The Role
Experienced dispatcher who supports drivers, assigns trucks and loads, optimizes routes, resolves incidents, communicates with clients and sales, ensures maintenance compliance and fleet productivity.
Summary Generated by Built In
Vous êtes un répartiteur d'expérience reconnu pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre approche orientée vers le service à la clientèle? Vous aimez résoudre des problèmes, soutenir les chauffeurs et optimiser les opérations?
Joignez-vous à une entreprise solide où votre expertise aura un impact concret sur le succès des opérations quotidiennes.
- Agir comme personne-ressource auprès des chauffeurs en offrant écoute, soutien et accompagnement au quotidien.
- Communiquer clairement les informations relatives aux chargements, aux livraisons, aux carnets de bord et aux attentes opérationnelles.
- Assurer le suivi de l'assiduité et du respect des procédures internes, intervenir verbalement ou par écrit selon la nature et la fréquence des écarts.
- Gérer efficacement les imprévus tels que les retards, les bris mécaniques ou les incidents opérationnels.
- Répartir les camions et les chargements de façon optimale et équitable, selon les compétences des chauffeurs, les équipements disponibles et les besoins des clients.
- Assurer les communications et les suivis auprès des clients afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
- Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes internes afin de valider les demandes, proposer les meilleures solutions et assurer une exécution efficace.
- Représenter l'entreprise avec professionnalisme, courtoisie et efficacité.
- Anticiper les enjeux opérationnels et proposer des solutions adaptées aux besoins de la clientèle.
- Planifier les déplacements en optimisant les routes tout en tenant compte des réalités opérationnelles et humaines.
- Organiser les trajets aller-retour afin de maximiser la rentabilité des équipements.
- Collaborer avec le planificateur de l'entretien pour assurer le respect des inspections et du programme d'entretien préventif.
- Veiller au maintien de la productivité de la flotte en assignant le bon véhicule au bon chargement et au bon chauffeur.
ProfilLe profil recherché
- Minimum de 5 années d'expérience à titre de répartiteur dans le domaine du transport.
- Excellentes habiletés en communication, en leadership et en service à la clientèle.
- Expérience en coordination avec des clients ou des équipes internes (atout important).
- Bonne connaissance des procédures douanières.
- Maîtrise des logiciels de répartition et de Microsoft 365.
- Permis de conduire classe 1 et capacité à effectuer un test sur remorque flatbed/step deck (atout).
- Bilinguisme français et anglais afin de communiquer avec une clientèle située à l'extérieur du Québec.
- Disponibilité pour intervenir lors de situations d'urgence opérationnelle.
Informations contractuellesCe que le client offre:
- Salaire concurrentiel selon votre expérience.
- Assurances collectives.
- Programme d'aide aux employés (PAE).
- Dix (10) journées de maladie et trois (3) journées personnelles, non monnayables.
- Stationnement gratuit sur place.
- Horaire de jour, du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h, avec flexibilité selon les besoins opérationnels du client.
- Un environnement de travail humain, stable et collaboratif.
- Poste permanent à temps plein, en présentiel.
#B
Skills Required
- Minimum 5 years experience as dispatcher in transport
- Excellent communication, leadership and customer service skills
- Experience coordinating with clients or internal teams
- Good knowledge of customs procedures
- Proficiency in dispatching software and Microsoft 365
- Class 1 driver's license and ability to perform flatbed/step deck trailer test
- Bilingual French and English
- Availability to respond to operational emergencies
Am I A Good Fit?
Get Personalized Job Insights.
Our AI-powered fit analysis compares your resume with a job listing so you know if your skills & experience align.
Success! Refresh the page to see how your skills align with this role.
The Company
What We Do
Extra Multi-Ressources is a recruitment and personnel management agency that offers tailor-made solutions to companies seeking qualified talent, specializing in human resource recruitment and placement, training, and consulting services.
