Représentant principal des ventes internes et du support technique

Qui sommes-nous ?

Proax Technologies est un distributeur d'automatisation technique de premier plan qui propose des solutions de produits innovantes dans les domaines de l'automatisation et de la robotique, du contrôle de mouvement et de la sécurité des machines, créant des relations étroites avec nos précieux clients, fournisseurs et employés.

Pourquoi rejoindre notre équipe?

• "Great Place to Work”
• Salaires et avantages sociaux compétitifs
• Possibilité d’avancement de carrière
• Environnement de travail inclusif et sûr
• Travail d'équipe et des formations
• Travailler avec des membres de l'équipe qui collaborent dans l'industrie de l'automatisation

Description Générale

Le représentant principal des ventes internes et du support technique supervise la réception et la gestion des demandes des clients (Web, téléphone ou courrier électronique) concernant les devis, les commandes et les délais de livraison. Élaborer et fournir des devis sur les articles standard, rédiger des commandes et transmettre les informations de commande pertinentes aux clients. Coordonne avec les autres départements le traitement des bons de commande et fournit le service aux clients. Ce poste nécessite également d'encadrer les membres juniors de l'équipe et de favoriser l'amélioration continue des processus de vente. Les responsabilités supplémentaires incluent le traitement des demandes complexes des clients, la résolution des problèmes signalés et la prise en charge d'autres tâches stratégiques assignées.

Fonctions / Responsabilités

• Agir en tant que responsable de l'équipe des ventes internes et encadrer d'autres coéquipiers des ventes internes.
• Atteindre ou dépasser les objectifs de ventes établis par votre gestionnaire.
• Gère les demandes techniques complexes et fournit une connaissance approfondie des produits.
• Générer des prospects qui se transforment en nouveaux clients et identifier les opportunités de services à valeur ajoutée
• Trouver des moyens innovants d'augmenter les ventes auprès des clients existants.
• Enquêter et résoudre les problèmes des clients, traiter les déductions de prix et les retours de matériel en temps opportun.
• Coordonner avec les équipes produit pour rester informé des mises à jour des produits, du support technique et des développements de nouvelles fonctionnalités.
• Connaissance approfondie des différents produits, essentielle pour les démontrer et expliquer la valeur qu'ils apportent au client
• Responsable de la gestion et de la croissance des territoires de vente, de l'identification de nouvelles opportunités commerciales et de l'élaboration de plans stratégiques pour atteindre les objectifs de vente.
• Établir et entretenir des relations solides avec les clients clés, en comprenant leurs besoins et en développant des solutions sur mesure pour répondre à ces besoins.
• Analyser les données de vente, identifier les tendances et élaborer des prévisions pour optimiser les stratégies de vente et atteindre les objectifs de revenus.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de vente stratégiques pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Expérience Professionnelle

• 3 à 5 ans d'expérience en ventes internes
• Solide expérience en service à la clientèle
• Connaissance spécifique de l'industrie
• Solides compétences en leadership et en communication
• Compétences commerciales avancées et maîtrise technique
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes

Exigences en matière d'éducation

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Diplôme en technologie
• Compétences en marketing de niveau débutant, un atout
• Solides compétences en informatique : maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office requise avec cinq ans d'expérience
• Bilingue en français et en anglais, un atout