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The Role
The role focuses on optimizing Manabie's operations, managing customer requests, and enhancing customer satisfaction and loyalty. Key responsibilities include designing customer success and sales operations, identifying and improving operational issues, visualizing management KPIs, and refining data processes in Salesforce.
Summary Generated by Built In

「届ける」から「続ける」へ。人とテクノロジーで教育を再定義する。

「オンライン教育における新たな課題は、学習効果を上げるためにいかに学習を継続できるか。」テクノロジーの発展により、世界最高峰の教育へのアクセスが可能になりつつあります。しかし、世界中で多くのEdtech企業が台頭するなか、学習の継続は依然としてオンライン教育における大きな課題です。Manabieは、テクノロジーと人の力を借りて学習体験を磨くことで課題に向き合い、教育の再定義に向けて奮闘しています。

世界の教育を変えるための挑戦を。

Manabieは、シンガポールに本社を置き、グローバルプロダクトチームを有するEdtech企業です。現在まさに事業のグローバル展開の真っ只中にあり、事業成長の中核を�うコアメンバーとして、世界の教育を変えるチャレンジをする仲間を募集しています。


仕事�容

Manabieの運用の最適化を進め、顧客の目指すべき姿を実現するとともに、顧客からの要望や質問を管理し、顧客満足度/ロイヤリティを拡大していく。
【主な業務�容】
・Customer Success (CS) / Sales業務設計
・オペレーションフロー上の課題発見や改善
・経営KPIの可視化、�体のファネル変数の可視化
・定量データを�にしたKGI・KPIの設計
・Salesforce�のデータ整備および運用

�須条件

・Salesforce、Marketo、Pardotなどのセールステクノロジーの運用コンサルティング/ 運用実務経験 1年以上
・市場調査、営業戦略、目標の設計運用経験


歓迎条件

・CSオペレーション改善経験
・Salesオペレーション改善経験
・経営企画実務経験

フィットする人材像

教育に対する迸る(ほとばしる)パッションがある人
・High Intelligence
・High Energy
・High Integrity


選考プロセス

書類選考→面接(複数回予定)→オファー
*面接は基本Onlineで実施となります。
*基本full-timeの採用を基準にしておりますが、その他の雇用形�も想定しておりますので、教育に対する迸る(ほとばしる)パッションがある方はぜひお気�ねなくご連絡ください。社員とカジュアル面談を設定させていただきます。

Top Skills

Marketo
Pardot
Salesforce
The Company
Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh
194 Employees
On-site Workplace
Year Founded: 2019

What We Do

Manabie is an Education Technology start-up company on a mission to provide a new style of online & offline merged learning around the world. We provide students with everything they need for efficient learning; high-quality learning materials, great learning environments, personal coaches and more! We believe that our new method of learning, integrating online and offline will dramatically innovate the way students learn.

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