Spécialiste IA et automatisation de processus

Job Description:

Lieu : Québec ou Montréal, QC (mode hybride)
Type de poste : Permanent, temps plein

EXFO est un chef de file mondial en solutions intelligentes de test, de surveillance et d’analyse de réseaux. Présente dans plus de 25 pays et comptant plus de 2 000 employés, EXFO développe des solutions matérielles et logicielles qui soutiennent l’évolution des réseaux de télécommunications à travers le monde.

En tant que Spécialiste IA et automatisation de processus, vous intégrerez concrètement l’intelligence artificielle dans les processus et outils d’affaires d’EXFO.

Vous construirez et assemblerez des agents, des skills, des IDW et des solutions IA dans les flux de travail de l’entreprise, en faisant le lien entre les utilisateurs, les processus, les données et les systèmes.

• Collaborer avec les développeurs MLOps à l’évolution de notre plateforme agentique en identifiant les besoins liés aux connecteurs, à l’orchestration, aux permissions et à l’intégration.
• Construire et intégrer des agents, des skills, des IDW et des solutions IA dans les flux de travail et outils d’affaires.
• Analyser les processus internes afin d’identifier les goulots d’étranglement et les possibilités d’automatisation.
• Collaborer avec les responsables de processus et les utilisateurs pour développer, tester et améliorer les solutions.
• Concevoir des solutions simples, réutilisables, évolutives et faciles à maintenir.
• Appliquer les exigences de sécurité, de confidentialité, de permissions, d’auditabilité et d’intervention humaine (HITL).
• Documenter les intégrations, les dépendances, les coûts, les limites et les procédures d’utilisation et de soutien.

• Formation universitaire en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe; une expérience équivalente sera considérée.
• Expérience pratique en développement, intégration ou automatisation de solutions logicielles dans un environnement d’affaires.
• Bonne compréhension des agents IA, de l’automatisation des flux de travail et des plateformes agentiques.
• Capacité à travailler directement avec les utilisateurs et responsables de processus afin de comprendre leurs besoins et développer des solutions concrètes.
• Approche pratique et pragmatique privilégiant des solutions simples, réutilisables et rapidement déployables.

• Expérience avec Microsoft Power Automate, Azure Logic Apps, UiPath, n8n, Zapier, LangGraph, AWS Bedrock, Bedrock AgentCore ou des outils similaires.
• Expérience en accompagnement du changement ou en formation d’utilisateurs.
• Connaissance des enjeux de sécurité, de confidentialité et de gouvernance liés à l’IA en entreprise.
• Expérience dans un environnement technologique ou industriel.

La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, est requise puisque la personne devra communiquer avec des équipes situées à l’extérieur du Québec et du Canada.

EXFO est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à offrir un milieu de travail inclusif. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans égard à toute caractéristique protégée par les lois applicables.

Location: Quebec City or Montreal, QC (Hybrid)
Employment Type: Permanent, Full-Time

EXFO is a global leader in intelligent network test, monitoring and analytics solutions. With more than 2,000 employees across 25+ countries, we develop hardware and software solutions that support the evolution of telecommunications networks worldwide.

As an AI & Process Automation Specialist, you will bring artificial intelligence directly into EXFO’s business processes and everyday tools.

You will build and integrate AI agents, skills, IDWs and AI-powered solutions into real business workflows, connecting users, processes, data and systems.

• Collaborate with MLOps developers to evolve our agentic platform by identifying needs related to connectors, orchestration, permissions and integration.
• Build and integrate AI agents, skills, IDWs and AI solutions into business workflows and tools.
• Analyze internal processes to identify bottlenecks and automation opportunities.
• Work with process owners and users to develop, test and continuously improve solutions.
• Design simple, reusable, scalable and maintainable solutions.
• Apply security, privacy, permission, auditability and Human-in-the-Loop (HITL) requirements.
• Document integrations, dependencies, costs, limitations, operating procedures and support requirements.

• University degree in Computer Science, Software Engineering or a related field; equivalent experience will be considered.
• Hands-on experience developing, integrating or automating software solutions in a business environment.
• Practical understanding of AI agents, workflow automation and agentic platforms.
• Ability to work directly with users and process owners to understand business needs and build practical solutions.
• Pragmatic approach focused on simple, reusable and rapidly deployable solutions.

• Experience with Microsoft Power Automate, Azure Logic Apps, UiPath, n8n, Zapier, LangGraph, AWS Bedrock, Bedrock AgentCore, or similar tools.
• Experience with change management or user training.
• Knowledge of enterprise AI security, privacy and governance.
• Experience in a technology or industrial environment.

EXFO is an equal opportunity employer. We value diversity and are committed to providing an inclusive workplace. We encourage applications from all qualified individuals regardless of any characteristic protected by applicable law.

EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.