About the Job
2013� 홍콩에서 설립된 GOGOX(고고밴)은 혁신적인 기술을 통한 뛰어난 운송 및 물류
시스�을 제공하는 아시아 첫 앱기반 물품운송 플랫폼�니다. 고고밴 앱은 편리하고 효율적인
서비스 제공을 통해 모든 물류 경험을 재정립하고 수천 �의 기사님과 개인/기�을 연결하여
실시간 배송서비스를 수행하고 있습니다. 한국 서비스 개발 강화를 위해 함께 성장해갈 한국의
인재들을 채용 중�니다.
What You will Deliver
- CS 팀장으로서의 귀중한 경험을 활용하여 전체 물류 프로세스와 배송 주문 관리를 �임지고, 기� 고객과 기사의 만족도를 지속적으로 향상시킵니다.
- 기� 고객과 기사의 만족도 향상 및 이탈 방지를 위한 전략을 수립하고 실행하며, 이를 통해 장기적인 관계를 유지하고 강화합니다.
- 시장 및 경쟁사 분석을 통해 우리 서비스의 차별화 전략을 수립하며, 효과적인 가격 구조와 서비스 전략을 개발합니다.
- 변화를 기회로 보고, 작은 개선 사항에서부터 큰 혁신에 이르기까지 모든 가능성을 탐구하며 서비스를 발전시킵니다.
- 금융 팀, 마케� 팀, 제품 팀과의 긴밀한 협력을 통해 전략적 목표를 달성하고, 기� 고객과 기사의 요구와 기대를 충족시키는 서비스를 제공합니다.
Who You Are
- 물류 관리 및 팀 리더십에서 �증된 경력, 특히 고객 서비스 팀장으로서의 경험
- 물류 혹은 운송 관제 분야의 �사자 우대
- 고객의 만족도 개선 및 이탈 방지 전략에 대한 실질적인 경험과 이해가 있는 분.
- 변화를 주도하고, 팀을 새로운 도전에 끊임없이 이끌어 갈 수 있는 강력한 리더십과 분석적 사고력이 있는 분.
What we Offer
- A multi-cultural team
- A company that provides casual and flexible working environment
- A company that promotes learning, continuous improvement, and personal growth
What We Do
GoGoX is a leading on-demand logistics and transportation platform in Asia. We operate in over 340 cities across six countries and regions, including Mainland China, Hong Kong, India, Singapore, South Korea and Vietnam. Our mission is to use technology to power the logistics industry’s transformation by providing simple and efficient customer-focused solutions. Services include platform services (real-time delivery for individuals), enterprise services (custom-made solutions for SMEs & large corporations), as well as value-added services (fuel cards and EV rentals). For any enquiries, please send us an email at [email protected] (Hong Kong) [email protected] (Singapore) [email protected] (South Korea) [email protected] (India) [email protected] (Vietnam)
