Technical Account Manager – AMR Solutions

主な業務

・自社製品・サービスに関するパートナー企業への技術支援および関係構築

・ロボットの運用効率・活用性を最大化するための導入・運用方法の提案

・顧客からのフィードバックを収集し、改善提案を通じて顧客満足度を向上

・パートナー企業への技術支援と関係構築（提案→導入→運用まで）

・AMR導入・運用設計の提案により、現場の運用効率と活用価値を最大化

・PoC/技術説明/製品デモの企画・実行（顧客・パートナー向け）

・顧客/パートナーからのフィードバック収集と改善提案（社内連携含む）

・既存パートナーの関係強化および新規パートナーの発掘・連携推進

・事業化の可能性（メリット/リスク）評価と、提案シナリオ/導入方針の策定

・社内連携：Product/Engineering/Operations/Finance等と連携し導入プロジェクトを推進

・重要アカウントの技術窓口として、継続/拡大に向けたアクションをリード

必須スキル

・Pre-sales / Solution Management / ITソリューション領域での経験：5年以上

・日本語・英語：ビジネスレベル

歓迎スキル

・製造業/ロボット/AMR/AGV領域の経験

・ハードウェア/ソフトウェアの基礎理解（ネットワーク含む）

・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクト推進力

・Google Workspace等を用いたドキュメンテーション/スケジュール管理

・チーム/人のマネジメント経験（採用・育成・評価・目標管理など）

求める人物像

・技術とビジネスの両面から、分かりやすく提案を組み立てられる

・顧客志向で、課題の深掘りと改善提案をやり切れる

・不確実な状況でも仮説→検証で前に進められる

・社内外と信頼関係を築き、調整を粘り強く進められる

選考プロセス

・書類選考→面接（複数回）→最終面接→オファー（※面接回数や内容は変更となる場合があります）

Key Responsibilities

・Provide technical support to partner companies for our products and services, and build strong working relationships

・Propose deployment and operational best practices to maximize robot efficiency and utilization

・Collect customer feedback and drive improvement proposals to increase customer satisfaction

・Own partner-facing technical activities end-to-end (proposal → deployment → operations)

・Plan and deliver PoCs, technical briefings, and product demos for customers and partners

・Strengthen existing partnerships and identify new partners to expand accounts

・Evaluate feasibility, benefits, and risks, and define solution proposals and deployment approaches

・Drive deployment projects by working cross-functionally with Product/Engineering/Operations/Finance and other teams

・Serve as the technical point of contact for key accounts, leading actions for retention and expansion

Must-have Skills

・5+ years of experience in pre-sales / solution management / IT solutions

・Business-level Japanese & English

Nice to Have

・Experience in manufacturing, robotics, AMR/AGV, or automation-related industries

・Foundational understanding of hardware and software systems (including networking)

・Strong project execution skills across multiple stakeholders

・Proficiency with Google Workspace and scheduling/documentation tools

・People management experience (hiring, coaching, performance management, goal setting)

Ideal Candidate

・Able to translate technical details into clear, business-friendly proposals

・Customer-focused and proactive in identifying issues and driving improvements

・Comfortable with ambiguity; moves forward through hypothesis → validation

・Builds trust and coordinates effectively across internal and external stakeholders

Interview Process

・Resume screening → interviews (multiple rounds) → final interview → offer (process may change depending on hiring needs)