Hospitality Operations Manager (Accountmanager)

Title: Hospitality Operations Manager (Accountmanager)

Location: Amsterdam

Gross salary: EUR 3800 - 4200/month, based on 38 hour contract.

*Nederlandse versie schuingedrukt*

Benefits:

• 25 holidays per calendar year. 25 vakantiedagen per kalenderjaar.
• 8% holiday allowance. 8% vakantiegeld.
• Meals on shift for a small tax withholding. Maaltijd tijdens shift met een kleine bijtelling.
• Bespoke training and development opportunities. Training en ontwikkelmogelijkheden.
• Pension. Pensioen.
• Commuting allowance of € 0,23 per km for distances over 10 km.  Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km bij afstand van meer dan 10 km 
• ​​​​Bike plan with employer contribution. Fietsplan met werkgeversbijdrage

Do you have a passion for leading the way in providing genuine hospitality and impeccable service? Can you motivate a team? Are you friendly, professional and efficient? Yes? Then this is the role for you. At BaxterStorey, we believe that every interaction is an opportunity to create a lasting impression, that’s why we’re looking for a Hospitality Operations Manager who motivates their team to exceed expectations at every turn. As a trailblazer in the hospitality industry, we are excited to open our doors to individuals who share our passion for delivering exceptional experiences and creating unforgettable moments.

We believe that it is our people that set us apart, that’s why as a member of our team, you will be supported in an inclusive environment that encourages growth and celebrates diversity. We will invest in your development with ongoing training, to ensure that you have the skills and knowledge to thrive in your role, and we guarantee a good work-life balance, because we believe that people excel when they are given the space to take care of themselves.

If you are a Hospitality Operations Manager who thrives on delivering extraordinary experiences, and loves to inspire a harmonious and collaborative team, we would love to hear from you!

Heb jij een passie voor het bieden van oprechte gastvrijheid en onberispelijke service? Kun jij een team motiveren? Ben je vriendelijk, professioneel en efficiënt? Ja? Dan is dit de functie voor jou. Bij BaxterStorey geloven we dat elke interactie een kans is om een blijvende indruk achter te laten. Daarom zijn we op zoek naar een Hospitality Operations Manager die het team motiveert om verwachtingen telkens weer te overtreffen. Als koploper in de hospitalitybranche openen wij graag onze deuren voor mensen die onze passie delen voor het leveren van uitzonderlijke ervaringen en het creëren van onvergetelijke momenten.

Wij geloven dat onze mensen het verschil maken. Daarom word je als lid van ons team ondersteund in een inclusieve omgeving die groei stimuleert en diversiteit viert. We investeren in jouw ontwikkeling met voortdurende training, zodat je over de vaardigheden en kennis beschikt om te excelleren in jouw rol. Bovendien garanderen we een goede werk-privébalans, omdat we geloven dat mensen het beste presteren wanneer ze de ruimte krijgen om goed voor zichzelf te zorgen.

Ben jij een Hospitality Operations Manager die floreert bij het leveren van buitengewone ervaringen en graag een harmonieus en samenwerkend team inspireert? Dan horen we graag van je!

• Lead, inspire, collaborate and support your direct reports to deliver consistently exceptional standards
• Build positive, credible and collaborative relationships & communication methods with clients and other key stakeholders in the business
• Continually look to develop your team through mentoring, training, recognition, and empowerment
• Create a culture of excellence with your team, continually striving to push the boundaries of brilliance through natural caring service, obsessive food standards and innovation   
• Achieve business critical KPI's including Health and Safety, Sustainability, Financial and Governance
• Leid, inspireer, werk samen en ondersteun je teamleden om voortdurend uitzonderlijke resultaten te leveren.
• Bouw positieve, betrouwbare en constructieve relaties en communicatiemethoden op met klanten en andere belangrijke stakeholders binnen het bedrijf.
• Blijf voortdurend investeren in de ontwikkeling van je team door middel van coaching, training, erkenning en het geven van verantwoordelijkheid.
• Creëer binnen je team een cultuur van topkwaliteit, waarin jullie steeds streven naar perfectie door oprechte zorg voor gasten, een obsessieve focus op kwaliteit en innovatie.
• Realiseer essentiële bedrijfsdoelstellingen (KPI’s) op het gebied van gezondheid en veiligheid, duurzaamheid, financiën en naleving van beleid.

• Previous experience commensurate with role
• Have a contagious passion for food and customer service
• You draw satisfaction from managing, training, and supporting a team
• Financially astute, you are very analytical and know how to create and maintain budgets and drive commercial performance 
• Excellent delegation and influencing skills
• Ability to prioritise multiple projects in a fast-paced, multi-faceted, creative environment and able to work well under pressure
• Fluent in English, with Dutch language skills preferred. 
• Meticulous organisational abilities; high attention to detail
• Concise and effective verbal and written communication
• Ability to adapt to challenges and opportunities with a solution-oriented perspective
• Excellent strategic thinking and critical reasoning skills
• Works according to the BaxterStorey core values
• You are available for 38 hours per week (fulltime), Mondays to Fridays, generally office hours. Flexible working hours when needed (f.e. during events).
   
• Aantoonbare ervaring die aansluit bij de functie.
• Een aanstekelijke passie voor eten en gastvrijheid.
• Je haalt voldoening uit het aansturen, trainen en ondersteunen van een team.
• Financieel sterk onderlegd: je bent analytisch, weet hoe je budgetten opstelt en beheert, en kunt commerciële prestaties sturen.
• Uitstekende vaardigheden in delegeren en beïnvloeden.
• In staat om meerdere projecten te prioriteren in een dynamische, creatieve werkomgeving, en goed bestand tegen werkdruk.
• Vloeiend in Engels en bij voorkeur ook Nederlandstalig.
• Zeer goed georganiseerd en met een scherp oog voor detail.
• Helder en effectief in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.
• Flexibel en oplossingsgericht bij uitdagingen en nieuwe kansen.
• Sterk strategisch denkvermogen en kritische beoordelingsvaardigheden.
• Werkt volgens de kernwaarden van BaxterStorey.
• Beschikbaar voor 38 uur per week (fulltime), van maandag tot en met vrijdag, voornamelijk tijdens kantooruren, met flexibiliteit bij evenementen of bijzondere gelegenheden.

For almost 20 years, for every client, in every location (whether that’s an office, stadium, cathedral or university), we have created beautiful spaces, exciting menus and friendly teams, so that each and every customer can have the hospitality experience they deserve.

We need the brightest and the best to join us to make this all possible. We will support you to create your hospitality legacy and build a career that you are proud of.

Our drive and belief in our people, means that we always strive to supercharge our team’s careers. ‘Better’ is a daily habit that sits deep within our DNA, meaning learning will be front and centre of your experience working with us.

Join us, and be part of the food revolution!

BaxterStorey Values:

ALWAYS VISIONARY

We strive for better, we never settle, never compromise, never follow. We lead the way, blazing our own trail.

WHOLEHEARTEDLY POSITIVE

We are up-beat, motivating and inspiring. Our love for what we do radiates through our food, and is amplified by our people.

CREATIVELY COLLABORATIVE

We embrace our differences to push creativity and we work together to be better.

FOREVER CONSCIOUS

We work together as a team to lead by example, protecting the planet and supporting local communities.

Interested? Even if you don’t meet all requirements, we like to hear from you. If you are motivated and hungry to learn, we can work together to develop your potential.

BaxterStorey is committed to encouraging equality, diversity, and inclusion among our workforce.

The aim is for our workforce to be truly representative of all sections of society and our customers, and for each employee to feel respected and able to give their best.

And to support our commitment to this we have set ourselves an ED&I (Equity, Diversity and Inclusion) ambition to ‘set the standard and to be recognised for having the most inclusive culture in hospitality’.

INDVIP