쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.
뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, �렉�, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1� 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.
이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백만 고객을 위한 쿠팡의 �력�니다. 현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장�니다.
직무 소개
쿠팡 미디어 그룹(CMG)은 광고주가 쿠팡의 광고 상품을 보다 효과적이고 손쉽게 이용할 수 있도록 만드는 데 주요 목표를 두고, 달성하는 데 집중하는 글로벌 팀원들로 구성된 조직�니다.
쿠팡 미디어 그룹 (CMG)의 UX Researcher는 CMG UX 팀에 소속되어 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 초기 서비스/UX 전략 수립을 위해 의미 있는 리서치 질문을 정의하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 또한 현재 프로덕트와 서비스의 UX 이슈를 주도적으로 모니터링하여 발굴하고 그 원인을 분석하여 근본적인 문제 해결이 가능한 개선 방향을 제시합니다. CMG 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협�하여 프로덕트와 서비스 발전에 기여합니다
�무 내용
• CMG 비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이� 하며 전반적인 리서치 프로젝트 담당
• 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파�하고 비지니스 전략과 방향을 제시
• As-is 프로덕트, 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시
• 고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루�을 제시
• 효율적인 리서치 방법과 프로세스에 대한 방안을 제시
• 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시
• 조직 내 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시
자격 요건
• 관련 경력 8� 이상
- 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 �무 (CX/UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 �무)
- UX 기획, 디자인관련 �무 (UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design등)
• 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 �리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력
• 다양한 조직과 협�하며 효과적인 커뮤니케이�을 할 수 있는 능력
• 제한된 시간/리소스 안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력
• 커뮤니케이� 능력
우대 사항
•인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자
•다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview)
•이커머스 서비스 �무 경험자
•모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자
•전문 리서치/서베이/디자인컨설� 기� 경력자
•영어 커뮤니케이� 능통자
제출 서류
이력서 및 주요 프로젝트 1~2개를 담은 포트폴리오
전형 절차 및 안내 사항
• 전형 절차
1.서류전형 - 과제전형 - 전화/대면면접 - 최� 합격
2.전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
3.전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
What We Do
We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce.
We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been since our inception. We are all entrepreneurial, surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.
Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world.
Why Work With Us
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