Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Du magst es Kund*innen zu beraten oder willst als Quereinsteiger*in eine Karriere im Kundenservice starten?
Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach eine*r Mitarbeiter*in im Kundenservice (x/f/m).
Deine Aufgaben
- Du betreust und begleitest die Ärzt*innen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
- Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kund*innen sicher
- Nach dem Onboarding Team bist Du erste*r Ansprechpartner*in und schulst die Ärzt*innen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
- Du machst alle unsere Ärzt*innen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
- Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.
Dein Profil
Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!
Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit
- Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Du bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
- Du bist technikaffin und vertraut mit gängigen Office Anwendungen (Outlook, GSuite)
- Du bringst viel Freude am Umgang mit Kund*innen mit
- Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch
Was wir Dir bieten
- ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
- eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
- Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
- Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
- Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
- Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
- Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
- Erstattung der ÖPNV-Kosten
- Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
- Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
Der Interview Prozess
- Erstes Interview mit dem/r Recruiter*in
- Interview mit deinem/r zukünftigen Manager*in
- Mindestens eine Referenzprüfung
Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.
Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter [email protected].
What We Do
Since Doctolib's creation in 2013, we have had one purpose: strive for a healthier world.
1. We aim to improve the daily lives of care teams by providing them with a new generation of technologies and services.
2. We aim to improve health for all, by offering a fast and frictionless journey for all care episodes, creating new ways for people to receive care and empowering them to become actors of their health.
At Doctolib, we are honored to work in the healthcare field and we believe that innovation in healthcare should be handled differently. We apply 4 guiding principles in everything we do:
1. We create helpful solutions for care teams and people.
2. We serve everyone equally and create well-designed and accessible technologies.
3. We team up with our users to strive for a healthier world and act as one team.
4. We protect our users' privacy. It’s their health, their data.
To achieve our purpose, we are assembling a team dedicated to improving healthcare, with a human-centric approach and an entrepreneurial mindset.
www.doctolib.com
