The Role
The role involves coordinating service calls, scheduling technician appointments, managing administrative follow-ups, and ensuring excellent customer service.
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DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :
Notre client est une entreprise bien établie depuis 2010, reconnue comme un distributeur de choix pour l’ingénierie, la vente et l’entretien préventif. L’entreprise dessert une clientèle variée œuvrant dans les secteurs institutionnel, industriel, commercial, résidentiel et agricole grâce à une offre de produits et de services de qualité.
Relevant de la direction, la personne en poste agit comme point central entre les clients et les techniciens de service. Elle est responsable de coordonner les appels de service, planifier les interventions et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Répondre aux appels des clients et recueillir les informations concernant les problématiques techniques ou demandes de service;
- Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions des techniciens sur le territoire attribué;
- Communiquer les directives, informations et besoins des clients à l’équipe technique;
- Assurer le suivi administratif des dossiers, de l’ouverture du bon de travail jusqu’à la facturation;
- Gérer les urgences et les priorités de façon efficace;
- Maintenir un excellent service à la clientèle et assurer un suivi rigoureux des demandes;
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer le bon déroulement des opérations.
Profil
COMPÉTENCES RECHERCHÉES :
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire ou en soutien administratif;
- Formation en logistique (atout);
- Bonnes connaissances informatiques;
- Anglais intermédiaire parlé et écrit;
- Aisance au téléphone et excellent service à la clientèle;
- Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
Informations contractuelles
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Poste permanent à temps plein;
- Salaire entre 25 $ et 30 $ de l’heure (flexibilité selon l’expérience);
- Assurances collectives;
- REER avec contribution de l’employeur de 3 %;
- 5 journées de maladie;
- Poste en présentiel;
- Horaire d’été.
Note
: Le masculin est utilisé pour alléger
le texte, et ce, sans préjudice
pour la forme féminine.
Contactez le recruteur
associé (voir en haut à droite de la page).
514.842.7846
Consultez les informations
de contact de l'équipe ici.
Skills Required
- 3 to 5 years of experience in a similar role or administrative support
- Training in logistics
- Good computer skills
- Intermediate spoken and written English
- Ability to manage multiple files simultaneously
- Ability to work in a dynamic environment
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