À titre de Répartiteur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la coordination quotidienne des opérations de transport. Vous serez responsable de planifier et d’optimiser les activités des chauffeurs, de gérer les demandes de service et d’assurer un suivi efficace des opérations afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Grâce à votre sens de l’organisation et à votre capacité à résoudre rapidement les problèmes, vous contribuerez directement à la fluidité des opérations et à l’atteinte des objectifs de performance. Vous collaborerez étroitement avec les équipes des opérations, du service à la clientèle et des ventes tout en utilisant les systèmes de gestion de GFL pour assurer le suivi de la productivité et des services offerts.
- Salaire compétitif
- Programme d'avantages sociaux complet
- Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
- Formation et possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
- Environnement de travail sécuritaire et axé sur le travail d'équipe
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
Principales responsabilités :
- Planifier les services et répondre aux demandes des clients.
- Répartir les appels et assigner les travaux aux chauffeurs.
- Traiter les appels et courriels entrants des clients.
- Assurer le suivi des feuilles de route et de la documentation des chauffeurs.
- Résoudre les problèmes de livraison, de cueillette et de service.
- Coordonner les activités avec les opérations, le service à la clientèle, les ventes et l’entretien.
- Optimiser les itinéraires en collaboration avec l’équipe de répartition.
- Maintenir des communications professionnelles par téléphone, courriel et radio.
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le gestionnaire des opérations.
- Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir les priorités
- Esprit d'équipe et collaboration avec les chauffeurs, les opérations et les clients
Connaissances et qualifications requises :
- Expérience de 1 à 2 ans en répartition, transport, logistique ou service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel et Word).
- Expérience dans l'industrie du transport ou de la gestion des déchets, un atout.
- Excellentes compétences informatiques et aisance avec les logiciels de gestion.
- Connaissance du système TRUX, un atout; volonté et capacité de l'apprendre requises.
- Expérience en centre d'appels ou en coordination des opérations, un atout.
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail et les fins de semaine.
#GFLTalent
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GFL is committed to equal opportunity for all, without regard to race, religion, color, national origin, citizenship, sex, sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, or any other protected characteristic. If you are interested in applying for employment and need special assistance or an accommodation to apply for a posted position, please contact [email protected]
Please note that GFL does not provide visa sponsorship for this position. Valid work authorization in the country where the job is located is required. Successful candidates will be required to provide valid documentation confirming their eligibility to work in the country where the job is located prior to their start date.
This hiring process may utilize machine-based systems to assist in screening and assessing applicants. Final selection decisions are made by our recruitment team.
Skills Required
- 1–2 years of experience in dispatching, transportation, logistics, or customer service
- Excellent communication and interpersonal skills
- Ability to manage multiple priorities in a dynamic environment
- Proficiency with Microsoft Office, including Outlook, Excel, and Word
- Strong computer skills and familiarity with management software
- Willingness and ability to learn the TRUX system
- Experience in the transportation or waste management industry
- Experience in a call center or operations coordination
- Occasional availability outside normal working hours and on weekends
What We Do
GFL Environmental Inc. is a leading North American provider of diversified environmental waste management and infrastructure development solutions. It is the fourth largest diversified environmental services company in North America, providing comprehensive solid waste management, liquid waste management, and soil remediation services across Canada and the United States to over 4 million households and 135,000 industrial, commercial, and institutional customers.
