Zie jij het als een uitdaging om nieuwe klanten aan te werven, bestaande relaties strategisch uit te bouwen én duurzaam te onderhouden? Beweeg jij je graag in een internationale, dynamische omgeving en spreekt de logistieke en maritieme sector je aan? Dan komen we graag met je in contact.
Binnen het Non-Vessel Operating (NVO) Sales team ben jij als Senior Coordinator verantwoordelijk voor het commercieel en operationeel coördineren van een NVO-klantenportefeuille. Je combineert commerciële slagkracht met strakke opvolging en stakeholdermanagement: je stuurt op volume én rendement, bewaakt serviceperformance en werkt samen met de Sales Executive en andere afdelingen.
Responsibilities- Commerciële regie op het binnenhalen van lading door het opstellen van offertes, tariefvoorstellen en het actief opvolgen daarvan bij NVO-klanten.
- Monitoren en analyseren van offerte- en klantprestaties, signaleren van trends en initiëren van acties om conversie, volume en rendement te verbeteren.
- Coördineren van interne afstemming met Customer Service, Operations en Business Administration zodat afspraken met NVO-klanten correct worden vertaald naar uitvoering.
- CRM ownership: je borgt dat klantcontacten, afspraken, tariefaanbiedingen en follow-ups volledig en tijdig worden vastgelegd.
- Coördineren van lokale tender-/offerteprocessen met Sales Support, inclusief het bewaken van deadlines, kwaliteit en het gebruik van de relevante tools.
- Structureel relatiebeheer: je plant periodieke klantreviews, bespreekt performance en zet verbeteracties uit om retentie en groei te realiseren.
- Bewaken van Quality Promises binnen jouw portefeuille en sturen op serviceperformance en klanttevredenheid.
- Salespotentieel en commerciële kansen identificeren en vertalen naar concrete acties.
- Markt- en concurrentie-inzichten verzamelen en delen met relevante stakeholders om commerciële keuzes te ondersteunen.
- Actieve bijdrage aan Area targets en fungeren als sparringpartner binnen het team op aanpak, prioriteiten en best practices.
- Je bent sterk klantgericht en weet forwarder-relaties te bouwen op vertrouwen, snelheid en inhoud.
Je hebt sterk analytisch vermogen en vertaalt data naar concrete commerciële acties (conversie, yield, retentie). - Je bent proactief , resultaatgericht en neemt eigenaarschap van je portefeuille en processen.
- Je communiceert helder en schakelt soepel met verschillende interne en externe stakeholders.
- Je bent ondernemend , durft door te vragen en blijft koersvast in een dynamische omgeving.
Must-have: je hebt aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner en kent de dynamiek van carrier–forwarder samenwerking.
Our global network spans 140 countries, 400 offices, and a growing portfolio of terminal and infrastructure investments. This scale enables us to deliver consistent, high‑quality service across continents and to support our customers in even the most complex supply chains.
When you join us, you become part of more than 18,000 colleagues working across borders, functions, and cultures, to not only to deliver quality for our customers, but to create innovation and opportunities across roles, regions, and perspectives.
We believe that every exploration is a chance to grow, and every port is a place to belong.
- Group and hospitalization insurance
- Hapag-Lloyd Global Bonus plan
- Meal vouchers
- Very extensive training offer
- Talent Development Program
- Cycling allowance €0,27 per km
- Bike Lease plan
- Public transport pass
- Various social events
Skills Required
- Aantoonbare werkervaring bij een andere ocean carrier/liner (carrier experience)
- Ervaring met commerciële acquisitie en accountmanagement van NVO-klanten
- Ervaring met opstellen van offertes, tariefvoorstellen en tenderprocessen
- CRM ownership: consistente en tijdige vastlegging van klantcontacten en opvolging
- Sterk analytisch vermogen en ervaring met prestatie-/offerte-analyse (conversie, yield, retentie)
- Vaardigheid in stakeholdermanagement en interne coördinatie met Customer Service, Operations en Business Administration
- Sterke communicatievaardigheden en commercieel/proactieve instelling
- Ervaring met bewaken van serviceperformance en klanttevredenheid (Quality Promises)
What We Do
With a fleet of 280 modern container ships and a total transport capacity of 2.1 million TEU, Hapag-Lloyd is one of the world’s leading liner shipping companies. In the Liner Shipping segment, the Company has around 13,700 employees and 400 offices in 140 countries. Hapag-Lloyd has a container capacity of 3.1 million TEU – including one of the largest and most modern fleets of reefer containers. A total of 114 liner services worldwide ensure fast and reliable connections between more than 600 ports on all the continents. In the Terminal & Infrastructure segment, Hapag-Lloyd has equity stakes in 20 terminals in Europe, Latin America, the United States, India, and North Africa. Around 2,900 employees are assigned to the Terminal & Infrastructure segment and provide complementary logistics services at selected locations in addition to the terminal activities.
