Senior/Staff Product Designer, Coupang Eats

[회사 소개]

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다.  고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미�을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집�으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산� 전반의 혁신을 이끌고 있습니다.  쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기� 중 하나로, 국내 커머스 �계에서의 �보적인 �지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트� 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다.  이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력�니다.  쿠팡의 모든 임직원에게는 기�가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니�티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질�니다.  쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것�니다.  

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미�에 진심�니다.  우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관�과 통�에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 �무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

[직무 소개]

쿠팡이츠 (Coupang Eats)는 식당과 카페로부터 양질의 음식을 문 앞까지 배달해 주는 쿠팡의 서비스�니다. 우리는 쿠팡이츠의 구성원인 고객, 배달파트너, 가맹점 모두에게 빠르고 원활한 서비스 경험을 제공하기 위해 �력하고 있습니다.

Product Designer는 개별 기여자(Individual Contributor)로서 쿠팡이츠의 최우선순위 프로젝트를 수행합니다. 이해관계자 및 고위 경영진과 긴밀히 협�하며 본인의 비전과 아이디어를 구체화합니다.  본 포지�은 아이디어를 빠르게 도출하고 실행할 수 있는 능력을 요구합니다.

[역할 및 �임]

• 전략적 파트너 - 프로덕트 오너, 개발자, 마케터, 법무팀, 인사팀과 긴밀히 협�하여 쿠팡이츠의 전략적 접근방식을 정의하고, 고객 문제를 파�하며, 다양한 선택지의 장단점을 검토합니다. 본인의 팀과 함께 쿠팡 비즈니스에 긍정적으로 작용할 수 있는 방안을 통해 사용자들의 문제를 해결합니다. 커뮤니케이� 능력을 발휘하여 리더들이 하나의 전략적 비전 아래 뜻을 모을 수 있도록 돕습니다.
  
• 실무형 프로덕트 디자이너 및 크리에이티브 리더 - 쿠팡이츠 Product Design 팀은 실무 중심의 디자인 문화를 지향합니다. 우리는 깊은 숙고를 바탕으로 구축된 프로세스, 훌륭한 디자인, 고객 중심적 시각을 통한 디자인 문제 해결 능력을 보여주는 역량 있는 디자이너를 필요로 합니다. 또한 담당 팀의 작� 속도 및 퀄리티를 �임져야 하므로, 모든 디�일에 대해 탁월함을 요구하며, 자신감 있고 편안한 태도로 팀을 이끌 수 있어야 합니다.
  
• 전체적 문제 해결사 - 쿠팡 디자이너는 체계적으로 사고하고, 직관과 근거(데이터, 모범 사례 벤치마킹, �스트, 분석 등)를 모두 활용해 고객 문제에 대한 해결�을 찾아야 합니다.
  

[주요 경험]

• 높은 품질의 디자인을 제공한 5� 이상의 경력이 있는 분
• 규모가 크고 복잡한 기능, 프로젝트, 프로그램을 위한 전략 및 근거를 구축하고자 프로덕트 오너 및 경영진과 긴밀하게 협�한 경험이 있는 분
• 역동적이고 급성장하는 환경, 변화가 빠른 스타트� 환경에서 다양한 팀과 협력한 경험이 있는 분
• 데이터와 정량적 연구 방법론을 활용하여 프로덕트 디자인 프로세스/주기 전반에 걸친 의사결정의 근거를 제공한 경험을 보유한 분
• 이커머스 도메인 지식을 갖추고 있으며, 마켓플레이스/소비자 플랫폼 모델의 복잡성에 대한 이해도가 있는 분
• 타겟 사용자, 사용자 여정 및 시각 디자인 역량에 대한 이해를 바탕으로 출시된 프로덕트 혹은 디자인을 1개 이상 포함하는 작�물 포트폴리오를 갖춘 분
  

[특성 및 역량]

• 급변하는 환경 속에서도 프로젝트 관리를 위해 자율적으로 행동할 수 있으며, 요구사항이 수시로 변경됨에도 집중력을 유지할 수 있는 분
• 디자인, 프로덕트 및 비즈니스 부문 리더들을 대상으로 발표를 진행하고, 그들과 심도 깊은 �의를 할 수 있는 분
• 음식에 대한 관심이 높은 분!
  

[Q. Portfolio에는 어떤것들을 준비해야하나요?] 

Porfolio 제출 전 아래 사항들을 확인해주세요: 

• Problem definition & Design process: 디자이너로서 문제 해결 능력을 보고싶어요 
• Design Evolution : 시작부터 최� 결과에 이르기까지의 디자인 품질/디자인 진화등을 보고싶어요 (eg. 스케치, Design Variations..etc) 
• Results: 프로젝트에 대한 Results/Metrics/Outcome (eg. Data에 기반한 디자인 결과등) 
• Contribution: 프로젝트에 대한 기여도  
  

[우대사항]

• 유창한 영어 및 한국어 구사 능력이 있는 분 우대 (필수는 아님)

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사�니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌한 조직은 쿠팡이 전례 없는 성공을 거둘 수 있었던 원동력�니다.

[전형 절차 및 안내 사항]

• 전형 절차 
  • 서류전형( Resume & Portfolio ) - 과제전형 - 화상면접 (1.2차) - 처우협의 - 최�합격
  • 전형 절차는 직무 별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.  

• 참고 사항   
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 직급과 담당 �무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최� 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이� 될 예정�니다. 

• 개인정보 처리방침   
  • 쿠팡 그룹은 �사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

• 서류 반환 정�   
  • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것�니다.  
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최� 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 �임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 �니다.  
  • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 채용팀 (서울시 송파구 송파대로 570 타워730 쿠팡채용팀) 으로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유�하시기 바랍니다. 
  • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정�니다.
  • 채용 및 �무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다 

[Company Introduction]  

We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did we ever live without Coupang?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we’re collectively disrupting the multi-billion-dollar e-commerce industry from the ground up. We are one of the fastest-growing e-commerce companies that established an unparalleled reputation for being a dominant and reliable force in South Korean commerce.  

We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been at since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.   

Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what’s possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world. 

[The role]

Coupang Eats is a service by Coupang where we deliver quality food and beverages from restaurants and cafes to your door. We strive to provide a fast and seamless experience for all three parties involved: the customer, delivery partner and merchant. 

The Product Designer will be an individual contributor who works on top priority projects for Coupang Eats. This designer will work closely with the stakeholders and senior leadership, making their vision and ideas tangible. This position requires rapid ideation and execution skills. 

[Roles and Responsibilities]

• Strategic Partner – You will partner closely with Product Owners as well as engineers, marketers, legal, and HR to help to define our strategic approach, identify customer problems, and weigh tradeoffs. You and your team will be responsible for solving user problems in a way that positively impacts Coupang’s business. And your skills as a communicator will help align leaders behind a strategic vision.
  
• Hands on product designer and creative leader – The Coupang Eats Product Design Team is a hands-on design culture. We expect skilled designers that exemplify thoughtful process, refined design, and a customer-centric perspective when solving design problems. You must also must be confident and comfortable in directing their team and demanding excellence in every details, as you will be responsible for the pace and quality of your team’s output.
  
• Holistic problem solver – Designers at Coupang must think systematically and use both intuition and evidence (data, benchmarks of best practices, testing and analysis, etc) to find solutions to customer problems.

[Key Experience ]

• 5+ years of experience delivering high quality designs.
• Closely partnered with Product Owners & leadership team to develop strategy and rationale for large and complex features, projects, or programs.
• Collaborated with diverse teams in a dynamic, rapid growth environment, fast paced start up environment.
• Track record of using data and quantitative research methodologies to inform decision making across the entire product design process/lifecycle.
• Domain knowledge of e-commerce and understanding of the complexities of a marketplace/consumer platform model.
• Portfolio demonstrating your work with at least 1 product / design that was released to users with an understanding of target users, user journey and visual design skills

[Traits and Competencies]

• Able to operate autonomously to manage projects in a fast-paced environment and remain focused amidst frequently changing requirements.
• Able to pitch and hold in depth discussions with design, product and business leaders
• Loves food!

[Skills and Qualifications]

• Fluency in both English and Korean preferred, but not required.

Equal Opportunities for All  

Coupang is an equal opportunity employer. Our unprecedented success could not be possible without the valuable inputs of our globally diverse team. 

[Recruitment Process and Others]

• Recruitment Process:
  • Application Review(Resume/Portfolio) - Home Test - Interview (2 rounds) - Offer
  • The recruitment process may be different depending on the job and may be changed due to scheduling and circumstances.

• Others:
  • This job post may be closed early if all openings are filled.
  • If there is any false information in the application, the offer may be cancelled.
  • Veteran status or disability will not result in any disadvantages in the recruitment process.
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage

[Privacy Notice]

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.
• https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/  

[Document Return Policy]

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email ( [email protected] ) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.

쿠팡은 모두에게 공평한 기회를 제공합니다

쿠팡은 어느 누구에게나 열려 있는 회사�니다. 다양한 국가 출신 임직원이 함께 일하는 글로벌팀이 없었더라면 전례없는 성공을 이루기 어려웠을 겁니다.