Job Requisition ID #
26WD95017, Strategic Program Manager - Customer Recognition Programs
French translation to follow!/Traduction française à suivre!
Position Overview
Autodesk is seeking a customer-obsessed, strategic program manager to define and execute the vision for our Customer Recognition Programs, including the Design and Make Awards, 40 Under 40, and Champions programs. This role will be within the Customer Marketing team and will be instrumental in shaping how Autodesk celebrates and amplifies our most innovative customers in the Design and Manufacturing (D&M), Architecture, Engineering & Construction (AECO), and Media and Entertainment (M&E) industries.
This role will shape Autodesk’s global customer recognition strategy, creating programs that not only celebrate customer success but also drive advocacy, thought leadership, and brand loyalty across all industries.
Key Responsibilities
Define the global strategy for Autodesk’s customer recognition programs, ensuring alignment with company objectives and industry marketing priorities
Own end-to-end planning for the Design and Make Awards, 40 Under 40, and Champions Program, including nomination processes, selection criteria, judging panels, and winner activation
Design the programs for scalability, inclusivity, and measurable impact across AECO, D&M, and M&E industries
Partner with cross-functional teams (Industry Marketing, Content Studio, Brand, Comms, Community, Sales, Customer Success) to deliver high-quality experiences for nominees and winners
Partner with industry Customer Reference Managers to build and nurture relationships with top customers recognized through these programs, ensuring integration into broader advocacy and reference initiatives
Create activation plans for award winners to participate in marketing opportunities (events, content, thought leadership)
Establish, track, and report on KPIs to measure program success (e.g., nominations, advocacy activations, business impact)
Apply data-driven insights to continuously improve program design and execution
Serve as the primary point of contact for recognition programs, driving alignment across internal stakeholders and external partners
Influence senior leaders and collaborate with agencies to deliver world-class program experiences
Minimum Qualifications
7+ years of experience in program management, customer marketing, and/or customer advocacy in a global B2B environment
Proven ability to define strategy and execute complex programs with measurable outcomes
Strong program management skills, including budgeting, timeline management, and stakeholder alignment
Exceptional relationship-building and communication skills; ability to influence without authority
Passion for customer storytelling and advocacy; deep empathy for customer experience
Analytical mindset with experience applying performance metrics to strategy and execution
Preferred Qualifications
Experience in enterprise software or technology marketing
Familiarity with global awards programs, community engagement, and influencer strategies
PMP or similar certification is a plus
The Ideal Candidate
A strategic thinker and doer who thrives in a fast-paced, matrixed environment
Customer-obsessed, creative, and data-driven, with a passion for elevating customer voices and building programs that inspire industry transformation
26WD95017, Responsable de programme stratégique - Programmes de reconnaissance des clients
Aperçu du poste
Autodesk recherche un responsable de programme stratégique axé sur le client pour définir et mettre en œuvre la vision de nos programmes de reconnaissance des clients, notamment les programmes Design and Make Awards, 40 Under 40 et Champions. Ce poste sera intégré à l'équipe Marketing client et jouera un rôle déterminant dans la manière dont Autodesk célèbre et met en avant ses clients les plus innovants dans les secteurs de la conception et de la fabrication (D&M), de l'architecture, de l'ingénierie et de la construction (AECO) et des médias et du divertissement (M&E).
Ce poste permettra de façonner la stratégie mondiale de reconnaissance des clients d'Autodesk, en créant des programmes qui non seulement célèbrent la réussite des clients, mais favorisent également leur soutien, leur leadership éclairé et leur fidélité à la marque dans tous les secteurs.
Principales responsabilités
Définir la stratégie mondiale des programmes de reconnaissance des clients d'Autodesk, en veillant à leur alignement sur les objectifs de l'entreprise et les priorités marketing du secteur
Assurer la planification de bout en bout des programmes Design and Make Awards, 40 Under 40 et Champions, y compris les processus de nomination, les critères de sélection, les jurys et l'activation des lauréats
Concevoir des programmes évolutifs, inclusifs et ayant un impact mesurable dans les secteurs AECO, D&M et M&E
Collaborer avec des équipes interfonctionnelles (marketing sectoriel, studio de contenu, marque, communication, communauté, ventes, réussite client) afin d'offrir une expérience de haute qualité aux nominés et aux lauréats
Collaborer avec les responsables des références clients du secteur afin d'établir et d'entretenir des relations avec les principaux clients reconnus dans le cadre de ces programmes, en veillant à leur intégration dans des initiatives de promotion et de référence plus larges
Créer des plans d'activation pour permettre aux lauréats de participer à des opportunités marketing (événements, contenu, leadership éclairé)
Établir, suivre et rendre compte des indicateurs clés de performance (KPI) afin de mesurer le succès du programme (par exemple, nominations, activations de promotion, impact commercial)
Appliquer des connaissances fondées sur des données afin d'améliorer en permanence la conception et l'exécution du programme
Servir de point de contact principal pour les programmes de reconnaissance, en favorisant l'alignement entre les parties prenantes internes et les partenaires externes
Influencer les cadres supérieurs et collaborer avec les agences afin d'offrir des expériences de programme de classe mondiale
Qualifications minimales
Plus de 7 ans d'expérience dans la gestion de programmes, le marketing client et/ou la promotion auprès des clients dans un environnement B2B international
Capacité avérée à définir une stratégie et à exécuter des programmes complexes avec des résultats mesurables
Solides compétences en gestion de programmes, notamment en matière de budgétisation, de gestion des délais et d'alignement des parties prenantes
Excellentes compétences en matière de communication et de création de relations ; capacité à influencer sans autorité
Passion pour le storytelling et la promotion auprès des clients ; profonde empathie pour l'expérience client
Esprit analytique et expérience dans l'application de mesures de performance à la stratégie et à l'exécution
Qualifications souhaitées
Expérience dans le marketing des logiciels ou des technologies d'entreprise
Connaissance des programmes de récompenses mondiaux, de l'engagement communautaire et des stratégies d'influence
Une certification PMP ou similaire est un plus
Le candidat idéal
Un penseur et un acteur stratégique qui s'épanouit dans un environnement matriciel en constante évolution
Obsédé par le client, créatif et axé sur les données, passionné par la promotion de la voix des clients et la création de programmes qui inspirent la transformation du secteur
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