Spécialiste de la prise des rendez-vous (Centre d’appel)

Victoria Park offre le meilleur des services médispa à partir de nos 27 emplacements à travers le Canada. Chacune de nos cliniques est dirigée par des chirurgiens-plasticiens et/ou des dermatologues, où nous offrons les derniers technologies, pratiques et produits de classe mondiale. Nos équipes sont composées de médecins et de techniciens compétents, qualifiés et compatissants. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste de la prise des rendez-vous pour rejoindre notre équipe! 

Responsabilités : 

En tant que membre de l’équipe des spécialistes de la prise des rendez-vous, vos tâches incluront répondre au téléphone et aux courriels pour toutes nos cliniques, en respectant les standards de Victoria Park, aider les clients à prendre rendez-vous, rediriger les demandes adéquatement, et donner l’information appropriée à nos clients. Vous jouerez un rôle essentiel en aidant nos médecins et spécialistes de nos Médispa à atteindre leurs objectifs de réservations en utilisant votre personnalité pour impressionner et faire sourire nos clients.

Les qualifications suivantes sont requises:  

• Expérience dans un centre d'appel, hospitalité ou service à la clientèle
• Bonnes compétences interpersonnelles et l’habileté à fournir un excellent service à la clientèle.
• Doit avoir une attitude très positive et orientée vers l’action.
  
• Habileté à maintenir des standards opérationnels de première classe.
  
• Le candidat doit être bilingue (français et anglais) afin de répondre efficacement aux appels entrants de nos établissements situés au Québec, en Ontario et au Manitoba.
  
• L'employé doit être disponible à temps plein
  
• L'employé doit être disponible les samedis
  
• Les membres de l'équipe du centre d'appels sont parfois appelés à travailler les jours fériés. Dans ce cas, votre rémunération sera conforme aux directives de la CNESST.

Nos Avantages et Bénéfices :

• Rabais Employé : Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.
• Santé et Bien-être : Notre régime d'assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.
• Formation Continue : Bénéficiez d'opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d'entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.
• Bourse d’études : Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l'amélioration personnelle et le développement personnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.