle de soutien dans les conversations sur le rendement et la formation pour une culture axée sur le rendement élevé et les ventes.
- Communication : Faciliter une communication claire et en temps opportun pour les associés, créer et diriger des réunions, et assurer l’exploitation efficiente du magasin en réglant rapidement tout problème.
- Santé et sécurité : Soutenir les politiques et procédures de santé et de sécurité, effectuer des inspections régulières et maintenir un environnement propre et sécuritaire.
- Tâches administratives : Gérer les tâches du bureau de la direction, incluant l’administration des rapports hebdomadaires du bureau de caisse. Assurer une gestion précise et cohérente du bureau de la caisse.
Quelques prérequis
- 3 ans ou plus d’expérience préalable en service à la clientèle dans le commerce de détail.
- De 1 an à 2 ans d’expérience préalable dans un poste de supervision avec responsabilité directe d’atteindre des objectifs de ventes et de service.
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et de solides compétences en établissement de priorités, en organisation et en travail multitâche.
- Fortes aptitudes en marchandisage visuel.
Quelques-uns de vos avantages
- Rabais aux associés
- Régimes de soins médicaux et dentaires
- REER/RPDB
- Primes de rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et plus…
Skills Required
- 3+ years prior customer service experience in retail
- 1-2 years prior supervisory experience with direct responsibility for meeting sales and service goals
- Ability to work in a fast-paced environment with strong prioritization, organization, and multitasking skills
- Strong visual merchandising skills
Staples Compensation & Benefits Highlights
The following summarizes recurring compensation and benefits themes identified from responses generated by popular LLMs to common candidate questions about Staples and has not been reviewed or approved by Staples.
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Wellbeing & Lifestyle Benefits — Wellbeing offerings are described as broad, including wellness reimbursements, emotional support and coaching, legal services, identity theft protection, and pet insurance. Employee discounts and select on-site amenities are also positioned as meaningful add-ons beyond basic coverage.
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Leave & Time Off Breadth — Time-off provisions are presented as relatively expansive, including paid time off, company-recognized holidays, and a personal or flexible holiday option. Vacation that grows with tenure and PTO flexibility are highlighted as valued elements.
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Inclusive Benefits Coverage — Healthcare benefits explicitly include gender-affirming care alongside medical, dental, and vision coverage. Family and caregiver programs also include support that references LGBTQ+ considerations and broader life-stage needs.
Staples Insights
What We Do
For nearly 40 years, Staples has been a trusted leader in delivering end-to-end workplace solutions for consumers and businesses of all sizes across a broad range of industries. The company provides a comprehensive portfolio of products, strategic solutions, and services including print and marketing, shipping, technology, and travel. Its specialized assortment includes high-quality office supplies, janitorial products, technology, furniture, and breakroom essentials, all supported by best-in-class supply chain capabilities and a dedicated team of experts committed to making the workday easier. Headquartered near Boston, Massachusetts, Staples operates throughout North America via direct B2B sales, e-commerce, and more than 900 retail stores. To learn more, visit your local U.S. Staples store, download the Staples app, explore Staples.com or StaplesBusiness.com, or follow @Staples on social media.
