Senior Product Manager/ Gestionnaire sénior de produits

At Upland Software, you’ll find smart, creative teams who love working together to deliver value for our customers, and a global culture of growth and possibility. Our operating model has always supported remote work—and as we keep growing and evolving our workplace, that won’t change. We’re passionate. We’re proactive. We take pride in our work, and we love a good challenge. Sound like you?

The Professional Services Automation (PSA) industry is entering a new era. Industry leadership is no longer defined solely by robust feature sets—it is now driven by data, intelligence, and autonomous workflows. Building on our established platform, we are delivering the next generation of capabilities by shifting from a foundational system of record to an active, autonomous system of action.
We are looking for a Senior Product Manager who is passionate about the future of work and the transformative potential of AI. You don’t need to be a data scientist, but you must be an AI-first thinker who can architect intelligent workflows and identify where automation can solve age-old professional services friction. The ideal candidate pairs solid PSA domain experience with a strong eagerness to learn, experiment with, and leverage emerging technologies to deliver measurable outcomes for our customers.

This role reports directly to the VP of Products and leads a team of Product Owners and UX designers. You will set the direction for the team, mentor and develop product talent, and be accountable for both the strategic roadmap and its execution across the PSA product line.

Primary Responsibilities:
• Drive AI product strategy for Upland PSA and define and prioritize the roadmap from predictive intelligence to autonomous workflow orchestration.
• Identify and develop the platform's data moat across usage patterns, customer behavior, transaction history, workflow context, and decision trajectories.
• Tackle the challenge of deploying privacy-first AI capabilities across a highly configurable enterprise platform, building intelligent workflows that scale across highly varied customer configurations while maintaining strict data governance.
• Engage directly with PSA practitioners — project managers, resource managers, financial controllers and executives — to validate where AI creates measurable operational value
• Partner with engineering, and design to ship models that drive measurable business outcomes and reduce manual effort, while carefully managing the user experience and change management required for practitioners to confidently hand over control to AI.
• Collaborate with Marketing on GTM enablement to translate AI capabilities into crisp, credible positioning.

Requirements:

Domain Expertise
• 5+ years of product management experience in PSA, PPM, ERP, or adjacent professional services software.
• Deep fluency in professional services operations, including time capture, resource forecasting, project financials, billing workflows, and utilization economics.
• Mastery of core financial drivers like utilization and realization rates, paired with an understanding of modern, outcome-based KPIs such as client sentiment and project success rates.

AI Fluency & Strategic Mindset
• A fast-moving student of the AI landscape who is actively experimenting with LLMs and agents, with a clear vision of how to apply them to disrupt traditional PSA friction.
• Ability to treat data as "fuel" by identifying the instrumentation needed to fill data gaps and logically defining how feedback loops turn a system of record into an intelligent system of action.
• Ability to distinguish durable competitive advantages from commodity AI features, including building business cases for "build vs. buy vs. partner" decisions and consumption-based monetization.
Operational Excellence & Communication
• Lead through a dual-track delivery reality by advancing an AI-first roadmap while maintaining the stability and trust of a mission-critical system of record that customers depend on daily.
• Proven experience managing and mentoring a small team of Product Managers and Product Owners, with a focus on elevating their strategic thinking and execution.
• Experience navigating highly distributed, remote-first teams across multiple time zones, prioritizing high-fidelity written communication and structured asynchronous decision-making.
• Exceptional verbal and written English proficiency, with a proven ability to drive both internal and external alignment. Seamlessly translate the technical language of data science and engineering for internal stakeholders, while articulating outcome-focused value and AI strategy to external customers and the broader market.

Base Salary Range: $120,000-130,000 CAD

Upland Software (Nasdaq: UPLD) is a leader in cloud-based tools for digital transformation. To learn more, visit www.uplandsoftware.com

Upland Software is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status or other legally protected status.

Gestionnaire sénior de produits

Chez Upland Software vous trouverez des équipes avec des gens futés et créatifs qui aiment travailler ensemble pour livrer de la qualité à la clientèle, ainsi qu’une culture axée sur la croissance et les opportunités. Notre modèle d’opération a toujours appuyé le télétravail et cela ne changera pas malgré notre croissance et l’évolution de nos espaces de travail. Nous sommes passionnés. Nous sommes pro-actifs. Nous sommes fiers de notre travail et aimons relever des défis. Ça vous ressemble?

Le secteur de l'automatisation des services professionnels (PSA - Professional Services Automation) entre dans une nouvelle ère. Le leadership de ce secteur n’est plus seulement défini par des ensembles de fonctionnalités robustes — ce sont maintenant les données, l’intelligence et les processus autonomes qui mènent le jeu. En nous appuyant sur notre plateforme établie, nous proposons une nouvelle génération de possibilités en passant d'un système d'enregistrement fondamental à un système d'action fonctionnel et autonome. Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire sénior de produits qui est passionné par l’avenir du travail et le potentiel transformateur de l’IA. Pas besoin d’être un spécialiste des données, mais vous devez avant tout être un penseur axé sur l’IA qui peut concevoir des processus intelligents et identifier les domaines où l’automatisation peut résoudre les problèmes récurrents des services professionnels. Le candidat idéal cumule une solide expérience du domaine des PSA avec un désir ardent d’apprendre, d’expérimenter et de maîtriser les technologies émergentes pour fournir des résultats mesurables à la clientèle.

Ce rôle se rapporte directement au Vice-Président des produits et chapeaute une équipe de responsables de produits et de concepteurs d’interfaces utilisateur. Vous définirez l'orientation de l'équipe, encadrerez et développerez les talents en matière de produits, et serez responsable à la fois de la feuille de route stratégique et de son exécution sur l'ensemble de la gamme de produits PSA.

Responsabilités primaires : • Piloter la stratégie produit IA d'Upland PSA et définir et prioriser la feuille de route allant de l'intelligence prédictive à l'orchestration autonome des processus. • Identifier et développer l'avantage compétitif de la plateforme en matière de données, notamment en ce qui concerne les modèles d'utilisation, le comportement des clients, l'historique des transactions, le contexte des processus et les intentions de décision. • Relevez le défi de déployer des capacités d'IA axées sur la confidentialité à travers une plateforme d'entreprise hautement configurable, en créant des processus intelligents qui s'adaptent à des configurations clients très variées tout en maintenant une stricte gouvernance des données. • S’impliquer directement avec les praticiens de PSA — gestionnaires de projet et de ressources, contrôleurs financiers et cadres — pour valider là où l’IA crée une valeur opérationnelle mesurable. • Collaborez avec les équipes d'ingénierie et de conception pour déployer des modèles qui génèrent des résultats commerciaux mesurables et réduisent les efforts manuels, tout en gérant avec soin l'expérience utilisateur et la gestion du changement nécessaires pour que les praticiens puissent donner en toute confiance le contrôle à l'IA.

• Collaborer avec le marketing pour appuyer la stratégie de mise en marché afin de traduire les capacités de l’IA en positionnement clair et crédible.

Les impératifs :

Expertise du domaine • 5+ années d’expérience en gestion de produits PSA, PPM, ERP, ou logiciel similaire de services professionnels. • Maîtrise approfondie des opérations des services professionnels, notamment la saisie du temps, la prévision des ressources, les budget de projets, les processus de facturation et l'analyse économique de l'utilisation. • La maîtrise des principaux facteurs financiers tels que les taux d'utilisation et de réalisation, associée à une compréhension des indicateurs clés de performance (KPI) modernes axés sur les résultats, tels que la satisfaction client et les taux de réussite des projets.

Maîtrise de l'IA et esprit stratégique • Étudiant en intelligence artificielle évoluant rapidement, qui expérimente activement avec les LLM et les agents, avec une vision claire de la manière de les appliquer pour bouleverser les frictions traditionnelles des PSA. • Capacité à traiter les données comme du « carburant » en identifiant les outils nécessaires pour combler les lacunes en matière de données et en définissant logiquement comment les boucles de rétroaction transforment un système d'enregistrement en un système d'action intelligent. • Capacité à distinguer les avantages concurrentiels durables des fonctionnalités normales d'IA, incluant la conception de cas d’affaire pour des décisions de type « bâtir vs. acheter vs. partenaire » et la monétisation basée sur la consommation. Excellence opérationnelle et communication • Gérez une situation de livraison à deux voies en faisant progresser une feuille de route axée sur l'IA tout en maintenant la stabilité et la fiabilité d'un système d'information critique dont les clients dépendent quotidiennement. Expérience éprouvée de gestion et de mentorat d’une petite équipe de gestionnaires et propriétaires de produits, avec un accent sur l’accroissement de leur pensée stratégique et de son exécution. • Expérience de la gestion d'équipes dispersées, travaillant à distance et réparties sur plusieurs fuseaux horaires, en mettant l'accent sur une communication écrite de haute qualité et une prise de décision asynchrone structurée. Une maitrise exceptionnelle de l’Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec une capacité avérée à favoriser l'alignement interne et externe. Traduire avec aisance le langage technique de la science des données et de l’ingénierie pour les partenaires internes, tout en communiquant la valeur axée sur les résultats et la stratégie d'IA aux clients externes et au marché au sens large.

Salaire: $120,000-$130,000

Upland Software (Nasdaq: UPLD) est un leader des outils basés sur le nuage pour la transformation numérique. Pour en apprendre davantage, visitez www.uplandsoftware.com.

Upland Software est un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi. Tous les postulants seront considérés pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale, invalidité, statut de vétéran ou tout autre statut protégé pas la loi.